Customer Service Agent

vor 2 Monaten


Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach
- und Führungskräfte.

Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten Aufgabenspektrum eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten und Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben
- Du erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline
- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klärst einfache Sachverhalte
- Du überwachst den Verlauf des Auftrages, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation
- des Weiteren obliegt Dir die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kund:innen (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege
- eine Deiner wesentlichen Aufgaben besteht in der Aufnahme von Beschwerden (inklusive der Dokumentation) und der anschließenden Weiterarbeit durch die Teamkoordinator:innen
- Du respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln

Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- darüber hinaus besitzt Du nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in relevanten Bereichen
- idealerweise konntest Du in Deinem bisherigen Werdegang Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen sammeln
- Du überzeugst durch grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, bist versiert im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Kundendialog und Störerfassung) sprechen für Dich
- der professionelle Umgang mit Kund:innen und Servicetechniker:innen am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken zeichnen Dich aus
- Du beschreibst Dich selbst als sorgfältig, zuverlässig und kollegial

Unser Angebot

die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung
- regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit persona service an Deiner Seite
Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.



  • Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Spontane Customer Service Agents m/w/d gesucht Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Sie sind kommunikativ und wissen es Ihren Mitmenschen ein Lächeln...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen


    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    ~Please note that all applications and CVs must be sent to us in German or English in order to be considered.~ The role you want – Customer Support Agent (m/f/d)– is at PayByPhone PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK....


  • Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...


  • Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen


    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat


    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agent (m/w/d)**. **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption - Fahrtkostenübernahme - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen


    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agent (m/w/d)**. **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption - Fahrtkostenübernahme - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat


    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agents (m/w/d).** **Was wir bieten**: - Übertarifliche Bezahlung nach iGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption nach 6 - 9 Monaten - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - Einsatz bei...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie langfristige in dieses innovative Team...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...

  • Guest Service Agent

    Vor 3 Tagen


    Erlangen, Deutschland Novum Management GmbH Vollzeit

    **5 Marken - eine Mission**: - Als familiengeführtes Unternehmen betreibt NOVUM Hospitality Hotels an urbanen Hotspots in ganz Europa. Mit den Hotelmarken the niu, Select Hotels, Yggotel, Novum Hotels und acora Living the City bietet die Hotelgruppe inspirierende und moderne Angebote für alle Generationen. Große Visionen brauchen starke...


  • Erlangen, Deutschland Eichenseer Personal-Service GmbH Vollzeit

    Ist doch super, wenn deine Krankenkasse dich schnell und professionell auf den neuesten Stand bringt, oder? Mit diesem Qualitätsanspruch suchen wir Menschen, die genau so denken. Starte jetzt deine Karriere als viel gefragter Call Center Agent im Outbound (m/w/d) rund um das Thema Krankenkasse. **Das bieten wir Ihnen**: - Modernste und sehr gut...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen


    Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen - und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat


    Erlangen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Erlangen** folgende engagierte Mitarbeiter**:Call Center Agent (m/w/d) Inbound**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Ihnen genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werden Sie ein Teil unseres...


  • Erlangen, Deutschland Christine Fink Personal Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir, zur Direktvermittlung, ab sofort einen **Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) **Aufgaben**: - Nachhaltige und individuelle Kundenlösung zu finden - Professionell und auf Augenhöhe mit Kunden kommunizieren - Aktive System - und Datenpflege sowie dessen Weiterentwicklung -...

  • Front Office Agent

    Vor 3 Tagen


    Erlangen, Deutschland Manpower Vollzeit

    Front Office Agent (gn) / Empfang **Sie suchen einen neuen Job?**: Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen der Immobilienwirtschaft und wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Erlangen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Front Office Agent (gn)**. **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest...


  • Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Do you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. It reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry. - We offer you a flexible and dynamic environment with...


  • Erlangen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Für einen Kunden suchen wir eine Unterstützung im Customer Service (w/m/d). Aufgaben - Du erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klären einfache Sachverhalte - zudem leitest Du die Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde am Standort Erlangen entwickelt, produziert und vertreibt weltweit hydraulische Rettungsgeräte für Feuerwehren, hydraulische Werkzeuge für industrielle Anwendungen sowie Anlagen zum Anheben und Eingleisen von Schienenfahrzeugen. Für diesen Kunden suchen wir Sie als **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: **Meine Aufgaben**: -...