2nd Level Und Head of Support

vor 1 Monat

Leipzig, Deutschland SO'USE Vollzeit

Unsere Mission bei SO'USE ist es, Lebensmittel
- und Getränkemarken in die Lage zu versetzen, automatisierte und messbare Werbung genau dort zu platzieren, wo diese Konsumenten am besten erreicht: am POS von kleinen, mittleren und großen Restaurants, Bars und Cafés. Unser Ziel ist es, innerhalb von 3 Jahren die leistungsfähigste Werbeplattform für F&B-Marken zu werden. Dafür haben wir ein kassenintegriertes Bestell
- und Bezahlsystem entwickelt, welches Gastronomen bei der digitalen Transformation und bei Herausforderungen, wie Personalmangel oder bargeldlosen Bezahlen, unterstützt.

Wir sind ein VC-gestütztes, technologiegetriebenes und schnell wachsendes Unternehmen, das stetig auf der Suche nach motivierten und talentierten Teammitgliedern ist.

Aufgaben
- Du übernimmst den schriftlichen 2nd Level Support in unserem Ticketsystem, sobald es sich bei den Supportanliegen um kassenspezifische Probleme handelt, und begleitest in Abnahmeterminen die Anbindung unseres Systems an die verschiedenen Gastrokassen durch unsere Partner (Kassenhändler oder Kassensysteme)
- In regelmäßigen Terminen wirst du intensiv zu unseren Kassenanbindungen und deren Besonderheiten, sowie technischen Beschaffenheiten geschult und erarbeitest dir proaktiv ein tiefes Verständnis der Funktionsweisen (dafür musst du keine Programmiersprachen beherrschen)
- Als Bindeglied zwischen dem operativen Bereich und der Entwicklung, sorgst du nach Abstimmung mit unserm Account Management-Team dafür, dass Kundenwünsche an unseren Head of Product übermittelt und besprochen werden
- Du gestaltest proaktiv den Ausbau des gesamten Supportbereichs, inklusive Instandhaltung und Erweiterung unseres WIKIs und unsere Supportprozesse, das Aufsetzen von FAQs und einer Website zur Kommunikation von neuen Features und Updates, sowie den langfristigen Aufbau eines 1st und 2nd Level Support-Teams

Qualifikation
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse in IT-Administration und Erfahrungen in Webdesign (Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert, aber kein Muss)
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft und Motivation mit dich technisch in die Kassenintegrationen einzuarbeiten (idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen wie Vectron, Schultes oder Lightspeed)
- Du hast bereits erste Berufserfahrung im Support oder in operativen Tätigkeiten gesammelt, alternativ bist du als Einsteiger hoch motiviert und in der Lage komplexe Sachverhalte einfach schriftlich für unsere Kunden darzustellen
- Du bist ambitioniert, kreativ und in der Lage zukünftig Verantwortung für den Aufbau von guten Beziehungen zu unseren Händlern, eines eigenen Bereichs und eigenen Teams zu übernehmen

**Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und Entwicklungs
- sowie Gestaltungsperspektiven im Unternehmen
- eine klare Aufstiegsperspektive hin zu Managementtätigkeiten und Teamverantwortung in einem eigenen Verantwortungsbereich innerhalb des operativen Bereichs
- Homeoffice oder einen Arbeitsplatz in Best-Lage direkt in Leipzigs Innenstadt bzw. in unserem Büro in Hamburg - ebenfalls bieten wir dir die Möglichkeit von überall auf der Welt zuarbeiten, solange du Arbeitsmittel und eine stabile Internetverbindung zur Verfügung hast, sowie in unseren Supportzeiten aktiv sein kannst
- Ein junges Team, das einen entspannten Umgang pflegt und dir durch regelmäßiges Feedback und Workshops bei der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten hilft

Die Ausschreibung hat dein Interesse geweckt?

Dann wende dich mit deinem Motivationsschreiben per E-Mail an uns. Außerdem freuen wir uns zusätzlich zur Bewerbung auf deinen Lebenslauf.

Du willst weitere Informationen, dann besuch uns auf unserer Website, unserem Instagramkanal: souse_germany oder LinkedIn (SO’USE)

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland GECO Deutschland GmbH - A Yoh Company Vollzeit

    F�r einen unserer Gro�kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erf�llt:Ihre AufgabenZentrale�Ansprechperson�in allen IT-ThemenBearbeitung von Vorg�ngen wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes als erweiterter First-Level-SupportIT Support im 2nd LevelPflege und �berwachung...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland GECO Deutschland GmbH - A Yoh Company Vollzeit

    F�r einen unserer Gro�kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erf�llt:Ihre AufgabenZentrale�Ansprechperson�in allen IT-ThemenBearbeitung von Vorg�ngen wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes als erweiterter First-Level-SupportIT Support im 2nd LevelPflege und �berwachung...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für**: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Willensstarke Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Dienstleistungsservice. Wir hören unseren Bewerbern wie auch unseren Kunden aktiv zu. Sie teilen uns Ihre Wünsche, Ihre beruflichen Wertvorstellungen und Ziele mit. Dabei unterstützen und beraten wir...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere stabile und hohe Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie als **Service Desk Agent (m/w/d)...

  • 2nd Level Onsite Support

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand,...

  • Technischer Support 1st/2nd Level

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Deutschland ista Express Service GmbH Vollzeit

    **WAS DU BEI UNS MACHST**: - Du bist Teil des 1st/2nd Level Support Teams und fungierst auch als Ansprechpartner für selten genutzte Endgeräte, welche in Betrieb genommen werden müssen. - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von internen und externen technischen Kundenanfragen. - Als Supportmitarbeiter bist Du die Schnittstelle zwischen unseren...

  • Fachinformatiker in Als 2nd

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: - Standort - 2 Standorte - Vertragsart - Unbefristet Vollzeit - Berufsfeld - IT - Job-ID - 5473 Der Beruf wird an mehreren **Standorten** angeboten: Köln, Leipzig **Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten**: - Sie administrieren zusammen mit dem Team (2nd & 3rd Level) eine umfassende Schulnetzumgebung an über 90 Standorten der...

  • IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland mgm technology partners GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGBei mgm entwickeln wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools...

  • Mitarbeiter 1st/2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland ista Express Service GmbH Vollzeit

    **WAS DU BEI UNS MACHST**: - Als Teil des 1st/2nd Level Support Teams bist Du auch Ansprechpartner für selten genutzte Endgeräte, welche in Betrieb genommen werden müssen. - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von internen und externen technischen Kundenanfragen. - Als Supportmitarbeiter bist Du die Schnittstelle zwischen unseren...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Leipzig **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...

  • IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland mgm technology partners gmbh Vollzeit

    Bei mgm entwickeln wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector.Modellgetriebene Entwicklung, Lean...

  • 1st level Support

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland UNIBERG Vollzeit

    Deine AufgabenNetzwerküberwachung (NOC)/ Cybersecurity (SOC)Annahme und Analyse von Systemmeldungen und KundenanfragenKlassifizierung und Zuordnung von Systemmeldungen und StörungenFehleranalyse und StörungsbeseitigungErstellung und Dokumentation von aussagekräftigen Tickets / Cases für Kunden und weitere Instanzen (2nd Level)Teilnahme an regelmäßigen...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Experis Vollzeit

    **Führungspersönlichkeit gesucht!** Experis ist einer der führenden IT-Personaldienstleister, gehört zum globalen Markenverbund ManpowerGroup und bringt IT-Experten in passende Arbeitsstellen, in denen sie ihre Fähigkeiten einbringen und erweitern können. Im Rahmen der Direktvermittlung für ein führendes Unternehmen im Bereich der Internet - und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland home of jobs Berlin GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber, ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Input & Output Management und Digitalisierung, ist auf der Suche nach neuen Teamplayern, die kommunikativ sind und gerne kundenorientiert arbeiten.Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und bist engagiert? Dann passt du genau zu unserem Kunden.AufgabenAls neuer Mitarbeiter im Service Desk...

  • First Level Support Ca. 36.000€

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland home of jobs Vollzeit

    **FIRST LEVEL SUPPORT CA. 36.000€ (M/W/D)**: Leipzig **Ihre Benefits**: - Zentrale Lage und sehr gut mit dem ÖPVN zu erreichen - Zahlreiche Parkmöglichkeiten in der Nähe - Anstellung im Konzern und trotzdem Mittelstand - Einarbeitungsprogramm - Unbefristete Anstellung mit viel Sicherheiten - Mitarbeitervergünstigungen und Bonusprogramme - Homeoffice...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level/backoffice

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland IFGGH von OFFICEmitte.de Vollzeit

    **Einleitung**: Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien - mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level/backoffice

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland IFGGH von OFFICEmitte.de Vollzeit

    **Einleitung**: Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien - mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz...

  • Second-Level-Supporter (m/f/d) IT

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Finding a job can be so easy: You can find attractive positions quickly and easily with us: We are currently looking for a Second Level Support (m/f/d) IT for a globally renowned client from the automotive industry in Leipzig . Apply now and we will bring you a step closer to your dream job in no time at all. We value equal opportunities and welcome...

  • Head of Quality

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Deutschland Storm4 Vollzeit

    ⚡ Role: Head of Quality Industry: GreenTech | Battery Production Location: Leipzig RegionAs the Head of Quality, you will spearhead pivotal initiatives within Europe's premier battery production powerhouse—backed by Series-D funding. Your leadership in quality management will drive strategic advancements and be instrumental in maintaining my client's...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level/backoffice in Der

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH Vollzeit

    Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien - mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig...