Service Center Mitarbeiter

vor 3 Monaten


Leipzig, Deutschland YoungCapital Vollzeit

YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._

Du möchtest in die Kundenbetreuung und hast schon Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt? Dann werde Service Center Mitarbeiter (m/w/d) in Leipzig

**Was du machen wirst**:
**Gesucht: Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Backoffice (Kundenfeedbackmanagment) bei Majorel in Leipzig**

**Position**: Service-Center Mitarbeiter im Backoffice

**Arbeitszeiten**: Montag bis Freitag: 7:00 bis 19:00 Uhr - flexible Arbeitszeiten innerhalb dieses Zeitrahmens möglich, keine Schichtplanungen

**Wochenstunden**: 20 bis 40 Stunden

Majorel ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenservice-Lösungen und bietet seinen Kunden (m/w/d) innovative Dienstleistungen in den Bereichen Customer Experience, Backoffice und technischen Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für unser Service-Center im Backoffice in Leipzig.

**Aufgaben**:

- Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen im Kundenfeedbackmanagment
- Nach-Flug-Betreuung in deutscher und englischer Sprache
- Umfangreiche Recherchen, Klärung von Kundenanliegen und Falldokumentationen
- Erstellen von Form
- und individueller Korrespondenz
- Vergabe von Kulanzen im Rahmen eines Regelwerks
- Dokumentation im Berichtswesen, Pflege von Statistiken
- Allgemeine Aufgaben der Büroorganisation
- Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anliegen und Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen

**Anforderungen**:

- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Tourismusbereich bzw. im Bereich der (schriftlichen) Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen

**Wir bieten**:

- Eine umfassende Einarbeitung/Schulung; achtwöchige Schulung
- Ggf. nach Einarbeitung Homeoffice teilweise möglich
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem internationalen Team
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

**Was wir bieten**:

- Einen Stundenlohn von 13,80 Euro
- Eine umfassende Einarbeitung/Schulung von acht Wochen
- Die Möglichkeit im Home-Office teilweise zu arbeiten
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglochkeiten

**Was wir erwarten**:

- Kein Abschluss erforderlich
- Erfahrung im Kundenservice/Kundenbereich
- Stil und Gespür für die deutsche Sprache
- Korrespondenzsicherheit in Deutsch und idealerweise Englisch
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

**Bewerben**:
Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.



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