Teamlead Customer Success
vor 2 Monaten
Unternehmensbeschreibung
**Werde Teil des Hyper-Growth und “make the healthcare experience more human“**
Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, unterstützt von Investoren wie Goldman Sachs, Target Global und weiteren, helfen wir weltweit 130.000 Ärzt:innen und Kliniken. Über 80 Millionen Patient:innen in 13 Länder finden auf unseren nationalen Plattformen den richtigen Arzt und Termin, unterstützt von unseren 2.200 Mitarbeitern. Wir verbinden Arzt und Patient mit unseren Software-as-a-Service Produkten einfach, schnell und passgenau.
Stellenbeschreibung
**Was Dich bei uns erwartet**:
- Team Development: Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Customer Success Team mit einer Teamgröße von ca. 8 Mitarbeiter:innen auf und kümmerst Dich um die berufliche Entwicklung Deiner Teammitglieder:innen. Als Leader:in und echte:r Teamplayer:in gehst Du voran und schaffst es Dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren.
- Impact: Du bist für die Gesamtausrichtung, Koordination und Weiterentwicklung des Customer Success Teams verantwortlich und wirst das Team von Scratch aufbauen. Die Rolle des Lead Customer Success dient dem Zweck, eine optimale Nutzung der Plattform sicherzustellen, die Engagement Rate zu erhöhen sowie Success Stories zu erarbeiten und diese als Grundlage von ICP zu nutzen.
- Growth: Du entdeckst Bedarfe und Potenziale unserer bestehenden Kunden. Zudem gehst du proaktiv auf Kunden zu und sorgst für die kontinuierlich erfolgreiche Nutzung unseres Software Produkts.
- Analytics: Du entwickelst und verantwortest die KPIs und Datenstruktur, um Transparenz auf allen relevanten Metriken herzustellen und danach zu steuern. Zudem förderst Du auch die Entwicklung aussagekräftiger Health-Scoring-Methoden, um Risiken proaktiv zu erkennen und anzugehen, auf Chancen zu reagieren und die Kundenzufriedenheit zu analysieren.
- Communication: Du bist das Bindeglied zwischen internen Fachabteilungen (Marketing, Produkt & Sales) und Customer Success und schaffst über die nötigen Prozesse Alignment zwischen beiden Teams.
Qualifikationen
**Wir möchten Dich kennenlernen, wenn Du**:
- Relevante Erfahrung im Aufbau und der Führung von schnell wachsenden Teams im Customer Success sammeln konntest, idealerweise in der Führung von Remote Teams.
- Bereits Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Strukturen im Customer Success Bereich aus dem SaaS-Umfeld mitbringst.
- Über starke Kommunikations-Skills, klare Ambitionen und Sportsgeist verfügst.
- In unserem dynamischen Wachstum einen Impact hinterlassen möchtest und durch deine analytische und zielorientierte Denkweise herausstichst.
- Die Fähigkeit besitzt in einem agilen Arbeitsumfeld schnell und effizient zu arbeiten.
- Fließend Deutsch und sehr gut bis fließend Englisch sprichst.
- Idealerweise bereits mit Tools wie Salesforce, G-Suite, Hubspot und Tableau gearbeitet hast.
Zusätzliche Informationen
**Warum Du dich bei uns bewerben solltest**:
- Impact: Du wirst an Projekten arbeiten, die direkt mit dem Erfolg des Unternehmens verbunden sind und einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leisten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- ESOP - Docplanner Group Equity als Mitarbeiter und Aktionär zugleich
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für eine ideale Work-Life-Balance sowie die Möglichkeit, den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen
- Hervorragende Karrierechancen im In
- und Ausland, in unserem schnell wachsenden Unternehmen - wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zum nächsten Karriereschritt
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Vertrauen
- Regelmäßige Schulungen, Workshops und Teamevents
- Startup-Spirit (flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege) in einem international führenden Unternehmen des Gesundheitswesens, als hundertprozentige Tochter der Docplanner Group
-
Werkstudent Customer Success
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
-
Teamlead Customer Success
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
-
Teamlead Customer Success
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland EIGENSONNE GmbH Vollzeit**Join our team!**: Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die auch in herausfordernden Situationen immer einen kühlen Kopf behält? Du bist stark darin, sowohl die Richtung vorzugeben und Ziele zu setzen, als auch auf dem Weg dorthin immer offen für konstruktives Feedback zu bleiben? Du hast ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von...
-
Teamlead Customer Success
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Good Hood GmbH nebenan.de VollzeitDeine Aufgaben Wir suchen dich - einen motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für unser Team Advertising. In dieser Rolle wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Werbekunden und nebenan.de sein. Du trägst dazu bei, sicherzustellen, dass unsere Werbekunden das Beste aus ihren Kampagnen herausholen und baust gleichzeitig enge...
-
Teamlead Customer Success
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Good Hood GmbH nebenan.de VollzeitDeine Aufgaben Wir suchen dich - einen motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für unser Team Advertising. In dieser Rolle wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Werbekunden und nebenan.de sein. Du trägst dazu bei, sicherzustellen, dass unsere Werbekunden das Beste aus ihren Kampagnen herausholen und baust gleichzeitig enge...
-
Teamlead Customer Success
vor 2 Wochen
berlin, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
-
Teamlead Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin # Hamburg, DE Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
-
Teamlead Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin # Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
-
Teamlead Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit**Unternehmen**: Smart Host GmbH **Standort**: Berlin, Deutschland **Branche**: Tourismus & Travel Tech **Art der Anstellung**: Vollzeit Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen,...
-
Head of Customer Success
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit**About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...
-
Customer Success Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit**Werde Customer Success Specialist bei Sendify!**: Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...
-
Customer Success Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Sendify VollzeitWerde Customer Success Specialist bei Sendify! Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...
-
Customer Success Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Sendify VollzeitWerde Customer Success Specialist bei Sendify! Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...
-
Teamlead (M/w/d) Onboarding & Customer Success
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Dampsoft GmbH Vollzeit**Dein Arbeitgeber**: **Deine Aufgaben**: / Team Management: Du führst und entwickelst das siebenköpfige Customer Success - und Content-Team weiter / Führung des Tagesgeschäfts: Du beteiligst dich aktiv an operativen Aufgaben und verantwortest u.a. Themen wie Beschwerdemanagement und Praxisübernahmen / Strategische Pläne: Du arbeitest eng mit der Head...
-
Senior Teamlead Customer Success Onboarding
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Jameda VollzeitUnternehmensbeschreibung **“Improve the lives of millions. Change yours forever.” - We make the healthcare experience more human!** Hast Du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein Team, das **Herausforderungen **liebt, **autonom **arbeitet und den **Status quo** stets...
-
Customer Success Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Sendify VollzeitWerde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...
-
Customer Success Specialist
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit**Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!**: Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten...
-
Customer Success Specialist
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Sendify VollzeitWerde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...
-
Customer Success Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
-
Customer Success Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
