Mitarbeiter (M/w/d) Für Den Kundensupport

Vor 4 Tagen


Hamburg, Deutschland web care LBJ GmbH (pflege.de) Vollzeit

Mit unserem neuen Online-Shop wollen wir das Gesamtangebot rund um die Pflege zuhause erweitern und einen weiteren Schritt gehen, Pflege leichter zu leben. Der Shop wird ein breites Produktportfolio an Pflegehilfsmitteln, Hygiene
- und Wellness-Produkten anbieten und dafür suchen wir eine motivierte Unterstützung für unseren Kundensupport. Du liebst es zu telefonieren und hast Spaß an der Beratung von Kunden? Du möchtest in einem Unternehmen mit gesellschaftlichem Mehrwert arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig

Was Dich erwartet:

- Beantwortung aller Anfragen und lösen von Herausforderungen unserer Kunden via E-Mail und Telefon im Rahmen des Online-Shops
- Proaktive und empathische Beratung unserer Kunden bei Fragen zu den Produkten
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen - insbesondere um sicherzustellen, dass die Anforderungen unserer Kunden erfüllt werden
- Aktive Mitgestaltung der (neuen) Prozesse, um die Kundenzufriedenheit stetig hoch zu halten
- Bei Bedarf: Unterstützung unseres Inside Sales-Teams

Was Du mitbringst:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im Kundensupport - idealerweise im E-Commerce-Umfeld
- Sicher in telefonischer sowie schriftlicher Kommunikation mit Kunden
- Interesse an Themen rund um Pflege und Hygiene
- Solides technisches Verständnis sowie gute PC-Kenntnisse (MS Office; Salesforce von Vorteil)
- Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Was wir Dir bieten:

- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity sowie die Möglichkeit einer flexiblen Home Office Regelung
- Ein spannendes Umfeld und Einblicke in die Digitalisierung der Pflege
- Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
- Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness
- und HVV-Zuschuss sowie digitale Essensmarken

Leistungen:

- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 20457 Hamburg



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    vor 4 Wochen


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