IT Service Desk Agent

vor 4 Wochen

Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit
Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations, space surveillance to data management, and supporting downstream application development. With over 55 years of history in the space sector, Serco is well-placed to contribute to National strategies and New Space ventures that want to scale their businesses/organizations with skilled talent.

On behalf of our customer EUMETSAT, we are currently seeking an experienced IT Service Desk Agent to join our team. This role will be based at EUMETSAT’s site in Darmstadt, offering a hybrid work model with flexible working hours.

As an IT Service Desk Agent, you would be joining our Service Desk team in EUMETSAT for a 6-month period starting from Summer 2024. The main activities of the role are focused on first and second level software support to users. 

Responsibilities:Primary focus:
  • Troubleshooting typical ICT software like MS Windows 10, MS Office, Visio, MS Project and MS Edge, and Adobe Acrobat.
  • Installation and maintenance of mobile computing solutions (e.g., VPN access, Notebooks, Remote Access, iPhones, WebEx).
  • End user support.
  • Outlook configuration, administration and troubleshooting in an MS exchange environment.
  • Performing user administration in MS Active Directory and MS Exchange.
  • Using Microsoft Management Console.
Secondary focus:
  • End-user support in general, and support in identifying, repairing and replacing failed hardware components on PC and notebooks, as well as dealing with hardware driver installations in particular.
  • IT technologies as used at EUMETSAT e.g., HP/DELL desktops, notebooks, Konika Minolta printers and MS Office applications.
  • Support of Meeting room infrastructure like discussion systems.

Profile:
  • Experience with end-user support in general, as well as support in identifying, repairing and replacing failed hardware components on PC and notebooks, as well as dealing with hardware driver installations in particular.
  • Experience in installation and maintenance of mobile computing solutions (e.g., VPN access, Notebooks, Remote Access, iPhones, WebEx).
  • Experience in performing inventory and stock management.
  • Knowledge of managing inventory repositories especially in SAP, can be trained in-house.
  • Experience in a structured, ISO 9000 certified and/or ITIL based information technology service environment.
  • Professional certification as MCP Windows 10 or any other professional certification (e.g., MCP – MS Office, etc).
  • Experience in using software distribution systems (MS SCCM).
  • Experience in providing support for Document Management Software.

DE&I:Within Serco we believe there is a place here for everyone. Diversity & Inclusion at Serco is based on a culture where every voice is heard, and every employee feels valued. Working together as one team, we can enhance the experience of our people and teams, improve the value of our solutions to better serve the missions of our customers, and make a difference in our world. We are enthusiastic and passionate about our work which is infectious. We allow our employees to take responsibility for their work and promote a positive working culture.
 

What we offer:
  • Competitive Salary.
  • A comprehensive package of benefits offered by the company.
  • Assistance with relocation can be provided and details available upon request.
  • Engaging in company events to foster team spirit.
  • Company contribution towards a pension scheme.


About Serco:

Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the likes of ESA, CNES, EUMETSAT, EUSPA, ASI and NASA.We offer space capabilities across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations, space surveillance to data management, and supporting downstream application development. With over 55 years history in the space sector Serco is well placed to contribute to National strategies across Europe and the globeWe work within the heart of the space sector so understand the challenges our customers face. When it comes to recruitment we are experts in sourcing the very best talent within space engineering, earth observation, satellite communications and cyber security. We have placed hundreds of people from post graduates through to C-suite executives into space agencies, satellite operators, manufacturers, system integrators, consultancies, earth observation/remote sensing, launch providers and much more.

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a  IT Service Desk Agent in Darmstadt .  Please, note the position is offered as a fixed-term contract until 31/12/2024. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, Resilient … If this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Kreisfreie Stadt Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit 40.000 € - 46.000 €

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen. Du unterstützt uns bei der...

  • Service Desk Supporter

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Darmstadt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team.Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.Du...

  • Ict Field Support Technician

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **ICT Field Support Technician / Service Desk Agent in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of...

  • Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig! Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...

  • Front Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Cycas Hospitality Vollzeit

    Front Desk Agent (m/f/d) Das greet Hotel Darmstadt (ein Accor Hotel) Wir brechen Standards auf, sind kollektiv, lokal engagiert und „Eco-friendly“. Unsere Passion: Wir geben Orten, Menschen und Dingen eine zweite Chance. Wir glauben fest daran, dass wir als Hotel dazu beitragen können, die Welt ein Stück besser zu machen. Wir besinnen uns zurück...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland hiko systems Vollzeit

    Das erwartet dich bei unsAls IT-Systemadministrator (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter...

  • Arrival Agent

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Arrival Agent (m/w/d) Kennziffer: 264635 **Ihr Aufgabengebiet**: Ganz gleich ob luftfahrterfahrener Profi, motivierter Berufsanfänger oder Quereinsteiger,wir suchen am Frankfurter Flughafen Arrival Agents (m/w/d) für unsere Kollegen der Passage. - **Begleiten** und **betreuen** älterer oder hilfsbedürftiger Fluggäste, sowie Personen mit...

  • Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Als ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Du hast Freude an Autos und fährst gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Unterstützung...

  • Passenger Service Agent

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...

  • Passenger Service Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

  • Passenger Service Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...

  • Kundenberater / Kundenservice / Rental Agent (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung! Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit** (40h) oder **Teilzeit **(20h) -...

  • Ticketing Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ticketing Agent (m,w,d) Kennziffer: 223058 **Ihr Aufgabengebiet**: Ganz gleich ob luftfahrterfahrener Profi, motivierter Berufsanfänger oder Quereinsteiger,wir suchen am Frankfurter Flughafen mehrere Mitarbeiter für das Ticketing (m/w/d) für die Abfertigung der Airlines. - **Ticketausstellung**: - Durchführung von Umbuchungen, Umschreibungen,...

  • IT - Telekommunikations-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Unique Personalservice GmbH Doctors Vollzeit

    Für einen Maximalversorger sowie akademisches Lehrkrankenhaus bei Frankfurt suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telekommunikations-Mitarbeitenden (m/w/d) für die Abteilung Informations-, Medizin-, Telekommunikationstechnik.Die IT-Abteilung betreut sämtliche IT-Anwendungen und Systeme der Bereiche Verwaltung, Medizin und Pflege. Sie ist direkt...

  • Customer Service Agent Ab 20€/h

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in...