Technical Support

vor 5 Monaten

Ismaning, Deutschland Holo-Industrie 4.0 Software GmbH Vollzeit

**WER WIR SIND**:
Kreativität, Neugier, Teamwork & Leidenschaft für Technologie: Das und vieles mehr findest Du bei Holo-Light Wir sind ein junges, vielfältiges Softwareunternehmen mit vielen einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben, um das volle Potential von Augmented und Virtual Reality für industrielle Anwendungen freizusetzen.
Mit unseren Produkten helfen wir Unternehmen, skalierbare Anwendungsfälle und Geschäftsmodelle für AR und VR zu etablieren. Wie unsere Lösungen gehen auch wir neue Wege und denken über den Tellerrand hinaus. Mit uns hast Du die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen und die Zukunft immersiver Technologien aktiv mitzugestalten.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen...

**WAS WIR SUCHEN**:
Unser Publishing-Team wächst, und wir suchen Dich, unser nächster Technical Support Agent (Front-Line).
Der Einsatzort für diese Rolle wird in Ismaning (München) sein. In dieser Vor-Ort-Vollzeitstelle wirst du viele Aufgaben und Herausforderungen angehen, wie z.B. Kundenkontakt, Behebung von Kundenproblemen, Aufrechterhaltung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit während des Supports, Information der QA über Änderungen der Ticketarten und des Ticketvolumens, Entwicklung von Hololight-Produkten, Pflege/Verbesserung/Erweiterung der Wissensdatenbank-Dokumentation und Verbesserung unserer Support/Ticket/Wissensdatenbank-Plattform (Zoho Desk). Darüber hinaus arbeitest Du eng mit QA, Product Ownern und dem Publishing Team zusammen, um den Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.

Wenn ein schnelles Arbeitsumfeld, technische Herausforderungen, das Lösen von Rätseln und fliegendes Lernen zu Deinen Stärken gehören, könnte dieser Job genau das Richtige für Dich sein.

**DEINE AUFGABEN**:

- Front-Line-Support für unsere Kunden, Du bist das erste freundliche Support-Gesicht, das sie sehen werden
- Erstellung von Dokumentation in der Wissensdatenbank für fehlende/auftretende Probleme oder Kundenanfragen
- Pflege und verwalte die Wissensdatenbank und das Support-Portal für Kunden
- Du bist Experte für unsere Produkte
- Teilnahme an internen Vorabtests für neue Versionen
- Korrekturlesen/Bearbeiten aller öffentlichen Wissensdatenbank
- und Support-Dokumentationen
- Koordinierung mit der QA über neue/auftretende Probleme/Kundenfeedback
- Abstimmung mit unserem Publisher über Kundenaussendungen/Produktfeedback

**DEIN PROFIL**:

- Fließend in Englisch (Must-have)
- Fließend in Deutsch (Must-have)
- Erfahrung in der Verwaltung, Pflege und dem Aufbau von Support-Portalen (z. B. Zendesk, Zoho Desk usw.)
- Kollaborativ und empfänglich für Feedback
- Ausgeprägte Kenntnisse der O365-Anwendungen (Outlook, Word, Teams usw.)
- Fähigkeit, auch bei schwierigen Kundenanrufen einen professionellen Ton und eine professionelle Haltung zu bewahren
- Fähigkeit, sich selbstständig in neue Dinge/Technologien einzuarbeiten
- "People Person"
- Grundlegendes technisches Verständnis von.NET-Anwendungen, Netzwerken und gängigen "PC-Problemen"

Von Vorteil:

- Fließende Beherrschung weiterer Sprachen
- Erfahrung mit AR/VR-Geräten
- Erfahrung mit der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Skripting/Coding-Hintergrund
- Eingehende Kenntnisse von Zendesk/Zoho Desk und seinen Funktionen

**WAS WIR BIETEN**:

- Flexible Arbeitszeit und moderner Arbeitsplatz in Ismaning
- Physiotherapie, Essenszuschuss, Fitnessstudio und viele weitere Benefits
- Eine ausgeprägte Team-Kultur mit flachen Hierarchien und hoher Anerkennung von Leistung
- Hoher Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- Möglichkeit, die Zukunft von Holo-Light in einem der innovativsten Märkte weltweit direkt mitzugestalten

**Kontakt**:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und wir werden uns zeitnah mit Dir in Verbindung setzen

**Über uns**:
Holo-Light wurde 2015 gegründet und hat seine Hauptniederlassungen in München, Deutschland und Innsbruck, Österreich. Wir bieten Software und Technologie mit Fokus auf den Unternehmenssektor (Automotive, Maschinenbau, Luft
- und Raumfahrt, etc.). Mit ISAR bieten wir ein SDK, das das Streaming aller XR-Anwendungen mit mehr Leistung ermöglicht. Mit AR 3S bieten wir die weltweit leistungsfähigste XR-Software für Ingenieure und Konstrukteure an, die ihnen hilft, komplexe 3D-CAD-Daten in gemeinsamen Sitzungen zu visualisieren und zu bearbeiten.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Streaming aller Augmented und Virtual Reality Anwendungen auf das nächste Level zu bringen.

  • Technical Project Manager

    vor 3 Monaten

    Ismaning, Deutschland HERE Technologies Vollzeit

    What's the role? HERE Technologies is looking for a Principle Technical Support Engineer - Technical Project Manager, responsible for the successful delivery, adoption, and ongoing engagement of HERE’s technology solutions to customers and ensuring these solutions continue to be successful for the customer over time. You’ll oversee day-to-day...

  • Technical Support

    vor 5 Monaten

    Ismaning, Deutschland Holo-Industrie 4.0 Software GmbH Vollzeit

    **WER WIR SIND** Kreativität, Neugier, Teamwork & Leidenschaft für Technologie: Das und vieles mehr findest Du bei Holo-Light! Wir sind ein junges, vielfältiges Softwareunternehmen mit vielen einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben, um das volle Potential von Augmented und Virtual Reality für industrielle Anwendungen...

  • NDT Engineering Lead

    vor 1 Monat

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Vollzeit

    Job SummaryAs a Senior NDT Engineer - Application Specialist at Fluke, you will be responsible for providing technical support and services to our customers, internal sales team, and sales agents. Your primary focus will be on application and engineering trials, data collection, and on-site installation and training for non-destructive testing detectors.Key...

  • Technical Account Specialist

    vor 5 Monaten

    Ismaning, Deutschland Ansys Vollzeit

    **Requisition #**: 14633 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Technical Trainer

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **Technical Trainer (m/w/d)** **Tasks**: - Be responsible for the implementation of the regional training strategy - Continuously improve training programs within your area of expertise - Play an important role in developing training material - Transfer the knowledge in various ways towards our OEMs, Dealers and to some extent our Service Market...

  • Technical Application Engineer

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland Fluke Vollzeit

    Responsibilities Perform field service data collection, routing, and reporting. Primarily performs incoming inspection, shipment setup, on-site installation, and training for eddy current flaw detectors. Perform on-site troubleshooting and repair of eddy current flaw detectors. Perform factory setup, on-site installation, and training for flux...

  • Technical Service Manager

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Job Description Technical Service Manager (w/m/d)In Voll- oder TeilzeitEmpoweringYou – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf...

  • Employee (M/F/d) Commercial Sales Support, B&r

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland ABB Vollzeit

    **Employee (M/F/d) Commercial Sales Support, B&R Automation**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Technical Support Expert

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Deutschland Volvo Group Vollzeit

    **Karriere bei Volvo Trucks Deutschland. Steig ein bei uns!** Der Transportsektor ist das Rückgrat unserer modernen Gesellschaft. Kannst du dir vorstellen, dein Fachwissen einzusetzen, um zukunftsfähige und nachhaltige Transport - und Infrastrukturlösungen zu entwickeln? Wenn du etwas bewirken willst und dabei mit den neuesten Technologien sowie...

  • NDT Engineering Lead

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland Fluke Vollzeit

    Responsibilities Provide pre-service/ pre-sales technical support, product education and after-sales support services in direct contact with the NDT customers, Internal sales responsible and sales agents. Inhouse (or external) support for application and engineering trials Perform field service data collection, routing, and reporting. Primarily...

  • SAP Functional Consultant

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland msg global solutions Vollzeit

    What we do ​ The Finance Business Unit provides consulting and implementation services that focus on digital transformation and innovative processes to improve the finance and accounting function for international insurance and banking companies. We are SAP’s preferred solution integrator and offer functional and technical expertise, project...

  • Principal Technologist

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland Wind River Vollzeit

    **ABOUT WIND RIVER** Wind River is a global leader in delivering software for mission-critical intelligent systems. For more than four decades, the company has been an innovator and pioneer, powering billions of systems that require the highest levels of security, safety, and reliability. Wind River helps customers across automotive, aerospace, defense,...

  • Ndt Engineering Lead

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland Fluke Vollzeit

    Technical Application Engineer - Non-Destructive Testing Job Overview Fluke Reliability is a leader in connected reliability, offering a developing framework of products and services to improve asset uptime and support the move to Industry 4.0. This is an opportunity to join a growing and innovative part of the Fluke business, with a focus on SaaS...

  • Senior Field Service Technician

    Vor 3 Tagen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Field Service Technician to join our team at Fluke. This role will require the individual to perform field service data collection, routing, and reporting for our eddy current flaw detectors and flux leakage testing equipment.About the RoleThe successful candidate will primarily be responsible for incoming...

  • Senior Test Engineer

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland Fluke Vollzeit

    Responsibilities Conduct functional, performance, environmental, and safety tests of new or existing products. Create test plans/cases for type testing (electrical and mechanical) according to product requirements and project schedule with execution toward quality and delivery. Work hand in hand with software, electronic, and mechanical engineers...

  • Senior SAP Consultant Finance

    vor 6 Monaten

    Ismaning, Deutschland msg global solutions Vollzeit

    What we do​ ​ The Finance Business Unit provides consulting and implementation services that focus on digital transformation and innovative processes to improve the finance and accounting function for international insurance and banking companies. We are SAP’s preferred solution integrator and offer functional and technical expertise, project...

  • Team Lead Application Engineering

    vor 5 Monaten

    Ismaning, Deutschland Ansys Vollzeit

    **Requisition #**: 13846 When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to...

  • Senior Financial Solutions Specialist

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland msg global solutions Vollzeit

    Company Overviewmsg global solutions is a leading provider of SAP consulting and implementation services, focusing on digital transformation and innovative processes to improve the finance and accounting function for international insurance and banking companies.We are SAP's preferred solution integrator, offering functional and technical expertise, project...

  • IT Architect

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland HSE24 Vollzeit

    HSE24 is a leading provider of live commerce in Europe, with 1.7 million active customers and a network reaching about 45 million households in the DACH region.The company generated revenue of 788 million euros in 2022 and employs 1200 people, including 900 in Germany. We are a team that values trust and appreciation, offering an exciting platform to...

  • System Applications Engineer

    vor 5 Monaten

    Ismaning, Deutschland Analog Devices Vollzeit

    Come join Join us and develop technology solutions that solve planetary-scale problems in the Analog Devices’ battery management systems (ADI BMS) business unit. The electric vehicle and green-energy revolution is here, and we are changing the world with our industry leading battery monitoring technology. From the high-performance and thrill that EVs...