Sachbearbeiter Customer Service
vor 1 Monat
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach
- und Führungskräfte.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens, in einem breiten Aufgabenspektrum eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten und Dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Du erfasst und bearbeitest telefonisch sowie schriftlich gemeldete Störungen
- Du übernimmst die Annahme von Hotline
- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen
- Du leitest die Störungen und Serviceaufträge an den entsprechenden Servicetechniker (m/w/d), die entsprechende Support Hotline sowie UHD-Einheit
- Du überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation
- Dir obliegen die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen sowie externen Kund:innen (Maklerdienste)
- die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege liegen in Deiner Hand
- Du sorgst für die Aufnahme von Beschwerden und Dokumentation der anschließenden Weiterarbeit durch die Teamkoordinator:in oder Führungskraft
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische, kaufmännische Berufsausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise konntest Du Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen sammeln
- grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, SAP, Ticketsystemen sowie ITIL-Prozessen kommen Dir zugute
- Du bringst nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen mit
- Du besitzt verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- der professionelle Umgang mit Kund:innen und Servicetechnikern (m/w/d) am Telefon zeichnet Dich aus
- Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Dich selbstverständlich
- Du überzeugst mit einem technischen Verständnis und den Einsatz von Frage Methodiken
- Du bist sorgfältig und kollegial
Unser Angebot
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder
- zahlreiche Rabatte bei namhaften Marken
- exzellente persönliche Betreuung
- regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit über 200 Standorten und 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"
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Customer Service Vertriebsinnendienst
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Christine Fink Personal Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir, zur Direktvermittlung, ab sofort einen **Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) **Aufgaben**: - Nachhaltige und individuelle Kundenlösung zu finden - Professionell und auf Augenhöhe mit Kunden kommunizieren - Aktive System - und Datenpflege sowie dessen Weiterentwicklung -...
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Unterstützung Im Customer Service
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitFür einen Kunden suchen wir eine Unterstützung im Customer Service (w/m/d). Aufgaben - Du erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klären einfache Sachverhalte - zudem leitest Du die Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Lorenz Personal VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen- und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...
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Erlangen, Deutschland Lorenz Personal VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen- und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Bearbeitung von...
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Mitarbeiter / Sachbearbeiter Service / Büro
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland HORNBACH VollzeitMitarbeiter / Sachbearbeiter Service / Büro / Verkauf (gn) **Das sind Ihre Aufgaben**: - Tausend Termine - eine ruhige Hand! Sie haben den Blick für jedes Detail und verlieren diesen auch dann nicht, wenn Aufträge, Termine oder Reklamationen geballt auf Sie zurollen. - Sie übernehmen das Ruder! Nach der Projektberatung koordinieren und steuern Sie...
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Spontane Customer Service Agents M/w/d Gesucht
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitSpontane Customer Service Agents m/w/d gesucht Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Sie sind kommunikativ und wissen es Ihren Mitmenschen ein Lächeln...
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Sachbearbeiter Auftrags-service-center
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Der Beck GmbH VollzeitErlangen PROFIL: Die Bäckerei „Der Beck“ ist ein erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen, das mit über 150 Filialen in der Metropolregion Nürnberg sowie in Regensburg vertreten ist. Heute blicken wir auf über 125 Jahre Tradition als Bäckereibetrieb zurück und behaupten seit Jahren den Platz 1 als regionaler Marktführer. Zur...
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Senior Project Manager
Vor 5 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Energy VollzeitSenior Project Manager (Customer) – for SIEAERO – an AI-assisted aerial (UAV/Helicopter) digitalization service for overhead lines (f/m/d) About the Role Location Germany Bayern Erlangen Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part...
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Sachbearbeiter Kundenservice Für Siemens Ag
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitSachbearbeiter Kundenservice für Siemens AG (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit (35h) für eine...
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IT Business Partner
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Siemens Mobility GmbH VollzeitIf you really want to make a difference – make it with us Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens AG and has been a leading supplier in the field of mobility for over 160 years. Our core business includes rail vehicles, rail automation and electrification solutions, turnkey systems and related services. We have always been very...
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Sachbearbeiter Service
vor 14 Stunden
Erlangen, Deutschland Zeppelin Baumaschinen GmbH VollzeitGestalte Deine Zukunft! Aufgaben Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Bauwirtschaft, Antrieb und Energie sowie Engineering und...
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Sachbearbeiter Service
vor 19 Stunden
Erlangen, Bayern, Deutschland Zeppelin Baumaschinen GmbH VollzeitGestalte Deine Zukunft! Aufgaben Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Bauwirtschaft, Antrieb und Energie sowie Engineering und...
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Customer Support Agent
Vor 7 Tagen
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Auftrags-service-center
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Der Beck GmbH VollzeitKurzer Weg zur Arbeit und der Held der Gäste sein? **Sie fehlen uns**: **Sachbearbeiter (m/w/d) Auftrags-Service-Center in Erlangen****: Schon immer kaufen wir unsere Zutaten möglichst direkt in der Region ein. Denn kurze Wege sichern Frische und Aroma und schonen die Umwelt. Als Familienbetrieb setzen wir bei der Auswahl unserer Lieferanten und vor allem...
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Sachbearbeiter (gn)
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.Für unseren Kunden, die Siemens...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit~Please note that all applications and CVs must be sent to us in German or English in order to be considered.~ The role you want – Customer Support Agent (m/f/d)– is at PayByPhone PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK....
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Service Account Manager
vor 3 Wochen
Erlangen, Deutschland IDEX Corporation VollzeitIf you’re looking for a special place to build or grow your career, you’ve found it. Whether you’re an experienced professional, a recent college graduate or somewhere in between, IDEX is a place where you can apply your existing skills and learn new ones in an environment where you can make an impact. With interesting opportunities in engineering,...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Logistik Siemens Mobility
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland AIDe GmbH PersonalService VollzeitAIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber **Siemens...
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Technischer Sachbearbeiter
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland AIDe GmbH PersonalService VollzeitAIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in...
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Technischer Sachbearbeiter
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland AIDe GmbH PersonalService VollzeitAIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in...