Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

vor 6 Monaten


Stuttgart, Deutschland nicko cruises Schiffsreisen GmbH Vollzeit

**time to discover your talents**:

- Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 120 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

**Ihre Aufgaben**:

- Kundenfreundliche sowie lösungsorientierte Bearbeitung sämtlicher Kundenfeedbacks, Beschwerden und Reklamationen nach den Richtlinien unseres Customer Commitments per E-Mail, Brief und Telefon
- Erstellung von Regelkorrespondenz in Form von Serienbriefen
- Klären von reiserechtlichen Fragestellungen mit unseren Vertragsanwälten sowie Korrespondenz mit Rechtsanwälten
- Sichtung und Beantwortung von Online-Rezensionen (Trust Pilot)
- Erstellung und Pflege von relevanten Statistiken (Reklamationsstatistik und -quote)
- Datenübermittlung, Zusammenstellung sowie Versand der Reiseunterlagen
- Rechnungskontrolle der Versandkosten

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche und/oder einschlägige Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Programmen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen
- Empathie und Freude an Herausforderungen
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit

**Das können Sie bei uns erwarten**:

- Angenehmes Betriebsklima
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gleitzeitkonto
- Mobiles Arbeiten
- Jährliche Inforeise
- Workation
- Firmenfeiern und Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen
- Kostenfreie Getränke
- Zuschuss Kantine
- Frisches Obst
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss Jobticket
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss Kita
- Gesundheitsmaßnahmen
- Sportangebote

**Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt**:

- _

**_Nathalie Streitberger_**:

- Human Resources_
- Tel: +49 711 24 89 80 41_



  • Stuttgart, Deutschland Euro Union Assistance GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) im AutomobilclubWir suchen nach engagierten und empathischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich für den Kundenservice begeistern können.Vorteile:Einstiegsgehalt ab 2557,- Euro brutto + Schichtzulage im MonatUrlaubs- und WeihnachtsgeldPrämien


  • Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Lebensversicherung a.G. Vollzeit

    **Das bieten wir**: - Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig - Nutze unsere flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit hybrid zu arbeiten - das sogar für einen begrenzten Zeitraum aus dem EU-Ausland - und Sabbatical-Optionen - Eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege - Ein umfangreiches...


  • Stuttgart, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


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    Für unser Contact Center in Stuttgart suchen wir: *Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Schwerpunkt Automobilclub* in Voll- oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich. *Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Prämien „On Top“ zu deinem Gehalt * 6 Wochen Urlaub, eine...


  • Stuttgart, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

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  • Stuttgart, Deutschland Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS) Vollzeit

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  • Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Lebensversicherung a.G. Vollzeit

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