Werkstudent (M/w/d) Customer Experience & Analytics

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland home24 SE Vollzeit

Wir sind home24 - eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv und seit 2018 in Deutschland börsennotiert. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen - für alle Menschen, für jedes Budget

Wie wir das machen? home24 bietet mit über 100.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.

Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.

Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.

**Werkstudent (m/w/d) Customer Experience & Analytics**

Für die Realisierung unserer abteilungsübergreifenden Optimierungsprojekte erweitern wir aktuell unser Team in unserer Zentrale in Berlin. Ziel ist es, die Fachabteilungen bei Research
- und Analysetätigkeiten zur Identifikation von Verbesserungspotenzial und der Umsetzung schlanker und kundenorientierter Projekte zu unterstützen.

Deine Aufgaben
- User Research und Analyse von Kundenfeedbacks zur Identifikation von Kundenbedürfnissen
- Qualitative und quantitative Auswertung von Konzepten zur Verbesserung der Customer-Experience
- Erstellung von Präsentationen, Entscheidungsvorlagen und monatlichen Berichten zur Konsolidierung und Weitergabe von Erkenntnissen an die Abteilungen
- Durchführung von Marktforschungen zu Kundenerfahrungen und Prozess-Benchmarks in der E-Commerce-Branche für den Home & Living Bereich
- Entwerfen, Durchführen und Qualitätskontrolle von Kundenumfragen
- Datenanalyse und Unterstützung von Business-Excellence-Projekten
- Proaktive Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, u.a. Operations, Customer Service, UX, Marketing

Dein Profil
- Eingeschriebener Student (m/w/d) mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften / BWL / Marketing / Ingenieurwissenschaften o.ä.
- Erfahrungen in der Datenanalyse (qualitativ und quantitativ), erste Erfahrungen im E-Commerce Bereich und/oder Erfahrungen im Projektmanagement sind ein Plus
- Gute analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln
- Sicherer Umgang mit Google Diensten, Excel Power Query, SQL- & Tableau-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Umfrage-Tools (z.B. Alchemer, Google Forms) sind von Vorteil
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

**Dein Impact**:

- Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken
- Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren

**Deine Entwicklung**:

- Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
- Entwicklungs
- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen

**Dein Weg**:

- Hybrides Arbeitsmodell: mittwochs und freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam im Büro.
- Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken

**Dein zweites Zuhause**:

- Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
- Eine betriebliche Altersvorsorge, 25% Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal

Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite.

Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns - wir freuen uns über jede Bewerbung #makeyourselfathome24

**Alle Stellenangebote findest du auf unserer **Karriereseite****

home24 SE | Otto-Ostrowski-Straße 3 | 10249 Berlin | Ansprechpartner: Jeremias Busse

  • Senior People Analytics Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    About the RoleCulture Amp is seeking a highly skilled Senior People Scientist to join our team. As a Senior People Scientist, you will be responsible for working with customers to design and build people-centric feedback and performance management strategies.Key ResponsibilitiesCollaborate with customers to design and build people-centric feedback and...

  • Senior People Analytics Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

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  • Senior People Analytics Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

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  • Enterprise Customer Success Coach

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Experte für Analytics und Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland port-neo GmbH Vollzeit

    Über unsport-neo GmbH ist eine innovative Agentur, die sich auf die Entwicklung von Kundenorientierten Lösungen spezialisiert hat. Wir glauben an die Macht der Daten und die Bedeutung von Empathie in der digitalen Welt.Die RolleWir suchen einen erfahrenen Daten-Guru, der unsere Kunden bei der Umsetzung von datengetriebenen Marketingstrategien unterstützt....

  • Senior People Scientist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...

  • Senior People Scientist

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland BD24 Berlin Direkt Versicherung AG Vollzeit

    **Sammle jetzt wertvolle Praxiserfahrung!**: - Du möchtest eigenständig Verantwortung übernehmen und gleichzeitig von einem erfahrenen Team unterstützt werden? Während der Elternzeit unserer Product Ownerin im Bereich Customer Experience hast Du die einmalige Chance, zentrale Themen eigenständig voranzubringen. Dabei stehst Du in enger Zusammenarbeit...

  • Senior People Scientist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    Join us on our mission to make a better world of work.  Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...

  • Speech/Text Analyst

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Speech/Text Analyst to join our Customer Insights team at eBay Customer Supp GmbH. As a key member of our team, you will play a critical role in driving customer-centricity and improving the overall customer experience.Key ResponsibilitiesDesign and build speech/text analytics models from multiple data sources to...

  • Speech/Text Analyst

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Speech/Text Analyst to join our Customer Insights team at eBay Customer Supp GmbH. As a key member of our team, you will play a critical role in driving customer-centricity and improving the overall customer experience.Key ResponsibilitiesDesign and build speech/text analytics models from multiple data sources to...

  • Mm Account Executive

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

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  • Werkstudent (m/w/d) Experimentation & Personalization

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Reply Vollzeit

    Up Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf digitales Wachstum und Optimierung der Customer Experience spezialisiert. Die Experten von Up Reply bieten internationalen Kunden ein bewährtes Methodenset bei der Personalisierung digitaler Kanäle, A/B-Tests und datenbasierten Analysen entlang der gesamten Customer Journey. Das Ergebnis sind nutzerzentrierte...

  • Product Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Vision11 GmbH Vollzeit

    Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien. Wenn du eine gute Idee hast oder Wissen mitbringst, bring Dich gerne ein. Denn als Einsteiger ist Deine Meinung ebenso gefragt. Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst: Gestalte Deinen Arbeitstag und Deine Arbeitsweise so, wie es Deinen Vorlieben entspricht. Bei uns zählen am Ende die Ergebnisse und nicht die...

  • Mid Market Account Executive

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Enterprise Sales Professional

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    Culture Amp is seeking a talented Enterprise Sales Professional to join their team.If you are a native German speaker with a proven track record in closing sales roles, this could be the perfect opportunity for you. Culture Amp is a fast-growing company revolutionizing employee experience, backed by leading venture funds and recognized for their innovative...

  • Enterprise Sales Professional

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    Culture Amp is seeking a talented Enterprise Sales Professional to join their team.If you are a native German speaker with a proven track record in closing sales roles, this could be the perfect opportunity for you. Culture Amp is a fast-growing company revolutionizing employee experience, backed by leading venture funds and recognized for their innovative...

  • (Senior) Research Executive

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Ipsos Vollzeit

    **Ipsos**: - Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

  • Senior Analytics Engineer

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Gemma Analytics Vollzeit

    We are Gemma Analytics: a Berlin-based company specializing in generating insights in high-performance data infrastructure. Gemma was founded in early 2020 by two data enthusiasts. Ever since, we have helped over 70 companies to become more data-driven and successful. We have a fun, honest, and inclusive work environment. We are always looking for...