Sachbearbeiter Customer Service

vor 2 Wochen


Mainz, Deutschland Werner & Mertz Service & Logistik GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Als Unternehmen der Logistikbranche und seit dem Jahr 1995 bestehende 100%
- Tochtergesellschaft der Werner Mertz GmbH ist die Werner & Mertz Service & Logistik GmbH für die Vormaterialversorgung sowie das Lagern und die Distribution der hochwertigen Markenartikel der Muttergesellschaft zuständig. Wir bieten darüber hinaus innerhalb der Unternehmensgruppe kompetente Unterstützung und Beratung in allen logistischen Fragestellungen und in der Entwicklung und Umsetzung von nationalen und internationalen Logistik-Konzepten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**.

Stellenbeschreibung
**Customer Service**:

- Ansprechpartner für Werner & Mertz und deren Tochtergesellschaften sowie für Speditionen bei der Schadensbearbeitung, Reklamationsbearbeitung und Retourenabwicklung
- Reklamationsbearbeitung aller VKOs (inkl. Export)
- Auftragserstellung im SAP
- Schadensbearbeitung
- Bearbeitung von Retouren
- Prüfung und Kontierung von Frachtrechnungen
- Bearbeitung der Ablage
- Durchführen von Avisierungen
- Führen von Statistiken

**Qualitätsmanagement Service & Logistik**:

- Sicherstellung des Kunden-Reklamationsprozesses in der Zusammenarbeit zu allen angrenzenden Fachbereichen / Vertriebsgesellschaften
- Dokumentation und Erfassung aller Kundenreklamationen in der Leistungserbringung
- Ursachenanalyse und Festlegung der Maßnahmen in der Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachabteilungen
- Kommunikation und Schnittstelle zu den reklamierenden Fachbereichen/Vertriebsgesellschaften
- Vorbeugende Qualitätssicherung durch frühzeitiges Erkennen von Indikatoren, die auf drohende Störungen und Reklamationen hinweisen. Festlegung und Einleitung von Gegenmaßnahmen zur Sicherstellung der Leistungserbringung.

**Lagerverwaltungssystem**:

- Auftragsrecherche in EWM/TM
- Ausdrucken von Lieferscheinen und Retourenaufträgen

Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Kaufmann für Spedition
- und Logistikdienstleistungen (m/w/d)
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
- Sehr gutes Kommunikationsverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse wünschenswert
- Zollgrundkenntnisse wünschenswert
- Erfahrung in logistischen IT-Systemen
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Dienstleistern
- Bereitschaft zur Arbeit mit wechselnden Anfangszeiten aufgrund der Besetzungszeiten der Bereiche Transportmanagement und Versandabfertigung und Customer Service
- Verantwortungs
- und Entscheidungsbereitschaft
- Teamorientiertes Denken und Handeln
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen vielfältige Benefits:

- Attraktive Konditionen
- Familiäre Unternehmenskultur
- Modernes und nachhaltiges Arbeitsumfeld
- Individuelle Förderung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsmanagement und Betriebsarzt
- Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Getränke
- Mitarbeiterrabatte
- Gute Verkehrsanbindung
- Ladesäulen für Elektroautos
- Jobticket und Jobrad

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen und ist befristet auf ein Jahr.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.



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    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen


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    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche


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  • Supervisor Customer Service

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche


    Mainz, Deutschland Dexcom Vollzeit

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  • Customer Service

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche


    Mainz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    About Dexcom Founded in , Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM), develops and markets Continuous Glucose Monitoring (CGM) systems for ambulatory use by people with diabetes and by healthcare providers for the treatment of people with diabetes. The company is the leader in transforming diabetes care and management by providing CGM technology to help patients and...


  • Mainz, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Kundenorientierung und effizienter Service sind die Handlungsmaxime in unserer Lebensversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt deiner Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und tatkräftig. **Was wir dir bieten**: - Sichere Arbeitsplätze in einem stetig...