Teamlead Customer Support
vor 3 Wochen
Deine Position
Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und voranzutreiben um damit gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
Dein Arbeitsalltag
- Du führst und entwickelst unser Team von Supportagenten
- Die Verantwortung für die Rekrutierung neuer Kollegen in Zusammenarbeit mit HR liegt bei dir
- Die fortlaufende, datengetriebene Optimierung unserer Prozesse treibst du an mit dem Ziel, diese stetig effizienter und skalierbarer zu gestalten
- Du machst den Erfolg mittels gestalteter Metriken und KPIs messbar, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
- Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitest du eng mit den Teams innerhalb von Customer Success sowie Sales und Finance zusammen
Dein Profil
- In einer leitenden Funktion im Bereich Customer Support, Travel Management, Customer Care oder Vergleichbarem konntest du bereits mehr als 3 Jahre Erfahrung sammeln
- Du hast Branchenerfahrung im Tourismus
- und/oder B2B SaaS-Umfeld, insbesondere im Bereich Flug & Transport
- Die Priorisierung von Aufgaben fällt dir leicht, eine agile Arbeitsweise zeichnet dich aus und komplizierte Sachverhalte kannst du auch einfach erklären
- Mit deiner "Can-Do" Mentalität schaffst du ein motivierendes Umfeld für Dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale und treibst Weiterentwicklung voran
- Technische Affinität bringst du mit, kannst einen sicheren Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel) vorweisen und hast idealerweise bereits mit Tools wie Zendesk und Pipedrive gearbeitet
- Kunden
- und serviceorientierung sind Werte, die du lebst
- Du bist ein absoluter Teamplayer und der Erfolg als Team ist Dir wichtig
- Verhandlungssichere Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
Was dich bei uns erwartet
Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für Support Themen?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
**Was dich bei uns erwartet**:
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline. Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedbackkultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedbackgesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
-
Teamlead Customer Support
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du...
-
Teamlead Customer Support
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams (Schwerpunkt Hotel). In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums...
-
Teamlead Customer Support
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
-
Teamlead Customer Support
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Motel a Miio GmbH Vollzeit**Das erwartet dich**: - Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...
-
Teamlead Customer Support
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Motel a Miio Vollzeit**Das erwartet dich**: Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...
-
Teamlead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit**Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
-
Teamlead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit**Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
-
Head of Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position In deiner Rolle "Head of Customer Support - Hotel (m/w/d)" verantwortest und treibst du mit deinem Customer Support Team die langfristige Bindung, die Unterstützung und das Wachstum unserer Kunden. Dabei bist du Teil unseres Senior Managements, Direct Report an unseren CEO und damit aktiver Mitgestalter unseres Unternehmens. Dein...
-
Head of Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position In deiner Rolle "Head of Customer Support - Hotel (m/w/d)" verantwortest und treibst du mit deinem Customer Support Team die langfristige Bindung, die Unterstützung und das Wachstum unserer Kunden. Dabei bist du Teil unseres Senior Managements, Direct Report an unseren CEO und damit aktiver Mitgestalter unseres Unternehmens. Dein...
-
Teamlead Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für die Führung...
-
Head of Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit**Deine Position** In deiner Rolle "Head of Customer Support - Hospitality (w/m/d)" verantwortest und treibst du mit deinem Customer Support Team die langfristige Bindung, die Unterstützung und das Wachstum unserer Kunden. Dabei bist du Teil unseres Senior Managements, Direct Report an unseren CEO und damit aktiver Mitgestalter unseres...
-
Sub-teamlead Technical Operations and Support
vor 1 Woche
Munich, Deutschland E.ON Drive GmbH VollzeitE.ON Drive GmbH | Unbefristet | Vollzeit E.ON ist einer der größten europäischen Betreiber von Energienetzen und Energieinfrastruktur sowie Anbieter innovativer Energielösungen für über 50 Millionen Kunden. Rund 72.000 Mitarbeitende arbeiten stetig daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen und unseren Kunden Zugang zu nachhaltiger Energie...
-
Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Munich, Deutschland LeanIX Jobs VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...
-
Teamlead Inside Sales/Sales Support m/w/d
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland ATOSS Software AG VollzeitTeamlead Inside Sales/Sales Support m/w/d - SaaS Stuttgart, München | Vollzeit | Unbefristet DAS ERWARTET DICH: Gesamtverantwortung für unser Inside Sales Team: Du leitest und entwickelst ein engagiertes Team, das für unseren Vertriebserfolg entscheidend ist. Schwerpunkt des Teams liegt in der Angebotserstellung. Unterstützung der Kolleg:innen...
-
Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Integrity Next GmbH VollzeitWas erwartet dich?Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-PlattformRegelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleistenEntwicklung und Implementierung effizienter Prozesse für das Customer-Support- CenterErgänzender...
-
Teamleitung Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland KIRINUS VollzeitEine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten. Wir sind KIRINUS - Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in der dritten Generation mit einer breiten Expertise und einer gemeinsamen Vision**:_Das Beste im Menschen sehen und entfalten._** Wir bieten eng-verzahnte Angebote in den Bereichen Allgemeinmedizin, Orthopädie und Psychosomatik. Mit rund 900 Mitarbeitenden...
-
Customer Support Representative
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 58541 Sie sind **Experte im Customer Support **und konnten bereits **Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive** sammeln? Sie** arbeiten gerne im Team** und in** Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien**? Nun möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere...
-
Teamleitung Customer Experience
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit**Kurzbeschreibung**: Um unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice und eine herausragende Customer Experience bieten zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und erfahrene Teamleitung (m/w/d) für unser Team im Customer Experience Bereich. Zudem arbeitest Du tagtäglich an unserer Customer Journey und der Optimierung der...
-
Junior Manager Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland RECIPE Chemicals + Instruments GmbH VollzeitRECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte. Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und in der Arzneispiegelkontrolle zum Einsatz. Wir bieten ein interessantes Aufgabenspektrum mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld...
-
Customer Support Agent
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitCustomer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...