Customer Service Spezialist

vor 4 Wochen

Heidelberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit

**Date**:May 17, 2024

**Location**: Heidelberg, DE

**Company**:Springer Nature Group

**Stelle**: Customer Service Spezialist (m/w/d)

**Standort**: Heidelberg

**Unternehmen**: Springer Nature Customer Service GmbH (SNCSC)

**Terms & Conditions**: Vollzeit, befristet für die Dauer des Mutterschutzes and anschließender Elternzeit

In unserem Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Produkte (Bücher, eBooks) an und betreuen unternehmenseigene Plattformen und Webshops.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine/n Customer Service Spezialisten (m/w/d) ab dem 1. August.

**Ihre Aufgaben**:

- Vorwiegend schriftliche und vereinzelt telefonische Betreuung und Beratung unserer deutschen und internationalen KundInnen im Hinblick auf unser Produktportfolio und die Serviceleistungen unserer Verlage
- Auftragsannahme und Reklamationsbearbeitung mit der hierfür notwendigen Korrespondenz, unter Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
- Annahme, Prüfung und Aufbereitung von eingehenden Bestellungen zu physischen und elektronischen Produkten
- Sehr enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie deren Schulung in deutscher und englischer Sprache
- Mitarbeit bei der Erstellung von Workflows und Schulungsunterlagen
- Betreuung unserer Webshop-KundInnen: Hilfestellung und Beratung für KundInnen, die sich auf unseren Onlineplattformen bewegen
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Bereichen
- Möglichkeit der Mitarbeit an standortübergreifenden Projekten

**Voraussetzungen**:

- Kaufmännisches Verständnis, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse (B1-B2) in Wort und Schrift
- Sehr gute EDV-/PC-Kenntnisse (MS-Word/-Excel/-Outlook) sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse
- Erfahrung in der Betreuung von Online-Portalen, Affinität zu Online-Prozessen

**Interessiert?**

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Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung. Ihre Unterlagen zeigen uns, wie kompetent Sie sind, wieviel Sie verdienen möchten und ab wann Sie bei uns starten könnten.

Unsere Konditionen und Ihre Benefits besprechen wir gerne persönlich im ersten Gespräch.

Wir freuen uns auf Sie

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    **Customer Service Sachbearbeiter**: Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Sachbearbeiter (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service Sales Channels am Standort Heidelberg** **Besetzung: Ab sofort** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden in einem B2B-Umfeld in der Region EMEA -...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Vorerst auf 2 Jahre befristet** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten und...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative Middle East (m/w/d)** **In the Customer Service department at the Heidelberg site** ADM uses nature's treasures to provide access to food for people around the world. With groundbreaking innovations, our comprehensive portfolio of ingredients and complete...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg Startzeitpunkt: nach Vereinbarung Arbeitszeitmodell: GLZ Vollzeit **Deine Aufgaben** - Du betreust und unterstützt unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten - Du bearbeitest...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg Startzeitpunkt: nach Vereinbarung Arbeitszeitmodell: GLZ Vollzeit **Deine Aufgaben** - Du betreust und unterstützt unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten - Du bearbeitest...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative - Partnermanagement (m/w/d)** **Im Customer Service Partnermanagement-Team am Standort Heidelberg** **Deine Aufgaben** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden weltweit - Du erstellst Kalkulationen und Angebote und machst...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angebote und bearbeitest verschiedene...

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    vor 2 Monaten

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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