Customer Support Agent

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

**Über uns**

**Unsere Werte**
- As One Tribe
- Customer-Obsessed
- Think Big & Bold
- Be Curious & Drive Change
- Disrupt & Innovate

**Vielfalt & Inklusion**

Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern voran, da wir Entwicklung für alle zugänglich machen wollen. Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Rassenidentität, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -darstellung, sexueller Orientierung, Alter, Familien
- oder Behinderungsstatus oder irgendetwas anderem, das Sie einzigartig macht.

**Deine Verantwortlichkeiten**
- Beantworte allerlei Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Identifiziere die Bedürfnisse der Kunden besser als diese selbst und unterstütze sie bei der Nutzung spezifischer Funktionen bzw. Umsetzung ihrer Anwendungsfälle.
- Prüfe Fehler und löse Probleme, oder leite sie an entsprechende Stellen weiter.
- Arbeite mit unseren Product
- und Marketing-Teams zusammen, um unsere Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln.

**Wer bist du?**

Du bist ein außergewöhnlicher Kundenbetreuer, der nicht nur aufrichtig mit unseren Kunden mitfiebert, sondern auch durch sein tiefes Fachwissen über unsere sich ständig weiterentwickelnde Plattform immer wieder für ein begeisterndes "Aha"-Erlebnis sorgt. Dein Talent, den Kunden aufmerksam zuzuhören, und deine Fähigkeit, selbst in anspruchsvollen Situationen stets eine Lösung anzubieten, machen dich zu einem integralen Mitglied unserer Support-Familie.

Dabei erhältst du faszinierende Einblicke in die digitale Geschäftswelt und hilfst unseren Kunden bei der Umsetzung ihrer digitalen Unternehmensziele in den Bereichen:

- Informationen rund um unsere Plattform selbst
- Erstellung ansprechender Online-Kurse, Mitgliederbereiche, und anderer digitaler Dienstleistungen
- Klärung von Fragen zur Zahlungsabwicklung
- Zugang zu und Navigation unserer Plattform
- Unterstützung bei der Endkundenbetreuung

Werde zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Teams und trage dazu bei, dass wir die führende All-in-One-Plattform für Kreative sind. Das Büro unseres internationalen Teams befindet sich in zentraler Lage im Herzen Berlins.

**Unsere Anforderungen**
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationskompetenzen in Deutsch und Englisch.
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten mit Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein.
- Fähigkeit, unter Druck fokussiert zu arbeiten und stets die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund zu stellen.
- Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung nach dem Prinzip "Jeden Tag 1% besser”

Was dich zusätzlich auszeichnet
- Erfahrung im Kundensupport oder in ähnlichen Positionen.
- Ausbildung in Richtung Kommunikation und Sprache.
- Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und anderer IT-Software.
- Vertrautheit mit der Kreativbranche oder SaaS-Startups.

**Unser Angebot an Dich**
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- 30 Urlaubstage.
- Persönliches Training & Entwicklung.
- Individuelle Coachings und Weiterbildungen zur Unterstützung deiner Entwicklung.
- Ein kostenloses BVG-Ticket.
- Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z. B. im Fitnessstudio oder Online-Shops).
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Eine Kultur der Gerechtigkeit in der jeder geschätzt wird

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Jones Kemp Vollzeit

    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

  • Customer Support Luxury Food Dutch and French

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...

  • Reservations Agents

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer, one of the markets leading online travel services is recruiting talented staff to support the business in the fast-growing online travel booking industry. The support Team is looking for Customer Service Agents (M/F/d) to join their dynamic international work environment. As a Customer Service Agent (M/F/d) you will act as an intermediary...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Minuten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer, one of the markets leading online travel services is recruiting people to support the business in the fast-growing online travel booking markets. Our client is looking for Norwegian speaking Customer Service Agents (M/F/d) to join their dynamic, pleasant and international work environment. As a CSA you will act as an intermediary between the...

  • Kundenbetreuer - Customer Support Agent (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Puls Technologies GmbH Vollzeit

    Als Customer Support Agent (m/w/d) hast DU die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Customer Support-Team bist du der direkte Kontakt zu unseren Kunden...

  • Kundenbetreuer - Customer Support Agent (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Puls Technologies GmbH Vollzeit

    Als Customer Support Agent (m/w/d) hast DU die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Customer Support-Team bist du der direkte Kontakt zu unseren Kunden...

  • Mitarbeiter Social Media Customer Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...

  • Digital Payment Revolution

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...

  • Digital Payment Revolution

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...

  • Customer Support Agent for Green Beauty Movement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Naturida GmbH Vollzeit

    At Naturida GmbH, a young and dynamic e-commerce company based in Berlin, we are currently looking for a Customer Support Agent to join our team.This role is ideal for individuals who have experience working with customers, possess excellent communication skills, and are passionate about making a difference in the world of beauty and health products.The...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Flagship Founders GmbH Vollzeit

    **Description**: We are an early stage SaaS start-up that brings maritime workforce management into the 21st century! We are equipped with a strong support of business angels and several paying customers - and deeply care about people. We are passionate about solving the maritime industry’s overlooked problems. Over 90% of global trade sails over the sea...

  • Customer Service Rep Coffee Industry

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Customer Support Agent - French speaker** SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses. Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 36 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Customer Support Agent - German speaker** SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses. Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 36 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Inkitt Vollzeit

    **Come build The Disney of the 21st Century with us!** Are you a builder? We are looking for the **change-makers** of the world; the people who build the blueprint anytime they are unsatisfied with the status quo. Come build The Disney of the 21st Century with us by developing our books, audiobooks, creation of games, TV shows and movies! **What you'll...

  • Customer Care Electronic Devices

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...

  • Customer Care Electronic Devices

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...

  • Customer Care Electronic Devices

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenbetreuer / Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenbetreuer technischer Service / Quereinsteiger (m/w/d) für den Kundenservice im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen im Inbound.** Neben diesem...

  • Call Center Agent

    vor 15 Stunden

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Zeitgeist PS GmbH Vollzeit

    Call Center Agent / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit Eine Bewerbung, viele Chancen. Zeitgeist findet für Sie den perfekten Job mit Zufriedenheitsgarantie. Werde Teil unseres Teams Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Call Center Agent / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit /...