Trainer (M/w/d) Kundenservice

vor 3 Wochen

Ludenscheid, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

Wir bei der **Deutschen Postcode Lotterie** sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale undgrüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken.

Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmer*innen unserer **Soziallotterie **haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen **Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt** sowie **Natur
- und Umweltschutz**.

Die **Deutsche Postcode Lotterie** konnte seit der Gründung im Jahr 2016 in Deutschland bereits über **5.000 Projekte** mit über **220 Millionen Euro** fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmer*innen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein.

**Du willst auch die Welt verändern? Dann komm zu uns ins Team**

**Deine Rolle**

Du hast Spaß daran mit jungen Menschen zu arbeiten? Du willst nachhaltig für Nachwuchs in der Firma sorgen? Du bist mutig in Deinem didaktischen Vorgehen und experimentierst gerne? Du teilst gerne Dein Wissen? Dann bist Du bei der Deutschen Postcode Lotterie goldrichtig.

Derzeit suchen wir eine*n **Trainer (m/w/d) für unseren Kundenservice**

Als Trainer (m/w/d) arbeitest Du in einem 5 FTE starkem Team. Du erarbeitest, gemeinsam mit Deinem Team, kreativ **neue Trainingskonzepte** und optimierst diese kontinuierlich. Die **Mitarbeiterentwicklung** ist für Dich eine Herzensangelegenheit. Zusammen mit den Kolleg*innen bist Du **zuständig für die Trainings, Feedbackgespräche** und die Sicherstellung der Qualität im Kundenservice von insgesamt 40 FTE.

**Was Du erwarten kannst**
- Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
- Wir finden es wichtig, dass sich jeder **weiterentwickeln** kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir **Schulungen und Kurse** an. Außerdem gibt es viele **Karrieremöglichkeiten im In
- und Ausland**.
- Wir haben gerne **Spaß **zusammen. Wir veranstalten regelmäßig **gemeinsame Aktivitäten** - darunter einen gut besuchten **monatlichen Borrel** - und unser **Weihnachtsfrühstück** am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
- Bewegung hält Dich fit und Entspannung ist gut für Dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem **Rabatte bei Fitness First und Urban Sports Club**.
- Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen **„Lunch Lectures“** und unserer jährlichen **Charity Gala.**:

- Wir arbeiten in einem **modernen Gebäude**, im **Herzen der Düsseldorfer Innenstadt** nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch Du ein **Job Ticket**, mit dem Du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch Deine Region reisen kannst.

**Deine Aufgaben**
- Du erarbeitest **Lehrkonzepte** und **Schulungsunterlagen** für den Kundenservice
- Du führst **fachliche Briefings und Workshops **für das bestehende Team durch
- Du hast Freude daran neue Mitarbeiter durch das **Onboarding** durchzuführen
- Du hast Spaß daran, fachliche Inhalte zu vermitteln und die **Motivation der Mitarbeiter zu steigern**:

- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Prozess
- und Qualitätsmanagement
- Durch regelmäßige Feedbackgespräche trägst Du zur **Sicherung des hohen Qualitätsstandards **bei
- Als fachlicher Ansprechpartner stehts Du den Mitarbeiter*innen im Kundenservice für Fragen zur Verfügung
- Du entwickelst für die Mitarbeiter*Innen im Kundenservice **individuelle Entwicklungsmaßnahmen **und führst diese mit den Mitarbeitenden durch

**Was wir erwarten**
- Du hast eine **abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung **oder vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens **drei Jahre Berufserfahrung** in einer vergleichbaren Position mit
- Verbindung von Fachtheorie und Praxis ist dir wichtig
- Du bringst ein hohes Maß an Moderationsfähigkeit und Didaktik mit
- Du bist flexibel und bringst **Engagement sowie Geschick **im Aufbau von Netzwerken mit
- Du hast **sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift**:

- Du hast **Freude am Umgang mit Menschen** und eine hohe Begeisterungsfähigkeit
- Dir fällt es leicht Präsentationen vorzubereiten und hast **sehr gute Präsentationsfähigkeiten** und hast ein **hohes Maß an Methodenkompetenz**:

- Du bist **kommunikationsstark** und hast eine ausgeprägte **Teamfähigkeit**:

- Ein hohes Maß an **Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung** runden Dein Profil ab
- Von Vorteil sin

  • Call Center Agent M/w/d Im Inbound Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent m/w/d im Inbound Kundenservice für ein Hotelvergleichsportal arbeiten? Wir suchen ab sofort Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent m/w/d Inbound Kundenservice. Als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent m/w/d erwartet Sie: Aufgaben - Kompetente Beratung unserer Kunden bei...

  • Head Trainer

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Basic-Fit Germany GmbH Vollzeit

    Werde Teil von etwas ganz Besonderem! Wir sind **Basic Fit - das größte Fitnessunternehmen Europas!** Komm zu uns ins Team und gib den Mitglieder*innen die Möglichkeit fit zu werden und ihre Ziele mit Dir zu erreichen! **Europaweit trainieren bei uns bereits über 2,85 Millionen Menschen!** Werde Teil der Orange Familie und begeistere Menschen mit...

  • Trainer-/in (M/w/d) Für das Kidsmiling

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland KIDsmiling e.V. Vollzeit

    **Trainer-/in (m/w/d) für das KIDsmiling Fußballprojekt** **in Köln-Buchheim** Starttermin: ab sofort Arbeitszeit: 2 Std./Woche am Nachmittag (ca. 16:00 - 18:00 Uhr) + individuell gestaltbare Vor - & Nachbereitungszeit (insgesamt 45€/Training) **Ihre Aufgaben**: - Ganzjährige Planung und Betreuung zweistündiger, offener...

  • Abteilungsleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Abteilungsleiter (m/w/d)**. **Eintrittstermin**: ab sofort **Arbeitszeit**: Vollzeit **Abteilung**: Kundenservice **Vertrag**: unbefristet **Ihre Aufgaben**: - Als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Führung des GAG...

  • Trainer / Ausbilder Stapler,krane Uvm. Bei Der

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland LTS-Akademie GmbH Vollzeit

    **Marktführer sucht den besten Trainer!** Du bist Fahrlehrer, Kraftverkehrsmeister oder qualifizierter Quereinsteiger und hast Lust auf eine Veränderung? Du hast Lust, dich selbst weiterzuentwickeln und richtig in der Erwachsenenbildung Fuß zu fassen? Dann solltest du hier direkt weiterlesen, denn wir haben einen Trainer-Job in Vollzeit m/w/d zu...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland YoungCapital DE Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Du bist hilfsbereit und kennst Dich gut mit Tieren aus? Dann starte in Köln als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Media Markt Vollzeit

    Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden? Sie haben Spaß am Erfolg? Sie wollen ein Team führen? **Ihre Aufgabe**: Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten,...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Mitarbeiter im Kundenservice - Customer Excellence (m/w/d)**: - Remote Eligible: Hybrid- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Kfz-kundenservice

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) im KFZ-Kundenservice am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - Umfassende Serviceberatung der Kunden sowie Annahme und Bearbeitung von Anfragen - Erfassung von Aufträgen im System - Entgegennahme und...

  • Trainer Personalentwicklung

    Vor 3 Tagen

    Ludenscheid, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach offenen und kommunikativen Teamplayern für unsere Akademie in Lüdenscheid, die mit Engagement und neuen Ansätzen unser Trainerteam verstärken. Die Unternehmensgruppe persona service bietet dir mit über 20.000 Mitarbeitern und mehr als 10.000 Kunden in der Dienstleistungsbranche die Möglichkeit zum lebenslangen Lernen, Platz...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland pso vertriebsprogramme GmbH Vollzeit

    Hier könnte unser Unternehmensprofil stehen - tut es aber nicht. Denn in **dieser Anzeige geht es nur um eins**: deine neue Stelle bei uns im Customer Service! Du hast Spaß am täglichen Kontakt und Austausch mit Menschen und keine Angst davor, auch mal den Hörer in die Hand zu nehmen? Eine Tätigkeit in einem Callcenter kam für dich aber bisher nicht...

  • Kundenservice Agent Im Call Center M/w/d

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland Pierre & Vacances Vollzeit

    Beschreibung der Stelle **Berufsprofil**: - Querschnittsfunktionen - Verkauf / Marketing - Call center**Vertrag**: - befristeter Vertrag**Arbeitszeit**: - Vollzeit**Bezeichnung der Stelle**: - Kundenservice Agent im Call Center m/w/d**Beschreibung der Aufgabe**: - Bei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren...

  • Super Bürojob in Köln

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland BE Bezahlexperten GmbH Vollzeit

    Du wohnst in Köln und suchst einen spannenden Job? Wir Wir haben derzeit zwei coole Teilzeitjobs in unserem Team anzubieten: - **1.) Kundenservice**: - **2.) Assistenz im Bereich Buchhaltung, Personalwesen, DSGVO** - jeweils m/w/d. Optimal wären 20-30 Stunden, verteilt auf 4-5 Tage pro Woche (Montag-Freitag / kein Wochenende)._ **Was dich bei uns...

  • Mitarbeiter Kaufmännischer Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland NetCologne Vollzeit

    Aktuell suchen wir einen: Mitarbeiter Kaufmännischer Kundenservice (m/w/d) 24 Monate Bereich Privatkunden / Stellen-ID: PK202317 Deine Aufgaben - Beratungsgespräche mit kaufmännischem Hintergrund - Führen von abschlussorientierten Gesprächen via Telefonie - Fallsabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen - Bedarfsorientierte Beratung und...

  • Bürojob in Köln

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland BE Bezahlexperten GmbH Vollzeit

    Du wohnst in Köln und suchst einen spannenden Job? Wir bieten dir ein engagiertes Team, das im Kundenservice jederzeit 5-Sterne-Bewertungen bekommt. Wir sind die Experten im Bereich Kartenzahlung für Unternehmen und suchen Unterstützung in der: **KUNDENBETREUUNG / VERTRIEBSINNENDIENST** **(Teilzeit, m/w/d)** - Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen in...

  • Trainer (M/w/d) Im Bereich Fortbildungs-akademie in

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland Fresenius Kabi Vollzeit

    Ihre Aufgabe - Konzeption, Planung und Umsetzung von Veranstaltungen mit Fokus auf die Ernährungstherapie innerhalb und außerhalb der Klinik mit Fokus auf die spezielle Ernährungstherapie onkologischer Patienten insbesondere der parenteralen Ernährungstherapie - Enge Abstimmung mit der Marketingabteilung zu den Veranstaltungsangeboten, den Maßnahmen,...

  • Mitarbeiter Außendienst Automotive

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Außendienst Automotive (m/w/d) Ruhrgebiet/Hannover/Bremen in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender...

  • Gebietsleiter Automotive Vertrieb

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Gebietsleiter Automotive Vertrieb (m/w/d) Ruhrgebiet/Hannover/Bremen in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender...

  • Außendienst Teilevertrieb Automobil

    vor 4 Wochen

    Ludenscheid, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Außendienst Teilevertrieb Automobil (m/w/d) Ruhrgebiet/Hannover/Bremen in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice M/w/d

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Maxime Media GmbH Vollzeit

    **Lust auf Veränderung? Keinen 0815 Job mehr?** Mit Maxime HR bieten wir unseren Kunden eine cloudbasierte & kompakte Lösung für modernes E-Recruiting und Bewerbermanagement. Von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung begleiten und unterstützen wir Unternehmen in allen Recruitingprozessen mit kompetenter Beratung und erstklassigem Service. Werde...