Teamleiter Kundenservice

vor 6 Monaten


Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit
Aufgaben:
  • Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe
  • Du bist für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und stellst damit die Erreichung der Ziele sicher.
  • Neben der fachlichen und disziplinarischen Führung agierst du als kooperativer Partner auf Augenhöhe, sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams und stellst sicher, dass Normen und Richtlinien unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Führungskultur eingehalten werden.
  • Du initiierst, steuerst, und koordinierst interne und teamübergreifende Themen und Projekte und wirkst an diesen aktiv mit.
  • Du unterstützt im Bewerbermanagement, führst Vorstellungsgespräche und wirkst an der Gewinnung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice mit.
  • Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, Steuerst externe Dienstleister und optimierst unsere Prozesse.
Dein Profil:
  • Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d), idealer Weise im Kundendienst-Umfeld, bist organisations- und kommunikationsstark.
  • Du willst das große Ganze verstehen und hast neben strategischen Aufgaben auch Spaß an der operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des Teams.
  • Du bist motiviert und gibst diese Motivation gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um neben deinem Team auch dich selbst weiterzuentwickeln.
  • Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit neuen Softwarelösungen.
Benefits:
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
  • Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bieten vielfältige und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Hybrides Arbeiten (Kombination aus Büropräsenz und mobilen Arbeiten, auch innerhalb der EU möglich)
  • Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen
  • Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee, Tee, Kakao) und frischem Obst und Gemüse
  • Eine Vielzahl an Angeboten: Rabatte durch Corporate Benefits, Jobfahrrad, bAV, etc.
  • Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur Teambildung
  • Professionelle, kostenfreie und anonyme Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
  • Ein kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage


  • Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Teamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...


  • Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Als empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...


  • Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Als empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter/in Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    Dein Profil:Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z.B. Fachansprechpartner, Coach)Kenntnisse in den folgenden Fremdsprachen sind von Vorteil: französisch, italienisch, spanisch, portugiesisch, polnisch, niederländischDu beherrschst die gängigen Personalführungsinstrumente...


  • Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...

  • Fachmann Kundenservice

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Marcard & Schaefer Vermögensverwaltung Vollzeit

    Über unsMarcard & Schaefer Vermögensverwaltung ist eine moderne und innovative Vermögensverwaltung, die sich auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden einstellt. Unsere Experten arbeiten eng zusammen, um die besten Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen.Aufgaben und HerausforderungenAls Teamleiter Kundenservice sind Sie Teil unseres engagierten...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland econoMARK Vollzeit

    Unser Kunde steht seit über 50 Jahren für professionelle Objektentwicklung und ist an allen wichtigen europäischen Standorten vertreten. Es wird Wert auf Nachhaltigkeit gelegt, sodass Bestandsobjekte geprüft und analysiert werden um ihren Betrieb nachhaltig zu optimieren. Langfristiges Engagement mit nachhaltigen Geschäftskonzepten und dauerhafte...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Karriere als TeamleiterWir suchen dich für eine herausfordernde Rolle als Führungskraft in unserem Kundenservice-Team. Als Führungspersönlichkeit bist du verantwortlich für die Koordination und Förderung deines Teams. In dieser Position berichtest du direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und arbeitest eng mit ihm zusammen.Unsere Teamleitung...


  • Berlin, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    **Dein neuer Job**: Du kommst aus dem Kundenservice und bist bereit für deine Karriereleiter? Du liebst Teamwork, möchtest aktiv an der Gestaltung mitwirken und Verantwortung übernehmen? Heute bist du noch Kundenbetreuer, allerdings kann sich dies ändern - wenn DU willst! Starte deine **Karriere** bei uns als Teamleiter in Ausbildung. Wir fördern...


  • Berlin, Deutschland Kone Vollzeit

    Unbefristet, gut bezahlt, krisensicher_ - Über uns, eine 110-jährige Erfolgsgeschichte - KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Volkswagen Group Retail Deutschland Vollzeit

    Willkommen bei Volkswagen Group Retail Deutschland, einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarken. Wir suchen nach erfahrenen Fachkräften, die unsere Kunden mit Kompetenz und Zuverlässigkeit unterstützen.BeschreibungAls Teamleiter für die Gewährleistungssachbearbeitung sind...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**: - Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams - Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie) - Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen - Rückmeldung des...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Kundenservice-TeamleitungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice in Berlin.Als Niederlassungsleiter werden Sie das Team mit Energie und Leidenschaft führen und sicherstellen, dass unsere Gäste mit einem Lächeln den Standort verlassen.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:*** Leiten Sie Ihr Team mit Herz und Verstand...


  • Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter*in für unser CARE-Team, der sich für die Kundenservice- und Kundenbetreuung bei eBay begeistern kann. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Mitarbeitern, die sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von Problemen spezialisiert haben.Als...


  • Berlin, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Profis Jetzt bewerben Im Überblick Führungserfahrung Über diesen Job Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen...


  • Berlin, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Profis Berlin Im Überblick Senior, Teamleiter/in Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen Tech-Unternehmen mit starkem...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e...