Customer Care Representative Associate/ Regular

vor 2 Wochen


Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

FedEx Express EU
- Customer Service
- RC574222
- Full Time
- Regular
- 39
- No
- Bonn, Germany

**Position Summary**:
Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Care Representative Associate/ Regular.

**Eingruppierung in den Gehaltstarifvertrag für die kaufmännischen und technischen Angestellten in der Speditions-, Logistik
- und Transportwirtschaft Nordrhein-Westfalen, sowie in die FredEx Entgeldordnung (Grading)**:

- Customer Care Representative Associate: Gehaltsgruppe II; FedEx Grade 4
- Customer Care Representative Regular: Gehaltsgruppe III; FedEx Grade 6

**Deine Aufgaben**:

- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
- Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio
- Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
- Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden
- Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden

**Du begeisterst uns durch**:

- strukturiertes sowie kunden
- und serviceorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Freude am Kontakt mit Menschen
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
- sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse

**Additional Information**

**Posting Date**: 16-January-2023

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.



  • Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Care Representative Associate. **Deine Aufgaben**: - Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen - Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio - Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das...


  • Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

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  • Bonn, Deutschland OEConnection Vollzeit

    **Position Summary** A key role within the existing project for an ambitious motivated person, working within the customer support team. Main areas of responsibility comprising of: helpdesk support provision, production support, billing support and customer communication. Please note that this is a 12 months long contract. **Job Duties** - Gain excellent...


  • Bonn, Deutschland OEC Vollzeit

    Position SummaryA key role within the existing project for an ambitious motivated person, working within the customer support team. Main areas of responsibility comprising of: helpdesk support provision, production support, billing support and customer communication.The helpdesk provides 1st and 2nd line support and it is the responsibility of this position...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen


    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...


  • Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führender Autoglasspezialist in Deutschland|Kontaktfreudiger Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) gesucht Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound,...


  • Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...


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    Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich! Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du...


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    As a Associate Accounts Receivable Specialist in our Finance team, you will get insights into and work on the entire range of tasks within the order-to-cash (O2C) function. Working alongside our special teams in accounting, accounts payable as well as technical accounting and reporting, you will find plenty of opportunities to broaden your skills set and...

  • Sales Representative

    vor 4 Wochen


    Bonn, Deutschland ORBCOMM Vollzeit

    **The key tasks & responsibilities for this position are to**: - Establish effective customer relationships with existing customers to understand the customer needs, to provide support and to keep them informed of new developments and progress. - Identify new prospects that meets the qualifying criteria, with the objective of supplying the company’s...


  • Endenich, Bonn, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    In this role, you will help to drive the Data Science practice and play a critical role in helping advance the application of advanced data analytics and machine learning as a core building block for our market offerings. Assist in the project delivery for machine learning work, focusing on how the customer experience and understanding can be improved to...

  • Research Associate

    vor 4 Wochen


    Bonn, Deutschland Meet Recruitment Vollzeit

    70000 EUR - 70000 EUR - Bonn, Germany - Permanent The Role & The Team The Production team is responsible for the execution of all projects that run through the Seer Technology Access Center (STAC) service lab that range from small proof-of-principle studies through multi-thousand sample cohort studies. Responsibilities & Goals Areas of specific...


  • Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist Dein Traumjob wartet auf dich! FirmenprofilMit über Autogl...


  • Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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  • Phd Student

    Vor 5 Tagen


    Bonn, Deutschland Universitätsklinikum Bonn Vollzeit

    TeilzeitDas Universitätsklinikum Bonn - Wir vereinigen Exzellenz in Forschung, Lehre und Krankenversorgung sowie Wirtschaftlichkeit.Das Universitätsklinikum Bonn (UKB) ist ein Krankenhaus der Maximalversorgung mit mehr als 1.300 Betten. Unsere mehr ca. 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übernehmen Aufgaben in Forschung, Lehre und Krankenversorgung...


  • Endenich, Bonn, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

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  • Bonn, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Kundenbetreuer am Standort Bonn, Erfurt oder Halle-Leipzig in Großkugel (m/w/d)** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Operation Manager

    vor 1 Monat


    Bonn, Deutschland BJT Pack GmbH Vollzeit

    The ideal candidate will have an ability to create and maintain an efficient system of operation to support the business needs. The candidate should be comfortable multitasking and working cross-functionally with different business units. The ideal candidate will have previous experience in related fields. ResponsibilitiesResponsible for warehouse and...