Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Ludenscheid, Deutschland Media Markt Vollzeit

Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden?
Sie haben Spaß am Erfolg?
Sie wollen ein Team führen?

**Ihre Aufgabe**:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Ihr Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.

Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark

**Wann?**:
ab sofort

**Interesse?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

**Kontakt**:
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Düsseldorf
Bewerbung als Leiter Kundenservice (m/w/d)
Metrostr. 16
40235 Düsseldorf

  • Leiter Kundenservice in Teilzeit

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Saturn Vollzeit

    Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...

  • Abteilungsleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Abteilungsleiter (m/w/d)**. **Eintrittstermin**: ab sofort **Arbeitszeit**: Vollzeit **Abteilung**: Kundenservice **Vertrag**: unbefristet **Ihre Aufgaben**: - Als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Führung des GAG...

  • Leiter Ersatzteillager

    vor 2 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Autohaus Hartmann GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort und in Vollzeit für unseren Standort in **Münster** eine/-n **engagierten Leiter Teiledienst (m/w/d)** Die Autowelt Hartmann ist ein alt eingesessenes und etabliertes Traditionsunternehmen. Wir verstehen uns als fachkundiger Ansprechpartner für die Marken Renault, Dacia, Mazda, Seat und Cupra am Standort Münster, mit den Bereichen...

  • Kundenservice Agent Im Call Center M/w/d

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Pierre & Vacances Vollzeit

    Beschreibung der Stelle **Berufsprofil**: - Querschnittsfunktionen - Verkauf / Marketing - Call center**Vertrag**: - befristeter Vertrag**Arbeitszeit**: - Vollzeit**Bezeichnung der Stelle**: - Kundenservice Agent im Call Center m/w/d**Beschreibung der Aufgabe**: - Bei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr. - Dir macht...

  • Leiter Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland RheinEnergie Vollzeit

    Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf...

  • Leiter Verkauf in Teilzeit

    vor 1 Monat

    Ludenscheid, Deutschland Saturn Vollzeit

    Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.10.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr. - Dir macht es Spaß,...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 9 Stunden pro Woche (40 Stunden pro Monat). Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr. - Dir macht es Spaß, im lebendigen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Marketing Kundenbindung

    Vor 4 Tagen

    Ludenscheid, Deutschland Unternehmensgruppe Aschendorff Vollzeit

    **Ihre Zukunft in der Welt der Medien**: Die Unternehmensgruppe Aschendorff, das führende Medienunternehmen in Münster und im Münsterland, setzt auf das Potenzial regionaler und lokaler Medien - gedruckt wie digital. Zu den Geschäftsfeldern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem die Tageszeitungen Westfälische Nachrichten und Münstersche...