Kundenbetreuer / Customer Support (M/w/d)
vor 1 Monat
Unser Team:
Unser hausinterner Kund*innensupport-Center mit über 100 Kolleg*innen arbeitet stets daran, den Kund*innen - ganz gleich ob Privathaushalt oder Unternehmen - bei allen Fragen rund um unsere Produkte zu unterstützen.
Anders als bei klassischen Support-Centern, arbeiten wir in produktorientierten Teams und kümmern uns von Anfang bis Ende, um das Problem zur Zufriedenheit der Kund*innen zu lösen.
Als Mitglied des STRATO Kundenservice bist Du nicht die sprichwörtliche „telefonische Bestellannahme“, ganz im Gegenteil. Unabhängig davon, ob du bereits Vorkenntnisse hast, oder einfach Lust auf etwas Neues und als Quereinsteiger eintrittst:
**Bei uns wirst Du zu einem Internet-Profi ausgebildet**
Du hilfst unseren Kund*innen, mit ihrem Webauftritt erfolgreich zu sein, indem Du sie bei der Problemlösung unterstützt und damit ein positives Serviceerlebnis schaffst.
Was wir für Dich tun:
- Unterstützung durch eine/-n erfahrene/-n Kolleg*in während der Einarbeitungsphase (Training on the job)
- Hybrides Arbeitsmodell
- nachhaltiger Arbeitsort im Prenzlauer Berg
- 30 Tage Urlaub
- kostenloses BVG Monatsticket
- Rabatt auf Gyms (Fitness First, SuperFit, FitX)
- Mitarbeiterrabatt auf STRATO Produkte und 1&1 Produkte
- Gutscheine/Geschenke bei besondere Anlässen und Jahrestagen (Hochzeit, Geburt)
- Fahrrad Leasing mit Eurorad (zu versteuern als geldwerten Vorteil)
- Angebote zur Gesundheitsförderung (Gruppenunfallversicherung, Grippeimpfungen, Augen Kontrolluntersuchung, Zuzahlung für eine Arbeitsplatzbrille)
- Mitgliedschaft bei Blinkist
- Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der gesamten STRATO Gruppe (STRATO AG, STRATO Customer Care GmbH und Cronon GmbH) sowie Sprachkurse (Englisch)
Deine Aufgaben bei uns
- Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren auf Social Media Kanälen und Bewertungsportalen aus dem B2C-Bereich (z.B. Facebook; Twitter, YouTube und Trustpilot)
- Du gehst in die Recherche, klärst Sachverhalte und bietest Unterstützung aus den verschiedenen Fachbereichen an
- Mit viel Fingerspitzengefühl wirst Du Reklamationen und Beschwerdeanfragen bearbeiten
- Mit Deinem Input unterst
- tzt Du bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience
Dein Profil
- Du hast Interesse an technischen Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie z.B. Webhosting, E-Commerce, Cloud lernen
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing oder Social Media Manager
- Kommunikationsstärke, sehr gute Deutschkenntnisse im mündlichen und schriftlichen Ausdruck sowie idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Du trägst Dein Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und auch in herausfordernden Situation bewahrst Du Deine Ruhe
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitEinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitEinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...
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Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - VollzeitGesucht werden für ein Unternehmen in Berlin Mitte (Nähe Alexanderplatz) Kundenberater m/w/d im medizinischen Bereich (Beratung Schönheitsoperationen). Wollen Sie als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent, Mitarbeiter m/w/d in der Patientenberatung tätig sein? Als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent, Mitarbeiter m/w/d in der...
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Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - VollzeitGesucht werden für ein Unternehmen in Berlin Mitte (Nähe Alexanderplatz) Kundenberater m/w/d im medizinischen Bereich (Beratung Schönheitsoperationen). Wollen Sie als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent, Mitarbeiter m/w/d in der Patientenberatung tätig sein? Als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent, Mitarbeiter m/w/d in der...
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Customer Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG VollzeitMEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als...
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Customer Support
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland meinestadt.de VollzeitArbeitgeber: MEDIAN Unternehmensgruppe Einsatzort: 10178 Berlin MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen...
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Mitarbeiter im Customer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland W.I.R Wirtschafts- und Industrie Reserve GmbH VollzeitWIR sind ein bundesweit tätiges Personaldienstleistungsunternehmen. Für den Ausbau unseres Geschäfts suchen WIR einen vertrieblich ausgerichteten Mitarbeiter (m/w/d) in der Funktion als Mitarbeiter im Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Standort Berlin mit Benefits wie einem Firmen-Pkw und einem Inflationsausgleich Wir bieten Ihnen ...
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Mitarbeiter im Customer Support
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland W.I.R Wirtschafts- und Industrie Reserve GmbH VollzeitWIR sind ein bundesweit tätiges Personaldienstleistungsunternehmen. Für den Ausbau unseres Geschäfts suchen WIR einen vertrieblich ausgerichteten Mitarbeiter (m/w/d) in der Funktion als Mitarbeiter im Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Standort Berlin mit Benefits wie einem Firmen-Pkw und einem Inflationsausgleich Wir bieten Ihnen ...
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Customer Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO AG VollzeitEinleitung Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO AG VollzeitEinleitung Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...
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Berlin, Deutschland STRATO AG VollzeitKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...
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Berlin, Deutschland STRATO AG VollzeitKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...
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Berlin, Deutschland STRATO AG VollzeitEinleitung Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...
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Berlin, Deutschland STRATO AG VollzeitEinleitung Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...
