Experte Kundenservice

vor 5 Monaten


Karlsruhe, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

**HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.**

**MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.**

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Wir suchen einen motivierten **Experten im Kundenservice (m/w/d) **am Standort **Karlsruhe**. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Informationen der Kunden, Partner und eigener Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf verantwortlich.

**Welche Aufgaben Sie übernehmen**
- ** Sie haben den Überblick** Sie bearbeiten Kunden-, Partner
- und interne Niederlassungsanfragen und Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf.
- ** Sie lieben Kunden** Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von aktiven und passiven Informationen. Ihr Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren.
- ** Sie sind qualitätsbewusst** Sie achten stets auf die Schadensvorbeugung und -minimierung in den Sendungsabläufen und bearbeiten unsere Sondergeschäfte ebenfalls sorgfältig.

**Womit Sie uns überzeugen**
- ** Erfahrungen**: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnlich. Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition und idealerweise im Kundenservice sammeln können.
- ** Persönlichkeit**: Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs
- und Improvisationsvermögen und finden auch in schwierigen Situationen eine Lösung.
- ** Kenntnisse**: Sie haben gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.

**Damit überzeugen wir Sie**
- ** Attraktive Vergütung**: Tarifgehalt mit 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobbike, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr
- ** Einzigartige Firmenkultur**: Abwechslungsreiches Aufgabengebiet bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER® mit täglich neuen Herausforderungen. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen und stellen talentierte Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund ein.
- ** Entwicklung**: Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen, ein forderndes und förderndes Umfeld, welches Ihnen die Aufgaben gibt, an denen Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können. Wir bieten fachliche Weiterbildung, umfangreiches E-Learning und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen und Ländern.

wearefreight

**Ihr Kontakt**:
**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**

**YOUR FUTURE, DELIVERED


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