2nd Level Support

vor 1 Monat


Berlin, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen.

**2nd Level Support / Incident (m/w/d)**:** Aufgaben**:

- Qualitätssicherung der Incidents und Servicerequests hinsichtlich Vollständigkeit der Informationen
- Eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents
- Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und Methoden sowie Projektmitarbeit
- Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports inkl. Dokumentation in die KnownErrorDatabase sowie Störmeldungen aus dem Client/Server Umfeld
- Unterstützung von internen und externen Projekten
- Abgleich der geforderten Leistungen zu den vertraglich vereinbarten Leistungen des jeweiligen Kunden
- Tracking der Incidents und Servicerequests hinsichtlich SLA Erfüllung/Einhaltung
- Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Operation
- und Servicemanagement im Banken
- oder Versicherungsumfeld sind vom Vorteil
- Eskalationen von Auffälligkeiten aufgrund der Anzahl der eingegangen Tickets zu einem Thema (z.B. Mailservice/Druckservice gestört)

**Profil**:

- Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Ausbildung
- Notwendigkeit Schichtdienst 24/7
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Anwendersupport
- sehr gute Deutschkenntnisse, min. C2
- Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen
- Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
- Branchenzuschläge
- Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
- Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner vor Ort

**Über Kelly**:
WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach
- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

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**Unser Versprechen**:
Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.


  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...


  • Berlin, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support Direktvermittlung **Sie suchen einen neuen Job?**: Unser Kunde ist ein IT Dienstleister und sucht Sie als **Mitarbeiter (gn)** für den **2nd Level Support** zur **Festanstellung **in **Berlin**. Sie werden direkt im Kundenunternehmen eingestellt Keine Zeitarbeit! **Das Unternehmen bietet Ihnen u.a.**: - Internationales...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart,...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...


  • Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen ein neues Projekt?** Für ein Kundenprojekt im Öffentlichen Dienst sucht **Experis **Sie als **2nd und 3rd Level Supporter (gn) Exchange 2019** am Standort **Berlin**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...


  • Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen ein neues Projekt?** Für ein Kundenprojekt im Öffentlichen Dienst sucht **Experis **Sie als **2nd und 3rd Level Supporter (gn) Exchange 2019** am Standort **Berlin**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das...


  • Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein IT- Serviceunternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (gn) in Berlin!Unser Angebot an Sie:Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein attraktives...


  • Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd-Level-Support Office 365 Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Durchführen des 2nd-Level-Supports** **#Unterstützen bei technischen Problemen im Zusammenhang...


  • Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit

    **Telluride Architektur GmbH**: - Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Archi-tekt:innen mit über...


  • Berlin, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support Wir suchen für unseren Kunden ab sofort mehrere Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support.Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup® besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Anspruchsvolle Projekte umsetzen|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der Dir ermöglicht, deine...


  • Berlin, Deutschland Nexus AG Vollzeit

    Du suchst keinen Job, sondern eine Aufgabe? Du möchtest Digitalisierung im Gesundheitswesen mitgestalten? Du hast Lust, wirklich etwas zu verändern? Hier bei NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft einige der innovativsten Softwareprodukte für Krankenhäuser, Reha-Kliniken und andere Gesundheitseinrichtungen. Wir gehören zu den europaweit führenden...


  • Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon und remote - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb und...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon und remote - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb und...


  • Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...


  • Berlin, Deutschland SPIRIT21 Vollzeit

    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**: **Berlin**: **Deine Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard - und Software, Berechtigungen, IT-Systeme) - Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der...


  • Berlin, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

    Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als...