Head of Customer Operations

vor 4 Wochen

Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

Über Event Inc Group
Event Inc Group ist die größte und führende Plattform für Eventlocations im deutschsprachigen Raum. Mit nur wenigen Klicks können Unternehmen passende Locations für ihr nächstes Event, wie z.B. die Weihnachtsfeier, eine Konferenz oder Meeting, auswählen und erhalten innerhalb kürzester Zeit eine Liste mit buchbaren Angeboten. Während des gesamten Prozesses stehen wir den Kunden zur Seite, um sie bei der Suche nach der perfekten Location umfangreich zu unterstützen und sicherzustellen, dass es ein unvergessliches Event wird. Nachdem wir uns nun schon in der DACH-Region als Marktführer etabliert haben, steht als nächstes die Internationalisierung auf der Agenda, um uns auch in Europa als die erste Adresse für die Buchung von Unternehmensveranstaltungen zu positionieren.

All dies wäre nicht möglich ohne unser starkes, interdisziplinäres Team bestehend aus 60+ Expertinnen und Experten aus den unterschiedlichsten Fachbereichen. Im Jahr 2021, haben sich Event Inc und smart and more zusammengetan und gemeinsam ermöglichen wir nun die beste, schnellste und transparenteste Eventplanung durch exzellenten Service und Technologie.

Deine Rolle
Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl?

Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen?

Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer Arbeit?

Dann haben wir hier vielleicht genau die richtige Position für Dich: Als Head of Customer Operations - B2B (Mensch) bist Du für den gesamten Bereich der Vermittlung von Meeting und Events zuständig. Was bedeutet das? Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und den internen Abteilungen, wie z.B. Produkt und Operations. Dein Team betreut alle Arten von Unternehmenskunden bei der Buchung ihrer Tagungen und Events - angefangen bei kleinen Firmen, die ihre Weihnachtsfeier über uns buchen bis hin zu Dax Konzernen, die sämtliche Tagungen, Seminare und Events über uns buchen.

Deine Aufgabe ist es, das Team optimal zu unterstützen und zu exzellenten Ergebnissen zu befähigen. Ihr tretet gemeinsam an, eine einmalige Kundenerfahrung zu gewährleisten, und Kunden somit langfristig von uns zu überzeugen.

Was uns gefällt
- Du bist eine passionierte Führungskraft und hast idealerweise auch schon Teams von mindestens 10 Mitarbeitenden geführt
- Du bist hands-on und scheust Dich nicht vor operativer Arbeit - gleichzeitig bist Du analytisch stark und verstehst Dich in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien
- Du konntest bereits Erfahrungen mit Change-Management-Prozessen sammeln
- Deine technische Affinität erleichtert es Dir, operative Abläufe zu verstehen und weiterzuentwickeln
- Du hast Erfahrungen in der Optimierung von Customer Service Prozessen, idealerweise von Call-Center Prozessen
- Es ist von Vorteil, wenn Du sowohl einen Hintergrund im Sales als auch in der Kundenberatung bzw. - betreuung hast
- Dein unternehmerischer Spirit und Drive hilf Dir dabei, Dich und Dein kontinuierlich weiterzuentwickeln und so einen immer besser werdenden Service anzubieten
- Idealerweise hast Du bereits in einem agilen Umfeld gearbeitet

Was Dir gefällt
Das Wichtigse vorweg: Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und - Überraschung - regelmäßigen Teamevents, wie z.B. den Hamburger Hafengeburtstag, Xletix, Afterwork Drinks auf der Dachterrasse oder auch ambitionierte Mario Kart Turniere

️ Genieß den Sommer mit der 4-Tage-Woche im Juli und August

Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen
- ️ Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vom Büro oder von zu Hause zu arbeiten

Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten? Das von uns subventionierte HVV ProfiTicket bringt Dich ins Büro

bAV und VWL von bis zu 100 €

  • Head of Operations Germany

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job The Head of Operations Germany is accountable for delivering safe, compliant and world-class performance for operating Vattenfall´s offshore windfarms. The scope encompasses the operational KPIs, e.g. safety, availability and operating cost, agreed in the yearly budget. The Head of Operations Germany is a part of both the Operational...

  • Head of Vessel Operations

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Faststream Recruitment Vollzeit

    Our client is seeking an accomplished Head of Vessel Operations to lead our cruise ship management team. Operating within a dynamic 3rd party cruise ship management business, you will be responsible for overseeing the complete maritime operations of the fleet. Your expertise will drive operational excellence, compliance with industry regulations, and the...

  • Head of Vessel Operations

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Faststream Recruitment Vollzeit

    Our client is seeking an accomplished Head of Vessel Operations to lead our cruise ship management team. Operating within a dynamic 3rd party cruise ship management business, you will be responsible for overseeing the complete maritime operations of the fleet. Your expertise will drive operational excellence, compliance with industry regulations, and the...

  • Head of Vessel Operations

    vor 7 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Faststream Recruitment Vollzeit

    Our client is seeking an accomplished Head of Vessel Operations to lead our cruise ship management team. Operating within a dynamic 3rd party cruise ship management business, you will be responsible for overseeing the complete maritime operations of the fleet. Your expertise will drive operational excellence, compliance with industry regulations, and the...

  • Head of Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

    Deine Rolle - Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl? - Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales, Customer Success Teams? - Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen? - Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer...

  • Head of Operations

    vor 1 Stunde

    Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. With a history spanning over 100 years, Desitin has become synonymous with innovation and tradition for the benefit of patients, and as a company with a solid sense of responsibility for its employees.the formulation and...

  • Head of Commercial Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned ph...

  • Head of Commercial Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned ph...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Stunden

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...

  • Head of Operations

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. With a history spanning over 100 years, Desitin has become synonymous with innovation and tradition for the benefit of patients, and as a company with a solid sense of responsibility for its employees. Head of Commercial Operations (m/w/d) Working time: full time the...

  • Head of Commercial Operations

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. It is headquartered in Hamburg, where it produces and sells medication primarily destined for the European market. Desitin has significant expertise in medication for treating epilepsy and Parkinson's disease and offers nearly all of the antiseizure drugs listed in the...

  • Head of Customer Success Und Operations

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...

  • Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

    Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...

  • Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management

    vor 6 Stunden

    Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

    Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...

  • Head of Commercial Operations

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. It is headquartered in Hamburg, where it produces and sells medication primarily destined for the European market. Desitin has significant expertise in medication for treating epilepsy and Parkinsons disease and offers nearly all of...

  • Head of Commercial Operations

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. It is headquartered in Hamburg, where it produces and sells medication primarily destined for the European market. Desitin has significant expertise in medication for treating epilepsy and Parkinsons disease and offers nearly all of...

  • Head of Commercial Operations

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. It is headquartered in Hamburg, where it produces and sells medication primarily destined for the European market. Desitin has significant expertise in medication for treating epilepsy and Parkinsons disease and offers nearly all of...

  • Head of Commercial Operations

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Operations (m/w/d)Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. It is headquartered in Hamburg, where it produces and sells medication primarily destined for the European market. Desitin has significant expertise in medication for treating epilepsy and Parkinsons disease and offers nearly all of...