Service Desk Agent 1st Level M/w/d

vor 3 Wochen


Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

Für unseren Kunden suchen wir aktuell **7x Service Desk Agent 1st Level m/w/d.**

**Anforderungen**:

- Deutsche Sprachkenntnisse auf dem Niveau von B2
- Englischkenntnisse auf dem Niveau von B2
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierte Einstellung: Fähigkeit, mit schwierigen und anspruchsvollen Kunden umzugehen; Priorisierung der Kundenzufriedenheit
- Erfahrung mit Outlook
- und Exchange-Servern - Fehlersuche und allgemeine Kenntnisse
- Anwendung von in der Wissensdatenbank verfügbaren Workarounds sowie die Fähigkeit, neue Workarounds zu entwickeln, um die Benutzererfahrung zu verbessern, unter Verwendung verschiedener Wissensquellen - "out of the box"-Denken
- Erfahrung mit Active Directory - Nutzung und fundierte Kenntnisse der Tools zur Lösung von Zugriffsproblemen.
- Erfahrung mit virtuellen Desktops und Citrix - Nutzung und Fehlerbehebung
- Schnelle Auffassungsgabe, um sich an die Implementierung neuer Geschäftsanwendungen und deren Fehlerbehebung anzupassen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Service-Management-Bereichen - Beispiel: Störungsmanagement
- Arbeiten unter Druck und innerhalb von Fristen; ausgezeichnete Priorisierung von Aufgaben
- Zeitliche Organisation, Flexibilität zur Anpassung an Bedürfnisse und unerwartete Abwesenheiten (Nachtschichten, Wochenenden, Feiertage)

**Must-Have Skills**:
Service Desk Erfahrungen
Ticketsystem, Tickethandling und Pflege unter Beachtung der SLA´s
Assetmanagement, Active Directory und SCCM
Benutzerberechtigungsanträge bearbeiten, Kategorisieren
Netzwerktechnik Grundwissen

**Nice-to-Have Skills**:
Onsite Support Erfahrung
Kommunikationsstark
Eigenständiges Arbeiten

Gehalt: 2.800,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Rabatt

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Ein Arbeitsort


  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a  IT Service Desk Agent in Darmstadt .  Please, note the position is offered as a fixed-term contract until 31/12/2024. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, Resilient … If this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...


  • Darmstadt, Deutschland SMASER AG Vollzeit

    Die Smaser AG, mit Sitz in Darmstadt, ist der Wegbereiter für anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte im Mittelstand. Unser Ziel ist es, die IT-Welt von Unternehmen so effizient und so einfach wie möglich zu gestalten. Unterstütze uns dabei und komm in unser Team als **Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support**. Wir freuen uns darauf dich...


  • Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig! Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Kreisfreie Stadt Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit 40.000 € - 46.000 €

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...


  • Darmstadt, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Abarbeitung der zugewiesener Tickets und Dokumentation im Ticket-System Remote Support via Tools wie TeamViewer o. ä. Nacharbeiten und bewerten von Tickets, welche im 1st Level nicht gelöst werden konnten Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd / 3rd Level) Arbeiten innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden...


  • Darmstadt, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus **Darmstadt **suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere **First Level IT Supporter (m/w/d)** **AUFGABEN**: - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk - Hilfestellung bei Handhabungs - und Anwendungsfragen - Fehleranalyse und Störungsbehebung...


  • Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for an ICT Field Support Technician / Service Desk Agent Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of Meteorological...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Darmstadt, Deutschland Cycas Hospitality Vollzeit

    Front Desk Agent (m/f/d) Das greet Hotel Darmstadt (ein Accor Hotel) Wir brechen Standards auf, sind kollektiv, lokal engagiert und „Eco-friendly“. Unsere Passion: Wir geben Orten, Menschen und Dingen eine zweite Chance. Wir glauben fest daran, dass wir als Hotel dazu beitragen können, die Welt ein Stück besser zu machen. Wir besinnen uns zurück...


  • Darmstadt, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen. Du unterstützt uns bei der...


  • Darmstadt, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene...


  • Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team.Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.Du...


  • Darmstadt, Deutschland ENTEGA AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: - Die **telefonische** **Beratung** von Bestands - und Neukunden zu Tarifen, Produkten und Serviceleistungen gehört zu Ihren Aufgaben. - Die **Bearbeitung** der Kundendaten inklusive der **Dokumentation** in den Systemen ist ebenfalls eine Tätigkeit von Ihnen. - Die **fallabschließende** Bearbeitung von...


  • Darmstadt, Deutschland Terma Vollzeit

    For our customer, EUMETSAT in Darmstadt, Germany, we are seeking a 1st Level IT Systems Administrator.As a member of IT Support group, you will provide support to Ground Segment Commissioning and Routine Operations to our customer, providing 1st Level support of the GNU/Linux, AIX, Solaris and VMware based ground segment facilities. This includes preventive...


  • Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Darmstadt, Deutschland AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in...


  • Darmstadt, Deutschland AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in...


  • Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...


  • Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...