Mitarbeiter Professional Customer Support

vor 3 Wochen

Bremen, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

Wir suchen Dich als Verstärkung im Team Professional Customer Support NET - die zentrale Anlaufstelle für Anwender*innen (Konzertveranstalter und Vorverkaufsstellen) unserer Ticketing-Softwarelösung "EVENTIM.Net". Unsere Aufgabe ist es, die gemeldeten Problemstellungen zu analysieren und diese, ggf. in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen, zu lösen.

**Deine Herausforderung**:

- Du wirst die primäre Anlaufstelle für Nutzer*innen unserer Ticketing-Software EVENTIM.Promoter und EVENTIM.Sales sowie weiterer Anwendungen sein.
- Du identifizierst und löst Probleme (auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen) und beantwortest die Anfragen der Anwender*innen, um eine effektive Lösung sicherzustellen und sämtliche Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
- Du pflegst und erweiterst die Knowledgebase, verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und stellst die Kundenzufriedenheit gesamtheitlich sicher.
- Die Durchführung von webbasierten Schulungen für unsere Vorverkaufsstellen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
- Alle Vorgänge werden von Dir dokumentiert, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
- Schließlich trägst Du kontinuierlich zur Verbesserung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe bei.

**Das bringst Du mit**:

- Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Support mit oder hast ein großes Interesse, Dich in diesen Bereich einzuarbeiten.
- Du besitzt die Fähigkeit zur methodischen Software-Analyse und hast ein Verständnis für technische Zusammenhänge, auch bei komplexeren Fragestellungen.
- Eine ausgezeichnete Serviceorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative gehören zu Deinen selbstverständlichen Eigenschaften.
- Du besitzt sichere kommunikative Fähigkeiten für den täglichen Kundenkontakt und zeigst ein hohes Maß an Teamfähigkeit.
- Zusätzlich bringst Du fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit und kannst Dir vorstellen, das Team regelmäßig im Bereitschaftsdienst zu unterstützen.

**Das bieten wir Dir**:

- Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, hybrides Arbeitsmodell, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen.
- Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee), Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
- EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten.
- Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.
- Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
- Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.

  • Mitarbeiter Professional Customer Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Mitarbeiter Professional Customer Support (m/w/d) EVENTIM.Net Bremen, Deutschland Wir suchen Dich als Verstärkung im Team Professional Customer Support NET - die zentrale Anlaufstelle für Anwender*innen (Konzertveranstalter und Vorverkaufsstellen) unserer Ticketing-Softwarelösung "EVENTIM.Net". Unsere Aufgabe ist es, die gemeldeten...

  • Mitarbeiter Professional Customer Support

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können? CTS EVENTIM ist europaweit Marktführer im Ticketing und Live...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der...

  • Customer Service Agent Experts

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Mitarbeiter Professional Customer Support (m/w/d) EVENTIM.Net Wir suchen Dich als Verstärkung im Team Professional Customer Support NET - die zentrale Anlaufstelle für Anwender*innen (Konzertveranstalter und Vorverkaufsstellen) unserer Ticketing-Softwarelösung "EVENTIM.Net". Du wirst die primäre Anlaufstelle für Nutzer*innen unserer...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How und Digitalisierung. Bei dbh hast...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How und Digitalisierung. Bei dbh hast...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How und Digitalisierung. Bei dbh...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    Vor 3 Tagen

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftwarezum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How und Digitalisierung.Bei dbh hast Du...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How und Digitalisierung. Bei dbh hast...

  • Sales Professional

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland RytleX Vollzeit

    We are looking for a full-time sales professional (40h/week) to support us in developing the market in Bremen and support our markets in Barcelona and London. You will work in our beautiful startup loft in Bremen Überseestadt. At RytleX, we are revolutionizing urban logistics. Our mission is to make urban deliveries easy and fast, without leaving any...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Speditions- oder Zoll-Software (Fiduz / Advantage Customs)  Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und bearbeitest diese Du...

  • Business Development Professional

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Early Professional **How You’ll Make an Impact** - Support Business Development in the tasks of project development and work on project development LNG and Energy terminals in Germany - Focus on the Region North-West Germany on industry sector Chemical / Oil & Gas, Hydrogen production, Hydrogen Storage and Pipeline-Network Hydrogen and CO2, especially in...

  • Leiter (M/w/d) Projektmanagement & Customer Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland EUROATLAS GmbH Vollzeit

    EUROATLAS in Bremen ist ein unabhängiges, weltweit agierendes Unternehmen. Wir sind mit unserem Team von etwa 80 hoch qualifizierten Beschäftigten ein verlässlicher Partner im Bereich der Leistungselektronik. Die EUROATLAS GmbH entwickelt und produziert seit 1962 robuste, zuverlässige und höchst präzise Leistungselektronik (Spannungswandler,...

  • Customer Service Advisor

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Four Talent Vollzeit

    Our client, an innovative and fast paced wellbeing brand, is looking for a German and Dutch speaking Customer Service Advisor to join their growing team to help support their customers and their marketing team to drive the brand across Germany and Europe. You will be working as a key part of a growing business and a small but vibrant team so there are key...

  • Customer Support Manager:in | Kundenservice

    vor 1 Tag

    Bremen, Deutschland PROFISHOP GmbH Vollzeit

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa. Über die PROFISHOP Plattform können...

  • Customer Support Manager:in | Kundenservice

    vor 1 Tag

    Bremen, Deutschland PROFISHOP GmbH Vollzeit

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa. Über die PROFISHOP Plattform können...

  • Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland Brainlab Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for an additional team member to join our technical customer support team. As a Brainlab Support Specialist, you are responsible for providing outstanding service to our customers and achieve this thanks to your extensive technical knowledge.As a Brainlab service professional you are the face to the customer, ensure that...

  • Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland Brainlab Vollzeit

    Job Description We are looking for an additional team member to join our technical customer support team. As a Brainlab Support Specialist, you are responsible for providing outstanding service to our customers and achieve this thanks to your extensive technical knowledge. As a Brainlab service professional you are the face to the customer, ensure that...

  • Customer Support Manager:in | Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland PROFISHOP GmbH Vollzeit

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa. Über die PROFISHOP Plattform können...

  • Customer Support Manager:in | Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland PROFISHOP GmbH Vollzeit

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa. Über die PROFISHOP Plattform können...