Trainee Customer Success Management

vor 7 Monaten

Augsburg, Deutschland PEIQ Vollzeit

**Wir suchen Dich...**:
...als Trainee im Customer Success Management in Vollzeit. Wenn Du nicht gerade mobil arbeiten möchtest, findest Du Deine neuen Büroräume bestens angebunden im Herzen des Bismarckviertels von Augsburg. Du bildest die Schnittstelle zwischen unserer IT, dem Produktmanagement, der Anwendung und unseren Kund:innen. Dadurch hast Du die Möglichkeit, Weiterentwicklungen aktiv mitzugestalten.

**Dein Arbeitsalltag bei PEIQ**:

- Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg:innen bearbeitest Du Fehlermeldungen (2nd-Level-Support), Änderungsanfragen und Feedback unserer Kunden. Die Kundenkommunikation erfolgt dabei über unser Ticketsystem in Jira
- Als Trainee wächst Du in die Rolle des Accountmanagements und der persönlichen Betreuung einzelner Kunden hinein
- Neben der stetigen Weiterentwicklung der zahlreichen Maßnahmen, mit denen wir unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte unterstützen, stehen auch kontinuierliche Prozessoptimierungen sowie die Analyse unserer Kundendaten im Fokus
- Du wirkst am stetigen Ausbau unserer Knowledge Base mit, in der wir in einem frei zugänglichen Wiki detaillierte Erklärungen zum Aufbau und der Bedienung unserer Produkte zur Verfügung stellen
- Für den Aufbau von starken und langfristigen Kunden-Beziehungen entwickelst Du Maßnahmen und Strategien
- Teilnahme an Innovationsworkshops z.B. zum Thema KI

**Allgemeine Informationen**:
Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.

**Bringst Du das mit?**:
Deine Fachkenntnisse:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen Medieninformatik, Medienmanagement, Medienwissenschaft und Technische Redaktion
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender
- und Dienstleistungsorientierung
- Logisches und analytisches Denken
- Technisches Verständnis im Umgang mit dem PC im Bereich Hardware und Software
- Deutsch
- und Englischkenntnisse mind. C1 (schriftlich & mündlich)

Deine Soft Skills:

- Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Technische Neugier sowie die Bereitschaft, sich in komplexe Thematiken einzuarbeiten
- Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Anwendungs
- und Dienstleistungsorientierung
- Kundenorientierung, Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Du bist extrovertiert und gehst gerne auf Menschen zu
- Hohe Eigendynamik und -initiative
- Interesse an der Verlags
- und Redaktionswelt

**Das bietet Dir PEIQ**:
Das Traineeprogramm bietet Dir:

- Umfängliches Mentoring und Feedbackgespräche
- Individuelles Traineeprogramm mit individuellen Weiterbildungsoptionen
- Intensive und ausführliche Einarbeitung, umfangreiches Onboarding. Du darfst jederzeit Fragen stellen
- Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung - Du darfst von Anfang an eigene Projekte übernehmen
- Alumni-Netzwerk, das für Fragen jederzeit offen ist

Weiterhin bietet Dir PEIQ:

- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (bis zu 80%)
- Option (befristet) aus Spanien zu arbeiten
- Flache Hierarchien und angenehmes Arbeitsklima
- Regelmäßige Firmenevents
- Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung

**Über uns**:
Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

  • Teamlead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Studyflix GmbH Vollzeit

    Dein neuer Traumjob bei Studyflix Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning - und Karriere-Plattform im DACH-Raum! Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehmenskunden sind wir der Game Changer im War for...

  • Berufliche Karriereförderung als Teamlead im Bereich Customer Success

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Studyflix Vollzeit

    Beruflicher HintergrundAls Teamlead Customer Success leiten Sie ein erfahrenes Team und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung werden Sie die Gesamtstrategie des Unternehmens vorantreiben, um das Wachstum von Studyflix zu fördern.ZielsetzungDas Ziel dieses Berufs ist es, Kunden langfristig zu binden und...

  • Werkstudent:in Marketing

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland Planstack GmbH Vollzeit

    Im Customer Success Management bist du der/die erste Ansprechpartner: in für unsere Bestandskunden. Du stellst damit sicher, dass diese glücklich mit unserer Software sind und diese effektiv einsetzen können. Schließe Dich unserem Team an und schaffe das Umfeld, um die Zusammenarbeit in der Baubranche zu verändern und das digitale Zeitalter in eine...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Studyflix GmbH Vollzeit

    Dein neuer Traumjob bei Studyflix Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum! Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehmenskunden sind wir der Game Changer im War for Talents. ...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Studyflix GmbH Vollzeit

    Dein neuer Traumjob bei Studyflix Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum! Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehmenskunden sind wir der Game Changer im War for Talents. ...

  • Customer Success

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit - Kennziffer: 325001 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und...

  • Trainee (W/m/d) Management

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland Rhenus Logistics Vollzeit

    location_cityOffice Systems- location_on - Rhenus BPO Services GmbH Steinerne Furt 78, Augsburg- access_timefrom now on- personLydia Weimer- timelapse Fulltime- phone - +492301292562 **Trainee (w/m/d) Management**: Unsere Mitarbeiterorientierung ist ein Schlüsselfaktor unseres Erfolgs, weil sie Freiräume lässt, Innovation fördert und Teamwork zum...

  • Intern/working Student

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland OHB Digital Services GmbH Vollzeit

    Rocket Factory Augsburg AG in Augsburg is looking for a Intern/working student (M/F/d) Customer Relationship Management Your Tasks - Collaborate with the sales and customer success teams to understand their requirements and configure Salesforce to meet their needs - Assist in the creation and maintenance of custom objects, workflows, validation rules, and...

  • Trainee SEO

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland pd digital Hub GmbH Vollzeit

    pd digital ist die digitale Heimat der Mediengruppe Pressedruck, eines der größten regionalen Medienunternehmen Deutschlands. Wir verantworten die Weiterentwicklung der digitalen Plattformen und treiben gemeinsam mit den Kompetenzteams in den Redaktionen und Verlagen den weiteren Erfolg unserer Mediengruppe voran. Für unseren Standort Augsburg suchen...

  • Trainee SEO

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland Mediengruppe Pressedruck Vollzeit

    pd digital ist die digitale Heimat der Mediengruppe Pressedruck, eines der größten regionalen Medienunternehmen Deutschlands. Gemeinsam mit unseren starken Medienmarken wie Augsburger Allgemeine, Main-Post und Südkurier gestalten wir den Journalismus von morgen und nutzen die Chancen neuer Technologien für unsere digitalen Geschäftsfelder. Wir...

  • Trainee Sales-

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Presse-Druck- und Verlags-GmbH Vollzeit

    Für unsere Druckerei suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Trainee (m/w/d) Sales - & Order-Management Print Als Trainee erwartet Dich in unserer Druckerei ein spannendes und abwechslungsreiches 18-monatiges Programm. Du lernst unsere Produkte sowie die angrenzenden Verlagsbereiche kennen und bekommst ein Gespür für die Abläufe in Druck und...

  • (Junior) Sales Success Manager

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Studyflix GmbH Vollzeit

    Dein neuer Traumjob bei Studyflix Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum! Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehmenskunden sind wir der Game Changer im War for Talents. ...

  • (Junior) Sales Success Manager

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Studyflix GmbH Vollzeit

    Dein neuer Traumjob bei Studyflix Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum! Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehmenskunden sind wir der Game Changer im War for Talents. ...

  • Trainee (M/w/d) Content Management Und SEO-strategie

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Mediengruppe Pressedruck Augsburg Vollzeit

    pd digital ist die digitale Heimat der Mediengruppe Pressedruck, eines der größten regionalen Medienunternehmen Deutschlands. Gemeinsam mit unseren starken Medienmarken wie Augsburger Allgemeine, Main-Post und Südkurier gestalten wir den Journalismus von morgen und nutzen die Chancen neuer Technologien für unsere digitalen Geschäftsfelder. Wir...

  • Trainee Supply Chain Management

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Presse-Druck- und Verlags-GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort in Augsburg suchen wir einen Trainee Supply Chain Management (m/w/d) Das sind Sie Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Logistik-Schwerpunkt bzw. absolvieren gerade eine kaufmännische Umschulung oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit. Idealerweise haben Sie bereits...

  • Trainee (m/w/d) Content Management und SEO-Strategie

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland pd digital Hub GmbH Vollzeit

    pd digital ist die digitale Heimat der Mediengruppe Pressedruck, eines der größten regionalen Medienunternehmen Deutschlands. Gemeinsam mit unseren starken Medienmarken wie Augsburger Allgemeine, Main-Post und Südkurier gestalten wir den Journalismus von morgen und nutzen die Chancen neuer Technologien für unsere digitalen Geschäftsfelder. Wir...

  • Customer Service Manager mit Homeoffice

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Teamleiter Kundenservice und Handelsmanagement (m/w/d) Mit innovativen und kostengünstigen Lösungen – von verschreibungspflichtigen Generika über innovative Medizinprodukte und Biopharmazeutika bis hin zu frei zugänglichen Medikamenten – tragen wir zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei. Sie leiten fachlich und disziplinarisch die Teams...

  • Customer Service Manager mit Homeoffice

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Teamleiter Kundenservice und Handelsmanagement (m/w/d) Good Health Can’t Wait Mit innovativen und kostengünstigen Lösungen – von verschreibungspflichtigen Generika über innovative Medizinprodukte und Biopharmazeutika bis hin zu frei zugänglichen Medikamenten – tragen wir zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei. Sie leiten fachlich und...