Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Kreuzfahrten

vor 7 Monaten

Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

Reisen- Düsseldorfjetzt
- Im Überblick
- Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir

Unser Ziel ist es, unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis und sind als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner stets für unsere Kunden da.

Deine Leidenschaft sind Kreuzfahrten und Du bist Spezialist auf diesem Gebiet? Dann bist Du bei uns genau richtig. Sei von Tag eins an beim Aufbau unseres Kundenservices für unser neues Vergleichsprodukt Kreuzfahrten dabei und gestalte diesen aktiv mit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Teamleiter Kundenservice **(m/w/d) Kreuzfahrten **bei der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH.**
- Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Hotelkaufmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)) oder vergleichbares Studium im Tourismusbereich
- Mehrjährige Erfahrung im Kreuzfahrten Bereich mit Kenntnissen bzgl. Reedereien und Kreuzfahrtschiffen
- Relevante Berufserfahrung in der Kundenberatung/im Kundenservice
- Erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einem vergleichbaren Aufgabengebiet von Vorteil, aber kein Muss
- Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen
- Ausgeprägte Leistungsorientierung, kommunikative Persönlichkeit, Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Anforderungen in einem wachsenden Unternehmen
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)

Zu Deinen Aufgaben zählen
- Aktive Einbindung in den Aufbau des Kundenservices eines neuen Vergleichsprodukts in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Verantwortung der fachlichen und persönlichen Führung eines eigenen Teams, sowie Übernahme der operativen und technischen Tagesverantwortung des gesamten Kreuzfahrten Service Bereichs
- Einsatz
- und Kapazitätsplanung des Teams und Überwachung von Service-Monitoring sowie Vertriebs-Controlling
- Übernahme verschiedener Projektaufgaben zusammen mit dem Produktmanagement und der IT
- Unterstützung beim Designen, Testen und Umsetzen neuer Produktfeatures und -verbesserungen
- Förderung der Weiterentwicklung des eigenen Teams durch Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Service
- und Beratungsgespräche
- Koordination der Kommunikation mit unseren internationalen Partnern sowie Übernahme verschiedener Projektaufgaben
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit innerhalb des Produktes u.a. mit der Geschäftsführung sowie durch das Reporting an die Vertriebsleitung

Darauf kannst Du Dich freuen
- **Persönliches Wachstum**: Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln.
- **Wir schätzen Deinen Einsatz**: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und bezuschusstes Jobticket für die Bahn gibt's von uns.
- **Deine Ideen werden schnell umgesetzt**: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
- **Wir statten Dich aus**: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. zwei zusätzlichen Bildschirmen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
- **Für Deine Work-Life-Balance**:Faire Home-Office-Regelung („3+2“) und flexible Arbeitszeitmodelle.
- **Hier kannst Du Dich wohlfühlen**: Offen gestaltetes und stylishes Loftbüro in direkter Kö-/Rheinnähe, mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar und frischem Obst. Dreimal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- **Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team**: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie Sommer
- und Weihnachtsfeiern.

Kontakt
- Jelena Herling- Personalreferentin Recruiting- jelena.herling
- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

jetzt

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    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

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