Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Support - Hamburg - WIBO CLIMATEC GmbH
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Assistant Head of Customer Support
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland PINO Pharmazeutische Präparate GmbH VollzeitJoin Our Team at PINO Pharmazeutische Präparate GmbHBe part of a prominent organization in the Physiotherapy sectorEmbrace a workplace culture that values individuals and the environmentExperience a harmonious work-life balanceEnhance your skills within a family-oriented enterpriseWe are seeking a committed professional to take on the role of Assistant Head...
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Head of Customer Support
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Support-Team erfolgreich leitet.AufgabenLeitung des Support-Teams und erste Ansprechpartner für Kollegen und VorgesetzteProaktive Mitwirkung im täglichen Gestaltungsprozess und Bereitstellung neuer Ideen...
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Head of Customer Support
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Support-Team erfolgreich leitet.AufgabenLeitung des Support-Teams und erste Ansprechpartner für Kollegen und VorgesetzteProaktive Mitwirkung im täglichen Gestaltungsprozess und Bereitstellung neuer Ideen...
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Head of Customer Support InsurTech
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitPosition OverviewAs a pivotal member of CHECK24, a prominent online service provider and Germany's foremost comparison platform, you will be entrusted with leading a dedicated team in the realm of customer service. This role is ideal for individuals who are passionate about enhancing customer experiences and driving operational success.Key...
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Head of Customer Support InsurTech
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitPosition OverviewAs a pivotal member of CHECK24, a prominent online service provider and Germany's foremost comparison platform, you will be entrusted with leading a dedicated team in the realm of customer service. This role is ideal for individuals who are passionate about enhancing customer experiences and driving operational success.Key...
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Head of Customer Support InsurTech
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitPosition OverviewAs a pivotal figure in our organization, you will oversee a dedicated team of customer service representatives, ensuring they are equipped to deliver exceptional service to our clients.Role SummaryAt CHECK24, a prominent player in the online marketplace and Germany's foremost comparison platform, we are expanding our operations. This role is...
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Head of Customer Support InsurTech
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitPosition OverviewAs a pivotal figure in our organization, you will oversee a dedicated team of customer service representatives, ensuring they are equipped to deliver exceptional service to our clients.Role SummaryAt CHECK24, a prominent player in the online marketplace and Germany's foremost comparison platform, we are expanding our operations. This role is...
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Head of Sales Support
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Careerteam VollzeitFür unseren Partner The Quality Group, ein führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte, suchen wir einen Head of Sales Support, der für neue Herausforderungen bereit ist. Mit ihren hochwertigen und effektiven Produkten bieten sie eine echte Unterstützung für einen gesunden Lebensstil und...
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Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit{"h3": "Your Mission at Plancraft GmbH", "p": "As the Head of Customer Success, you will play a crucial role in scaling our company to become the #1 craftsman software in Europe. Your mission is to build and develop our strong Customer Success team, ensuring all decisions are data-driven, and working closely with our Revenue Operations team. You will also...
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Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit{"h3": "Your Mission at Plancraft GmbH", "p": "As the Head of Customer Success, you will play a crucial role in scaling our company to become the #1 craftsman software in Europe. Your mission is to build and develop our strong Customer Success team, ensuring all decisions are data-driven, and working closely with our Revenue Operations team. You will also...
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Head of Customer Support InsurTech
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitTeam Leader Customer Service InsurTechOverview Proven leadership backgroundPosition SummaryCHECK24, a prominent online enterprise and Germany's largest comparison platform, is experiencing significant growth and seeks talented individuals to contribute to our success. If you possess a strong drive and a desire to make a meaningful impact, this role is...
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Head of Customer Support InsurTech
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitTeam Leader Customer Service InsurTechOverview Proven leadership backgroundPosition SummaryCHECK24, a prominent online enterprise and Germany's largest comparison platform, is experiencing significant growth and seeks talented individuals to contribute to our success. If you possess a strong drive and a desire to make a meaningful impact, this role is...
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Head of Customer Success
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland airfocus VollzeitYour missionJoin airfocus, a standout company recognized by Kununu as a TOP 5% best-rated company for 2023 and 2024, boasting a 4.8 rating and 94% recommendation on Glassdoor - be part of our success story NOW!airfocus, the world's first modular product management platform, is growing on all continents. We have proven to be an up-and-coming industry leader...
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Head of Customer Success
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit**Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...
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Head of Customer Success
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...
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Head of Customer Success
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Elis Deutschland VollzeitElis Deutschland: Europas führender Experte für TextildienstleistungenWir sind ein globales Unternehmen mit 440 Standorten in 30 Ländern, das sich auf die Versorgung von Kunden weltweit spezialisiert hat. Unsere Kunden sind aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen, der Industrie und dem Handel.Unsere HerausforderungWir suchen einen...
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Head of Customer Success
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Elis Deutschland VollzeitElis Deutschland: Europas führender Experte für TextildienstleistungenWir sind ein globales Unternehmen mit 440 Standorten in 30 Ländern, das sich auf die Versorgung von Kunden weltweit spezialisiert hat. Unsere Kunden sind aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen, der Industrie und dem Handel.Unsere HerausforderungWir suchen einen...
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Head of Customer Success and Growth
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a seasoned Customer Success and Growth professional to lead our Customer Success Team and drive business expansion. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a critical role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development: Scale...
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Head of Customer Success and Growth
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a seasoned Customer Success and Growth professional to lead our Customer Success Team and drive business expansion. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a critical role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development: Scale...
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Head of Project Management
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Lotsenbüro Vollzeit**Head of Project Management (M/F/d)** Werde Mitglied unseres wachsenden Teams, auch Quereinsteiger sind herzlich eingeladen! Das Lotsenbüro ist ein deutsches Unternehmen in Hamburg und einer der größten Vermieter gewerblicher Großküchen und Kantinen. Die Standzeit der Interimslösungen bei unseren Kunden beträgt einige Wochen oder auch etliche...
Head of Customer Support
vor 5 Monaten
**Head of Customer Support (m/w/d)**:
Willkommen im wibo-Team
Sie haben den Anspruch, ein ideales Kundenerlebnis zu schaffen und die Gabe, Ihre Mitarbeiter*innen für dieses Leitmotiv zu begeistern. Die ganzheitliche Neuausrichtung des Customer Support ist für Sie eine reizvolle Herausforderung, Veränderungsprozesse gehen Sie proaktiv und systematisch an.
Als Hamburger Familienunternehmen und Marktführer im Direktvertrieb elektrischer Premium-Heizgeräte bieten wir Ihnen eine spannende Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum. Werden Sie Teil unseres ambitionierten Führungsteams und setzen Sie Ihren Akzent bei der zukunftsorientierten Ausrichtung des Unternehmens
**Wir bieten wir Ihnen?**
- Individuelles Onboarding in die wibo-Wärmewelt
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
- Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung
- Gestaltungsspielraum für neue Ideen und Konzepte
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege eines Mittelstandsunternehmen
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und HVV-ProfiCard
- Eine großzügige Dachterrasse für gesellige Pausen und Events
- Ein buntes, aufgeschlossenes Team und ein familiäres Für
- und Miteinander
**Was erwartet Sie?**
- Sie führen die Teams Inbound & Outbound, fördern individuell die Entwicklung und Entfaltung Ihrer MitarbeiterInnen und wirken in Rekrutierungsprozessen mit.
- Sie verfolgen die Zielerreichung quantitativer und qualitativer KPIs für den gesamten Customer Support und ergreifen Maßnahmen bei Abweichungen.
- Sie analysieren alle für die Customer Experience relevanten Prozesse und forcieren zielgerichtet deren Anpassung oder Neugestaltung.
- Sie implementieren innovative Systeme und operative Konzepte der Interessenten
- und Kundenkommunikation.
- Sie arbeiten eng mit externen Partnern und internen Schnittstellen zusammen und vertreten Ihre Abteilung in Unternehmensprojekten.
**Was bringen Sie mit?**
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert.
- Sie verfügen über eine mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung im Bereich Kundenservice / Call Center und eine ausgeprägte Fachkompetenz in Kundenberatung, Einwandbehandlung, Reklamations-/Beschwerdemanagement, Outbound-Terminierung.
- Sie denken und handeln kunden-, ziel
- und lösungsorientiert.
- Sie sind ein Kommunikator, flexibel und offen für Veränderungen.
- Idealerweise haben Sie (Change-) Projekte bereits erfolgreich umgesetzt.
- Eine Zahlenaffinität zur KPI-basierten Steuerung gehört zu Ihrem Handwerkszeug.
**Klingt vielversprechend? **Dann wecken Sie unsere Neugierde**
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