Teamleiter Contact Center
vor 2 Wochen
**Unterstützen Sie die KVWL als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice.**
**Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.**
Die KVWL sichert mit 2.000 Mitarbeiter*innen die ambulante Versorgung in der Region. Für über 15.000 Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen sind wir ein vertrauensvoller Partner, der vielfältige Aufgaben übernimmt. Steigen Sie jetzt bei uns am Standort Dortmund ein und profitieren Sie als Teamleiter*in von attraktiven Konditionen in der Zukunftsbranche Gesundheit
**Wir bieten**:
- Einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz bei
- Einem krisensicheren Arbeitgeber
- Beste Erreichbarkeit mit ÖVPN und kostenlose Parkmöglichkeiten
- Mobile Work Optionen nach Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
am Standort Dortmund
**Ihre Aufgaben**:
- Führung, Motivation und Steuerung eines Teams von Mitarbeiter*innen in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht
- Verantwortung für die Erreichung der Ziele und Einhaltung der Prozessvorgaben nach den definierten Qualitätsstandards der KVWL - dabei steht neben der Steuerung anhand von Kennzahlen die Sicherstellung, dass die Patient*innen einen qualitativ exzellenten Service erfahren, im Vordergrund
- Planung und Steuerung des Tagesgeschäftes in den zugeteilten Schichten unter Einhaltung der Unternehmensziele
- Proaktive Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Beratungsqualität des Patientenservices und die Übernahme von Projektaufgaben
- Qualitätskontrollen und Weiterentwicklung von Prozessen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachverantwortlichen
- Personalentwicklung der Mitarbeiter*innen vor Ort, Verantwortung für Aus
- und Weiterbildung sowie Coaching in Zusammenarbeit mit unserem Trainer
- Organisatorische Aufgaben wie beispielsweise die Planung und Durchführung von Teammeetings
- Bei Bedarf die Unterstützung Ihres Teams in der operativen Arbeit
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene kaufmännische bzw. medizinische Ausbildung oder Studium
- Langjährige Berufserfahrung in einem Contact Center und Kenntnisse der Prozesse und Abläufe in einem Kundenservicecenter sowie angemessene Führungserfahrungen in vergleichbarer Position
- Leidenschaft für den Kundendialog und eine stark ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an unternehmerischer Selbstverantwortung sowie analytische Fähigkeiten, Eigenmotivation und Belastbarkeit
- Sicheres und authentisches Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
- Begeisterungs und Motivationsfähigkeit
- Entscheidungs
- und Verantwortungsbewusstsein
- Zielorientierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Flexibilität und Freude an der Arbeit im Team
- Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Flexibilität im Rahmen des Schichtdienstes (24/7)
- Übernahme von Schichtverantwortung
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 08.03.2023. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.
**Bewerbungsmöglichkeit**:
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2023-029. Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Ricarda Than, Tel.: 0231/9432-3142
**Ihre Vorteile bei der KVWL**:
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Vermögenswirksame Leistungen
Vielfältige fachliche und persönliche Personalentwicklung
Betriebskantine und vergünstigte Mahlzeiten
Förderung von ÖPNV-Tickets
Kinderbetreuung
Moderne Arbeitsumgebung
Betriebliche Altersvorsorge
Jobrad-Förderung
mobiles Arbeiten
Kostenlose Getränke
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact Center Unterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Gesch...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact Center Unterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Gesch...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer .Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact Center Unterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer . Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact Center Unterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer . Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer .Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer .Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer .Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 3 Wochen
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitAdministrator (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer .Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 18 Stunden
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how einbringen und mit uns die Zukunft der...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 3 Wochen
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer 116 117. Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how einbringen und mit uns die Zukunft...
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Administrator (m/w/d) Contact Center
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitUnterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer 116 117. Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how einbringen und mit uns die Zukunft...
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Senior Teamleiter
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Senior Teamleiter
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Senior Teamleiter
Vor 3 Tagen
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Senior Teamleiter
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.700 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, EWE oder Vorwerk sondern...
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Teamleiter Outbound
vor 1 Woche
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu...
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Teamleiter Outbound
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu...
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Teamleiter (M/w/d) Inbound Sales
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Teamleiter Backoffice
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
