Teamlead Customer Success

vor 4 Monaten

Berlin, Deutschland Good Hood GmbH nebenan.de Vollzeit

Deine Aufgaben

Wir suchen dich - einen motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für unser Team Advertising. In dieser Rolle wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Werbekunden und nebenan.de sein. Du trägst dazu bei, sicherzustellen, dass unsere Werbekunden das Beste aus ihren Kampagnen herausholen und baust gleichzeitig enge Beziehungen zu ihnen auf.
- Du führst ein Team von 5 Mitarbeiter: innen und Werkstudent: innen im Bereich Customer Success und Content Creation
- Du übernimmst das Stakeholder Management mit den Schnittstellen im Bereich Sales, AdTech und Content Creation und optimierst die Prozesse in der Kampagnenabwicklung
- Du sorgst für eine gute Arbeitsteilung in deinem Team, sorgst für ein effizientes und professionelles Kampagnenmanagement, optimierst die internen Prozesse zur Kampagnensteuerung und unterstützt dein Team auch auf operativer Ebene
- Du treibst gezielt die Follow-Up-Buchungen der Advertising Bestandskunden voran und verantwortet den Prozess der Rechnungsstellung und Mahnungen
- Du erstellst die Umsatzplanung sowie das Reporting der Sales Performance für den Bereich Bestandskunden und leitest auf Basis der Ergebnisse sinnvolle Maßnahmen für Dein Team ab
- Du coachst dein Team in der Kundenbetreuung, fokussierst die Mitarbeiter: innen auf Follow-Up-Deals und unterstützt sie bei der Auswertung von Kampagnenergebnissen sowie bei wichtigen Kundengesprächen
- Du repräsentierst nebenan.de auf relevanten Branchenevents (z.B. OMR, dmexco)

Dein Profil
- Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, im Sales oder in der Media-Beratung in der digitalen Medienbranchen (z.B. bei einer Agentur, einem Vermarkter oder einem Publisher), sowie erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter: innen
- Du hast eine hohe Zahlenaffinität und hast Spaß daran, deine Teamstrategie auf Basis von Reportings und Statistiken zu entwickeln
- Du bringst eine Hands-On Mentalität und eine hohe Performance-Orientierung mit
- Du verstehst es Prozesse gut aufzusetzen und zu verbessern; Erfahrung für das Aufsetzen von Prozessen in Sales Force ist ein Plus
- Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus, gepaart mit Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
- Du kennst dich gut mit Auswertungen und deren Interpretation von digitalen Kampagnenergebnissen aus
- Du bist ein: e Teamplayer: in mit positiver Ausstrahlung, schneller Auffassungsgabe und sorgfältiger Arbeitsweise und hast Lust auf Startup-Atmosphäre
- Du überzeugst durch dein Organisationstalent sowie deine analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse

Was wir bieten
- Einen sinnstiftenden Job Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
- Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
- Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
- Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
- Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
- Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
- Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder).
- Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch roulette / lunch & learn / yoga / back courses
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten

  • Teamlead Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EGYM GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Success Teamlead - Strategische Führung", "p": "Wir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dein Team...

  • Teamlead Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EGYM GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Success Teamlead - Strategische Führung", "p": "Wir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dein Team...

  • Teamlead Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland EGYM GmbH Vollzeit

    **Dein tägliches Workout**: **Wir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dein Team erfolgreich machst, bist du bei EGYM...

  • Teamlead Customer Success

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: Smart Host GmbH **Standort**: Berlin, Deutschland **Branche**: Tourismus & Travel Tech **Art der Anstellung**: Vollzeit Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen,...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Teamlead Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland EGYM GmbH Vollzeit

    Dein tägliches WorkoutWir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dein Team erfolgreich machst, bist du bei EGYM Wellpass genau...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Customer Care Team MemberWe are seeking a highly motivated and skilled individual to join our Customer Care team at Workstation Customer Care. As a key member of our team, you will play a crucial role in helping small and medium-sized enterprises reach their customer target groups through effective advertising campaigns.Your Key Responsibilities:Consult with...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Customer Care Team MemberWe are seeking a highly motivated and skilled individual to join our Customer Care team at Workstation Customer Care. As a key member of our team, you will play a crucial role in helping small and medium-sized enterprises reach their customer target groups through effective advertising campaigns.Your Key Responsibilities:Consult with...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Customer Success ManagerAxway is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer-facing organization, you will be responsible for driving customer satisfaction, adoption, and revenue growth.Responsibilities:Develop and execute customer success plans to ensure customer satisfaction and adoption.Foster strong...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Customer Success ManagerAxway is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer-facing organization, you will be responsible for driving customer satisfaction, adoption, and revenue growth.Responsibilities:Develop and execute customer success plans to ensure customer satisfaction and adoption.Foster strong...

  • Teamlead (M/w/d) Onboarding & Customer Success

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Dampsoft GmbH Vollzeit

    **Dein Arbeitgeber**: **Deine Aufgaben**: / Team Management: Du führst und entwickelst das siebenköpfige Customer Success - und Content-Team weiter / Führung des Tagesgeschäfts: Du beteiligst dich aktiv an operativen Aufgaben und verantwortest u.a. Themen wie Beschwerdemanagement und Praxisübernahmen / Strategische Pläne: Du arbeitest eng mit der Head...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Software GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at doinstruct Software GmbH. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our product, and driving customer satisfaction.Key...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Software GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at doinstruct Software GmbH. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our product, and driving customer satisfaction.Key...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Axway. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer satisfaction and growth through strategic account management and proactive customer engagement.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to drive adoption,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Axway. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer satisfaction and growth through strategic account management and proactive customer engagement.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to drive adoption,...

  • Customer Success Workstudent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Choco Vollzeit

    About ChocoChoco is a pioneering company on a mission to revolutionize the global food system by making it sustainable. Our technology enables restaurants, wholesalers, and producers to operate waste-free and efficiently, with a goal to connect the entire food system.Job Title: Customer Success WorkstudentWe are seeking a highly skilled and detail-oriented...

  • Customer Success Workstudent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Choco Vollzeit

    About ChocoChoco is a pioneering company on a mission to revolutionize the global food system by making it sustainable. Our technology enables restaurants, wholesalers, and producers to operate waste-free and efficiently, with a goal to connect the entire food system.Job Title: Customer Success WorkstudentWe are seeking a highly skilled and detail-oriented...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland myroom24 GmbH Vollzeit

    {"h2": "About myroom24 GmbH", "p": "myroom24 GmbH is a leading provider of flexible living solutions in Germany, Austria, and the Netherlands. We are committed to empowering people to live more flexibly and independently. Our team is passionate about creating sustainable living spaces and providing exceptional customer experiences. ", "h2": "Job Title:...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland myroom24 GmbH Vollzeit

    {"h2": "About myroom24 GmbH", "p": "myroom24 GmbH is a leading provider of flexible living solutions in Germany, Austria, and the Netherlands. We are committed to empowering people to live more flexibly and independently. Our team is passionate about creating sustainable living spaces and providing exceptional customer experiences. ", "h2": "Job Title:...

  • Teamlead Customer Care: Führungskraft für Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH Vollzeit

    Unsere PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Customer Care Team leiten und strategisch führen kann. Als Teamlead Customer Care bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenDisziplinarische Führung des Customer Care...