Referent Beschwerdemanagement Kundenservice

Vor 3 Tagen

Stuttgart, Deutschland Netze BW GmbH Vollzeit

Netze BW GmbH- Ort:
- Stuttgart- Referenznummer:
- NETZ KKTK 02204797- Vollzeit/Teilzeit:
- Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)- Über das Unternehmen- Gemeinsam alles am Laufen halten - Als größter Verteilnetzbetreiber sind wir in Baden-Württemberg nicht nur für Strom, Gas und Wasser zuständig, sondern auch für öffentliche Beleuchtung, Elektromobilität und ein modernes Telekommunikations
- und Breitbandnetz. Mit echtem Zusammenhalt und gegenseitigem Vertrauen arbeiten wir schon heute am Netz von Morgen. Schließ dich uns an und werde Teil des Netzworks- Unser AngebotWir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

- 30 Tage Urlaub
- Finanzielle Extras wie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
- Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
- Vergünstigtes Deutschland-Ticket
- Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
- Vielfältige Aufgaben- Beschwerdebearbeitung: Du bearbeitest Beschwerden und Schlichtungsfälle sorgfältig, klärst komplexere Anfragen und stimmst dich intern mit den betreffenden Abteilungen ab
- Prozessanalyse und -optimierung: Ebenso analysierst du bestehende Prozesse und Abläufe im Beschwerdemanagement gemeinsam mit deinen Kolleg*innen weiter und unterstützt beim Aufbau eines Feedback
- und Beschwerdemanagements in Übereinstimmung mit der Kundenservicestrategie der Netze BW
- Wissensmanagement: Du unterstützt beim Aufbau des Wissensmanagements, erstellst und optimierst Vorlagen und Textbausteine
- Überzeugendes Profil- Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger langjähriger Berufserfahrung aus der Energiewirtschaft und dem Beschwerdemanagement
- Dein kundenzentriertes Mindset und deine Affinität zuverlässig zu arbeiten, helfen dir bei der selbstständigen Abarbeitung der Aufgaben
- Deine schnelle Auffassungsgabe, deine Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, deine Offenheit für Digitalisierung und deine ausgeprägten MS Office Kenntnisse helfen dir, auch herausfordernde Themen effizient zu lösen
- Zusätzlich arbeitest du strukturiert im Team aber auch mit hoher Eigeninitiative und hast Lust, an sich verändernden Themenkomplexen mitzuwirken
- Über den BereichDas Aufgabenspektrum des Bereichs Kund*innentransparenz und Leistungen reicht von der Erbringung klassischer Kund*innenservicetätigkeiten, wie dem Beschwerdemanagement bis zur Entwicklung digitaler Werkzeuge für eine kund*innnenzentrierte Leistungserbringung. Eine zentrale Aufgabe des Bereichs ist die Unterstützung der Fachbereiche der Netze BW bei der zielgerichteten Weiterentwicklung der Leistungen für die anstehenden Konzessionsverfahren Strom und Gas.

Kund*innenzentrierung ist ein wesentlicher Baustein zur Sicherung unserer Konzessionen. Wir betreuen den telefonischen Kund*innenkontakt und bearbeiten Beschwerden an unsere Geschäftsführung.

Unser Ziel ist es, den Kundenservice der NETZ im Einklang mit der Digitalisierung zu transformieren, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service bieten zu können.

**Kontakt**:
Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

  • Referent (M/w/d) Vertragliche Grundsatzfragen

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland ALH Gruppe Vollzeit

    **Referent (m/w/d)* vertragliche Grundsatzfragen**: **Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.** - Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs - und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung...

  • Referent (m/w/d) Grundsatzthemen mit Schwerpunkt Regulatorik

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland LBS Landesbausparkasse Süd Vollzeit

    Über unsEine erfolgreiche Zukunft! Kriegst Du hin. Mit Deiner LBS.Die LBS Landesbausparkasse Süd ist die Bausparkasse der Sparkassen in Baden-Württemberg, Bayern und Rheinland-Pfalz und Teil der größten deutschen Finanzgruppe. Unsere ca. 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Stuttgart, München, Mainz und Karlsruhe sowie rund...

  • Referent (m/w/d) Grundsatzthemen mit Schwerpunkt Regulatorik

    vor 1 Monat

    stuttgart, Deutschland LBS Landesbausparkasse Süd Vollzeit

    Über unsEine erfolgreiche Zukunft! Kriegst Du hin. Mit Deiner LBS.Die LBS Landesbausparkasse Süd ist die Bausparkasse der Sparkassen in Baden-Württemberg, Bayern und Rheinland-Pfalz und Teil der größten deutschen Finanzgruppe. Unsere ca. 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Stuttgart, München, Mainz und Karlsruhe sowie rund...

  • Referent (m/w/d) Grundsatzthemen mit Schwerpunkt Regulatorik

    vor 1 Monat

    Stuttgart, München, Deutschland LBS Landesbausparkasse Süd Vollzeit

    Die LBS Landesbausparkasse Süd ist die Bausparkasse der Sparkassen in Baden-Württemberg, Bayern und Rheinland-Pfalz und Teil der größten deutschen Finanzgruppe. Unsere ca. 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Stuttgart, München, Mainz und Karlsruhe sowie rund 950 Vertriebsprofis in unseren Beratungsstellen betreuen unsere...

  • Mitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Die Dr. Güldener Gruppe Vollzeit

    Die **Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH** ist Teil der Dr. Güldener Gruppe. Die Firmengruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. Rund 35.000 Kunden vertrauen auf unsere Expertise. Im Heil - und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland nicko cruises Schiffsreisen GmbH Vollzeit

    **time to discover your talents**: - Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von...

  • Mitarbeiter/-in Telefonischer Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart Vollzeit

    Wir suchen Sie für die Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS) der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist voraussichtlich bis Ende Juli 2029 befristet zu besetzen. Wir sind die AWS, die Abfallwirtschaft Stuttgart: 1.000 Beschäftigte, 44 Sprachen, 1 Aufgabe - Wir tragen wesentlich zur Lebensqualität in Stuttgart bei! Eine Aufgabe, die es in sich hat und uns...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Schmieder GmbH Vollzeit

    Entdecken Sie sich Neu. Schmieder ist seit über 30 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach - und Führungskräften. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben. Im...

  • Verwaltungsmitarbeiter (M/w/d) Im Hausnotruf

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Malteser Hilfsdienst e.V. Vollzeit

    Standorte: Stuttgart Du möchtest in einem kollegialen und wertschätzendem Arbeitsumfeld mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten arbeiten und hierbei jeden Tag Gutes tun und dabei Spaß haben? Ausgezeichnet, dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns ist Teamwork kein Nice - to have, sondern eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Arbeit, die dich...

  • Verwaltungsmitarbeiter (M/w/d) Im Hausnotruf

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Malteser Hilfsdienst gGmbH Vollzeit

    Kennziffer 8094 Du möchtest in einem kollegialen und wertschätzendem Arbeitsumfeld mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten arbeiten und hierbei jeden Tag Gutes tun und dabei Spaß haben? Ausgezeichnet, dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns ist Teamwork kein Nice - to have, sondern eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Arbeit, die dich...

  • Mitarbeiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Schindler Vollzeit

    C. Haushahn GmbH & Co.KG - wir gehören zu den führenden Aufzugunternehmen in Deutschland. Hohe technologische Kompetenz, große Innovationskraft und beste Qualität sind unsere Stärken. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit Leidenschaft, Know-how und einer kollegialen Teamarbeit vollbringen wir täglich...

  • Customer Service Administrator Inbound

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland accobrands Vollzeit

    **Moving Forward - Feeling Good** ACCO Brands gestaltet den Wandel der Arbeitswelt mit innovativen Lösungen und erfolgreichen Marken. In diesem Kontext möchten wir Verbraucher:innen, Kund:innen und Kolleg:innen bei ihren Vorhaben unterstützen und dazu beitragen, dass sie sich dabei gut fühlen - ganz nach unserem Motto „moving forward & feeling...

  • Customer Service Administrator Inbound

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland accobrands Vollzeit

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