Teamleiter Kundenservice

vor 2 Wochen


Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit

**DEINE AUFGABEN**:

- Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams
- Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie)
- Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen
- Rückmeldung des Kundenfeedbacks an die Produktentwicklung und Geschäftsleitung

**DEIN PROFIL**:

- Mindestens erste Berufserfahrung als Teamleiter /in eines Kundenserviceteams, als Supervisor oder in einer vergleichbaren Rolle
- Du hast Lust auf einen Job mit viel Eigenverantwortung und Abwechslung und darauf, die Strukturen und Prozesse unsere Inhouse-Service weiterzuentwickeln
- Du bist sehr gut organisiert, kommunikationsstark, analytisch und arbeitest eigenständig
- Du kannst dich für (Darm-)Gesundheit, gesunde Ernährung und Nahrungsergänzungsmittel begeistern
- Du besitzt hervorragende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, bist Profi im Umgang mit Office Software und der Google Suite und hast idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem Gorgias

**DAS ERWARTET DICH BEI UNS**:

- Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für deine Ideen und Projekte
- Flexible Arbeitszeiten, auch Teilzeit ist möglich (> 32 Std / Woche)
- ein schönes Office im Berliner Bergmannkiez, Homeoffice ist möglich
- Ein motiviertes Team und regelmäßige Teamevents und Offsites
- Ein großzügiges Weiterbildungsbudget
- 30 Tage Urlaub
- Urban Sports Club, Deutschlandticket und natürlich je Menge gesunde Drinks und Snacks

**Über uns**:
Seit 2015 heißt es bei uns: Make Gut Health Easy Ein kleines Team von 15 engagierten Menschen macht mit Hilfe von ausgewählten Nahrungsergänzungsmitteln, gesunden fermentierten Lebensmitteln und Starter Kits zum selbst Fermentieren die Darmgesundheit einfach. Mit den fairment Starter Kits und Kulturen kann man zu Hause ganz einfach selbst Sauerteigbrot backen, Joghurt herstellen, Wasserkefir brauen und vieles mehr. Und wenn es mal schnell gehen muss, gibt es unsere leckeren Krauts und Misos zum sofort Genießen oder Nahrungsergänzungsmittel zum Einnehmen.



  • Berlin, Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    **Wir wachsen weiter und suchen dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (w/m/d) in Vollzeit am Standort Berlin**Wir - Gemeinsam und MiteinanderDies ist für uns nicht nur ein Satz, sondern ein tägliches Motto. In unserem schönen Service Center in Berlin wird es von unseren Mitarbeitern aktiv gestaltet und gelebt.Dies spüren auch unsere...


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  • Berlin, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind eine erfahrene Führungskraft (m/w/d) mit einer Leidenschaft für den Kundenservice? Sie scheuen keine Verantwortung und möchte gerne neue Erfahrungen sammeln? Unser Partnerunternehmen sucht in Berlin-Friedrichshain Unterstützung. Gesucht wird ein Teamleiter / Gruppenleiter (m/w/d). Dann bewerben Sie sich jetzt!APCT1_DE


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  • Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner AbläufeDu bist für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und...


  • Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland JUNIQE GmbH Vollzeit

    Im Januar 2014 erblickte **JUNIQE**, im Herzen Berlins, das Licht der Online-Welt. Eine spannende Reise mit kleinen Fehlschlägen, großen Erfolgen, einigen Freudentränen und vielen lehrreichen Erfahrungen nahm ihren Anfang - und ist noch lange nicht zu Ende. JUNIQE steht für Prints und Poster von internationalen Künstlern, die hier in Europa für Dich...


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  • Berlin, Deutschland Kone Vollzeit

    Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge - Unbefristet, gut bezahlt, krisensicher_ - Über uns, eine 110-jährige Erfolgsgeschichte - KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland...


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  • Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

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  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...


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  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    Dein Profil:Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z.B. Fachansprechpartner, Coach)Kenntnisse in den folgenden Fremdsprachen sind von Vorteil: französisch, italienisch, spanisch, portugiesisch, polnisch, niederländischDu beherrschst die gängigen Personalführungsinstrumente...


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  • Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...