Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Join the ride
Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als
Customer Care Specialist (w/m/x)
Deine Aufgaben
- Du hilfst unseren Kunden: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Betrug und Account-Sharing betreust
- Du verantwortest die schriftliche Bearbeitung von E-Mails, den Umgang mit Behörden, externen Dienstleistern und Eskalationskunden: innen
- Du tauchst tief in die Herausforderungen der Kundschaft ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an
- Du bereitest die Fallakten zu Betrugsvorgängen sorgfältig auf und pflegst sie für die Verfolgung etwaiger anhängiger Verfahren
- Du analysierst im Zuge deiner Recherchen, welche Auslöser zu den Vorfällen geführt haben
- Du findest proaktive Lösungsansätze zur Vermeidung von Betrugsfällen und teilst deine Erkenntnisse mit dem Team sowie deinem Lead, um prozess
- und systemseitige Optimierungen voranzutreiben
Warum MILES?
- Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei.
- Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
- Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m
- Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
- Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten
- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
- Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
- Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.
Was du mitbringst
- Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ähnliches mit und konntest bereits in der Vergangenheit erste einschlägige Erfahrungen im Bereich Customer Care und/oder einer Betrugsabteilung sammeln
- Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
- Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst unseren Kunden: innen flexibel und kompetent beratend zur Seite stehen
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit der Anwendung einer Kundenservice-Software gesammelt - Falls nicht, dann bringen wir dir alles binnen weniger Minuten bei ;)
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und deine schriftlichen Kenntnisse sind hervorragend, gute Englischkenntnisse solltest du bestenfalls auch mitbringen
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Customer Care Specialist Bicycles
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a designer and manufacturer of bicycles and related products. They believe the bicycle can be a simple solution to many of the world’s most complex problems, and is committed to breaking down the barriers that prevent people from using bicycles more often for transportation, recreation, and inspiration. **About the role**: Customer Care...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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French Customer Service Specialist Banking
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Fitness Application Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Fitness Application Specialist to join our team.The ideal candidate will be responsible for explaining the features of our fitness app to new customers, assisting them with its use, and helping them advertise promotions online. With a strong marketing background and excellent communication...
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Customer Care Specialist Outbound
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call-Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: -...
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Customer Care Specialist Outbound
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...
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Customer Care Specialist Outbound
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit12.63 € - 14 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: -...
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Customer Service Car Subscription Lease
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWith their new sales concept - Car Subscription Lease - our client is a trendsetter and one of the leaders when it comes to inspiring new customers for their own brand world. For a monthly rate, customers always drive a current vehicle, selected from a pre-booked package: on request, the vehicle can be changed: a station wagon for holidays, a SUV for the...
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Customer Care Specialist
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Customer Care Specialist (w/m/x) Deine Aufgaben - Du hilfst unseren Kund: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Betrug...
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Customer Service Fleet Management
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is the division of a car bank, which deals exclusively with the care of larger corporate customers. First and foremost, this involves caring for the leased vehicles of field staff and executives. For the newly developed markets we require customer support staff speaking either of the following languages: Polish or Norwegian. Often communication...
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Customer Care Quality
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit**Join the ride!**: - We are expanding our fleet, which means we will be having more customers. We are therefore looking to strengthen our Customer Care team with you as our **Customer Care Quality & Training Specialist - French Speaking (M/F/x/d)** **Deine Aufgaben**: - You conduct monthly quality checks and share their results with your colleagues in...
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(Senior) Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Mula GmbH Vollzeit**YOUR PROFILE** - 1-3 years of experience as a customer care specialist/junior customer care manager - Previous work experience in a company with a focus on B2B customers. - Hubspot knowledge is desirable but not a must. Other ticketing systems are also relevant - You work independently, learn quickly, and have a solution-oriented personality - You are...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Too Good To Go International Vollzeit**At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als Customer Care Specialist (w/m/x) Deine Aufgaben - Du hilfst unseren Kunden: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen:...
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Customer Support
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a manufacturer of sportive cars. Due to the wide selection of different accessories the drivers have plenty of opportunities to equip their car individually and adapt it perfectly to their needs and lifestyle. Besides the printed catalogues drivers might have received when buying their car they often use the online shop to search for suitable...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 9 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Customer Care Specialist, Germany
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Upway Vollzeit**Customer Care Specialist, Germany**: - Department- Operations- Employment Type- Full Time- Location- Berlin- Workplace type- Hybrid- Reporting To- Operations manager**Verantwortlichkeiten**: **Qualifikationen**: **Vorteile für dich**: **About Upway**: - Upway's mission is to make electric mobility accessible to everyone. We are building the largest...
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Czech Customer Service Automotive
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor a globally active and renowned customer, we are looking for talented customer service representatives (m/f/d) with very good Czech language skills and fluency in English for their customer service team. About the job: Working for an internationally recognized brand Working in a multicultural work environment Modern equipped workplace Centrally located...
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Czech Customer Service Automotive
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor a globally active and renowned customer, we are looking for talented customer service representatives (m/f/d) with very good Czech language skills and fluency in English for their customer service team. About the job: Working for an internationally recognized brand Working in a multicultural work environment Modern equipped workplace Centrally located...
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Travel Customer Care Specialist Dach
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland WeRoad Vollzeit**ÜBER WEROAD: WIR VERBINDEN MENSCHEN, KULTUREN UND GESCHICHTEN** WeRoad ist keine normale Reisefirma. Wir haben es uns als Ziel gesetzt, Menschen durch ihre Liebe zum Reisen, zum Abenteuer und zur Entdeckung ferner Länder und Kulturen miteinander zu verbinden. Wir bringen kleine Gruppen von gleichgesinnten Millennials zusammen und schicken diese auf...