IT Service Desk Agent

vor 3 Monaten

Kreisfreie Stadt Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit 40.000 € - 46.000 €
Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations, space surveillance to data management, and supporting downstream application development. With over 55 years of history in the space sector, Serco is well-placed to contribute to National strategies and New Space ventures that want to scale their businesses/organizations with skilled talent.

On behalf of our customer EUMETSAT, we are currently seeking an experienced IT Service Desk Agent to join our team. This role will be based at EUMETSAT’s site in Darmstadt, offering a hybrid work model with flexible working hours.

As an IT Service Desk Agent, you would be joining our Service Desk team in EUMETSAT for a 6-month period starting from Summer 2024. The main activities of the role are focused on first and second level software support to users. 

Responsibilities:Primary focus:
  • Troubleshooting typical ICT software like MS Windows 10, MS Office, Visio, MS Project and MS Edge, and Adobe Acrobat.
  • Installation and maintenance of mobile computing solutions (e.g., VPN access, Notebooks, Remote Access, iPhones, WebEx).
  • End user support.
  • Outlook configuration, administration and troubleshooting in an MS exchange environment.
  • Performing user administration in MS Active Directory and MS Exchange.
  • Using Microsoft Management Console.
Secondary focus:
  • End-user support in general, and support in identifying, repairing and replacing failed hardware components on PC and notebooks, as well as dealing with hardware driver installations in particular.
  • IT technologies as used at EUMETSAT e.g., HP/DELL desktops, notebooks, Konika Minolta printers and MS Office applications.
  • Support of Meeting room infrastructure like discussion systems.

Profile:
  • Experience with end-user support in general, as well as support in identifying, repairing and replacing failed hardware components on PC and notebooks, as well as dealing with hardware driver installations in particular.
  • Experience in installation and maintenance of mobile computing solutions (e.g., VPN access, Notebooks, Remote Access, iPhones, WebEx).
  • Experience in performing inventory and stock management.
  • Knowledge of managing inventory repositories especially in SAP, can be trained in-house.
  • Experience in a structured, ISO 9000 certified and/or ITIL based information technology service environment.
  • Professional certification as MCP Windows 10 or any other professional certification (e.g., MCP – MS Office, etc).
  • Experience in using software distribution systems (MS SCCM).
  • Experience in providing support for Document Management Software.

DE&I:Within Serco we believe there is a place here for everyone. Diversity & Inclusion at Serco is based on a culture where every voice is heard, and every employee feels valued. Working together as one team, we can enhance the experience of our people and teams, improve the value of our solutions to better serve the missions of our customers, and make a difference in our world. We are enthusiastic and passionate about our work which is infectious. We allow our employees to take responsibility for their work and promote a positive working culture.
 

What we offer:
  • Competitive Salary.
  • A comprehensive package of benefits offered by the company.
  • Assistance with relocation can be provided and details available upon request.
  • Engaging in company events to foster team spirit.
  • Company contribution towards a pension scheme.


About Serco:

Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the likes of ESA, CNES, EUMETSAT, EUSPA, ASI and NASA. We offer space capabilities across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations, space surveillance to data management, and supporting downstream application development. With over 55 years history in the space sector Serco is well placed to contribute to National strategies across Europe and the globe We work within the heart of the space sector so understand the challenges our customers face. When it comes to recruitment we are experts in sourcing the very best talent within space engineering, earth observation, satellite communications and cyber security. We have placed hundreds of people from post graduates through to C-suite executives into space agencies, satellite operators, manufacturers, system integrators, consultancies, earth observation/remote sensing, launch providers and much more.

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Kreisfreie Stadt Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit 40.000 € - 46.000 €

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Service Desk Agent (m/w/d)** Stellen-ID: 3213-MM Standort: Darmstadt, Stadt Darmstadt Anstellungsart(en): Vollzeit Unser Kunde ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informationstechnologie. Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard - und Software, der...

  • Service Desk Agent 1st Level M/w/d

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell **7x Service Desk Agent 1st Level m/w/d.** **Anforderungen**: - Deutsche Sprachkenntnisse auf dem Niveau von B2 - Englischkenntnisse auf dem Niveau von B2 - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - Kundenorientierte Einstellung: Fähigkeit, mit schwierigen und anspruchsvollen Kunden umzugehen; Priorisierung der...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen. Du unterstützt uns bei der...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen. Du unterstützt uns bei der...

  • Service Desk Supporter

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Darmstadt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...

  • Ict Field Support Technician

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **ICT Field Support Technician / Service Desk Agent in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team. Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team.Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.Du...

  • IT Service Desk Agent Remote Support

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst eigenhändig, ob alle Systeme funktionieren, arbeitest Ablaufpläne ab und bist Teil der gemeinsamen Lösungsfindung im Team.Dabei unterstützt du unsere Kunden in Kundensystemen, VM, Server und Remote, beantwortest Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.Du...

  • Ict Field Support Technician

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for an ICT Field Support Technician / Service Desk Agent Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of Meteorological...

  • Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig! Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...

  • Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...

  • Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig! Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...

  • Teamleiter IT Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    WIR SUCHEN SIE!Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch Wertschätzung,...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Cycas Hospitality Vollzeit

    Front Desk Agent (m/f/d) Das greet Hotel Darmstadt (ein Accor Hotel) Wir brechen Standards auf, sind kollektiv, lokal engagiert und „Eco-friendly“. Unsere Passion: Wir geben Orten, Menschen und Dingen eine zweite Chance. Wir glauben fest daran, dass wir als Hotel dazu beitragen können, die Welt ein Stück besser zu machen. Wir besinnen uns zurück...

  • Front Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Cycas Hospitality Vollzeit

    Front Desk Agent (m/f/d) Das greet Hotel Darmstadt (ein Accor Hotel) Wir brechen Standards auf, sind kollektiv, lokal engagiert und „Eco-friendly“. Unsere Passion: Wir geben Orten, Menschen und Dingen eine zweite Chance. Wir glauben fest daran, dass wir als Hotel dazu beitragen können, die Welt ein Stück besser zu machen. Wir besinnen uns zurück...