Head of Customer Journey
vor 2 Monaten
Hamburg - Headoffice (DE)
Full time
Events
Wir sind Stage.
Stage Entertainment ist eines der führenden internationalen Unternehmen im Live-Entertainment. In Deutschland produzieren und vermarkten wir hochwertige Musicals und Shows wie Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN oder die Eigenproduktion TINA - Das Tina Turner Musical und betreiben darüber hinaus eigene Tourneen auch jenseits der laufenden Shows in insgesamt acht Theatern. Den Besucherinnen und Besuchern rundherum magische Momente zu bereiten, ist das Ziel aller Stage Mitarbeitenden.
Zur Unterstützung unseres Teams in der Speicherstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Head of Customer Journey/ Guest Experience (m/w/d)
Du bist Feuer und Flamme dafür, den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt von der Ankunft im Theater bis zur Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen? Dann bist Du bei uns richtig
Starker Auftritt: Dein Job im Detail
- Du steuerst, analysierst und optimierst unsere Customer Journey & Guest Experience auf Tagesbasis, um unsere Gäste weiterhin zu begeistern.
- Dabei greifst du auf verschieden Methoden wie Erlebnisinterviews, Umfragen, Guest Feedback sowie andere Daten zurück, deren Erhebung in deiner Hand liegt.
- Du steuerst zudem unsere externen Partner - Restaurants, Lieferanten, Lizenzgeber.
- Du trägst die Umsatzverantwortung für unsere Restaurants, Boulevards, (Online-) Merchandiseshops sowie Backstage Touren.. Dir obliegt die Weiterentwicklung des bestehenden Portfolios sowie der Auf
- und Ausbau neuer Geschäftsfelder.
- Du bist der fachliche Ansprechpartner für ein Team bestehend aus 2 Kollegen.
Deine Eintrittskarte: Dein Können und Talent
- Eine relevante Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen: Hotel, Gastronomie, BWL oder ähnliches hast Du erfolgreich absolviert.
- Mehrjährige Erfahrung inkl. der Führung eines kleinen Teams aus den Bereichen Customer Journey & Experience (gerne Gastro/Hospitality) hast Du idealerweise bereits gesammelt.
- Du bist Dienstleister aus Leidenschaft: Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und ehrliches Interesse an den Wünschen unserer Gäste zeichnen Dich aus.
- Gute MS Excel
- und PowerPoint-Kenntnisse? Super Auch gute Englischkenntnisse sowie Spaß an der Arbeit in einem internationalen Team bringst Du mit? Prima
- Du kannst nicht alles - macht nichts - bewirb Dich trotzdem
**Stage Entertainment setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.**:
Das große Finale Freue Dich auf
- Ein Umfeld, das begeistert: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office
- Eine atemberaubende Kulisse: in unseren Loft-Büros zentral und sehr gut angebunden im UNESCO Weltkulturerbe Hamburger Speicherstadt
- Eine „Never-Ending-Erfolgsstory“: beim Marktführer für Live Entertainment in Europa
- Bühnenreifes Arbeitsumfeld: kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Ein Team, das Spaß macht: in einem internationalen Unternehmen mit Mitarbeitern aus 56 Nationen, die an einem Strang ziehen und jeden Tag aufs Neue für das Produkt brennen
Und jetzt? Freuen wir uns auf ein Wiedersehen.
Bewirb Dich innerhalb von 2 Minuten direkt über unsere Karriereseite.
Bei Fragen wende Dich gern an Claudia (Winnemöller) unter +49 (0)40/311 86 141.
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Head of Customer Success
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...
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Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...
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Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...
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Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH VollzeitDeine Rolle - Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl? - Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales, Customer Success Teams? - Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen? - Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer...
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Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland airfocus VollzeitYour missionJoin airfocus, a standout company recognized by Kununu as a TOP 5% best-rated company for 2023 and 2024, boasting a 4.8 rating and 94% recommendation on Glassdoor - be part of our success story NOW!airfocus, the world's first modular product management platform, is growing on all continents. We have proven to be an up-and-coming industry leader...
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Head of Customer Success
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland airfocus VollzeitYour missionJoin airfocus, a standout company recognized by Kununu as a TOP 5% best-rated company for 2023 and 2024, boasting a 4.8 rating and 94% recommendation on Glassdoor - be part of our success story NOW!airfocus, the world's first modular product management platform, is growing on all continents. We have proven to be an up-and-coming industry leader...
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Head of Project Management
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Stibo DX VollzeitCompany**Head of Project Management**: **_ Are you looking for a strong leadership opportunity in an international IT company with leading customers in the global media industry? Do you want to join our journey in bringing project management to new levels? _**: **_Do you thrive with big transformations, large-scale projects, and process excellence whilst...
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Head of Customer Success
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Mgmt.
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Mgmt. Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Mgmt. Die freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes...
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European Head of Ocean Growth
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit***What makes DHL great? Our People! We know each employee’s individual contributions make us a great place to work. **Start YOUR career with DHL today**: We are looking for an **European Head of Ocean Growth** based in Germany, preferably Hamburg. **How will you contribute to the success of DHL?**: **The Regional Head of Ocean Growth is responsible for...
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Head of Customer Support
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland WIBO CLIMATEC GmbH Vollzeit**Head of Customer Support (m/w/d)**: Willkommen im wibo-Team! Sie haben den Anspruch, ein ideales Kundenerlebnis zu schaffen und die Gabe, Ihre Mitarbeiter*innen für dieses Leitmotiv zu begeistern. Die ganzheitliche Neuausrichtung des Customer Support ist für Sie eine reizvolle Herausforderung, Veränderungsprozesse gehen Sie proaktiv und systematisch...
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Head of Customer Support
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH VollzeitAls eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Hamburg ab sofort eine/n** Head of Customer Support (m/w/d) in Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Sie führen die Teams Inbound & Outbound, fördern individuell die Entwicklung und Entfaltung Ihrer...
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Head of Customer Support
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH VollzeitAls eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Hamburg ab sofort eine/n** Head of Customer Support (m/w/d) in Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Sie führen die Teams Inbound & Outbound, fördern individuell die Entwicklung und Entfaltung Ihrer...
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Head of Customer Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Circus Kitchens GmbH Vollzeit**Our Mission**: At Circus, we believe cooking should be a loved hobby, but not a daily necessity. Driven by the mission to fuel people's busy every day lives, we are building a radically more convenient, sustainable, and affordable solution in food delivery. Served by our local kitchen hubs, we offer meals designed in collaboration with Top Chefs and...
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Head of Customer Success M/w/d
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Busold Consulting GmbH VollzeitPrägende Aufgabe bei einem Social Impact Unternehmen in München **Unser Auftraggeber ist ein wirtschaftlich bestens aufgestelltes AgeTech-Unternehmen** **und gehört zu den Top Pflege Start-ups in Deutschland und Österreich. Der Purpose,** **mit den digitalen Lösungen des Unternehmens mehr Lebensfreude für Senioren,** **Pflegebedürftige und Menschen...
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Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitDie freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können. Für unseren Standort Hamburg suchen wir schnellstmöglich tatkräftige...
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Head of Section Turbine Engineering
vor 22 Stunden
Hamburg, Deutschland DNV VollzeitLocal Unit & Position Description: - To enable Energy Systems to achieve its strategic ambitions and become future fit, we need leaders who drive business operations to meet customers’ expectations while also continuously improving the way we work. Renewables Certification is therefore seeking a Head of Section for the section Turbine Engineering,...
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Head of Customer Success
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns!Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir.Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
