Onsite Support
vor 7 Monaten
**Wen wir suchen**:
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Industriekunden suchen wir einen Onsite Support (m/w/d). Der Einsatzort wird sowohl in Düsseldorf als auch gelegentlich in weiteren Niederlassungen (bundesweit) des Kunden sein. Wir betreuen verschiedene Großkunden unterschiedlicher Branchen und bieten Unterstützung in jeglichen Prozessen der digitalen Transformation. Spannende Herausforderungen an unseren zahlreichen Projekten sind garantiert.
**Aufgaben**:
- **Onsite Support - **Vor-Ort Reparatur und Installation von Hard
- und Software samt Datenübernahme (PC, Drucker u.a.)
- **1st & 2nd Level Support** - Bearbeitung zugewiesener Tickets via Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem, Unterstützung des Operations-Teams und Lokaler Netzwerksupport
- **Fehleranalyse - **Übernahme der Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden
- **Wartungsarbeiten - **Durchführen von IMAC (Installieren, Verschieben, Hinzufügen und Ändern), sowie Hardware und Software
- Wartung und
- Support
- **Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit **- stetiger Austausch sowie Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd /3rd Level)
- **Kundenservice -** Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen, Berichterstattung über den Fehlerverlauf / Analyse
- **ITSM | ITIL - **Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL, Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung von IT-Geräten
**Profil**:
**Fachliche Anforderungen**
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, oder gleichwertige Qualifikation mit entsprechender beruflicher Erfahrung
- Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- AD-Kenntnisse: Benutzer, Gruppen und Rechteverwaltung von Vorteil
- MS FS-Kenntnisse: Ordnererstellung, Ordnerberechtigung von Vorteil
- Veeam Backup: Wiederherstellung von Dateien und Ordnern
- Netzwerkkenntnisse: Grundkenntnisse in den Bereichen Switching, Routing und Wireless. Physische Installation und Verlegung von Netzwerkgeräten.
- Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlersuche (ping, traceroute usw.)
- Grundlegende Hardware-Kenntnisse: Benutzerseitige Serveranwendungen (IaaS-PaaS-SaaS), z. B. MS Teams, SharePoint, OneDrive, Intunes, Genesys,...
- Erfahrung mit technischer Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Deutsch und Englischkenntnisse sehr gut in Wort und Schrift
**Persönliche Anforderungen;**
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
**Wir bieten**
- **Team Culture**: Bei uns ist jeder willkommen Sie sind ein fester Bestandteil des Teams und werden gehört. Wir leben offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene KollegInnen.
- **Training on the Job**: Nach einer ausgiebigen Einarbeitung erhalten Sie auch weiterhin die Möglichkeit, sich zu entfalten, ihr Wissen zu vertiefen und weitere Verantwortung in spannenden Projekten zu übernehmen.
- **Firmenwagen**:Sie erhalten von uns einen Firmenwagen, um die Einsätze wahrzunehmen, je nach Vereinbarung kann dieser auch privat genutzt werden.
- **Work-Life-Balance**: 4 Tage Woche.
- **Development**: Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an.
- **everience facts**: Sie erwartet ein faires Einstiegsgehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und nach Absprache die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Außerdem betriebliche Alters
- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- **Und noch mehr**: Team
- und Team-building Events, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits und guter Kaffee
**Über uns**:
Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.
**Unsere Mission**:Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.
Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.
**Unser beigetragener Mehrwert**: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.
**Die Werte, die uns antreiben**:Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten,
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Onsite Supporter
vor 2 Stunden
Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein großes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir für den Hauptstandort Lünen einen Onsite Supporter (m/w/d) in **direkter Personalvermittlung** **Unter anderem bietet dir der Kunde**: - Bis zu 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Möglichkeit zum Homeoffice - Eine 38h Woche mit Gleitzeit sowie freitags...
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Onsite Support Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 222.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 60 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales...
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Onsite Supporter
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Modis GmbH VollzeitAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...
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Onsite Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - ** Onsite Support - **Vor-Ort Reparatur und Installation von Hard - und Software samt Datenübernahme (PC, Drucker u.a.) - ** 1st & 2nd Level Support** - Bearbeitung zugewiesener Tickets via Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem, Unterstützung des Operations-Teams und Lokaler Netzwerksupport - ** Fehleranalyse -...
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Digiba Ops Support- Dusseldorf
Vor 5 Tagen
Duesseldorf, Deutschland TS International Solutions Vollzeit**DigiBA ops Support-** **Dusseldorf** A number of DigiBA ops Support specialists are required for a long-term project, working for a leading global IT Consultancy onsite with their client, a major name in the banking industry. **Requirements**: 5+ years experience in the following - TWS/OPC Scheduling and Batch management in Mainframes, Batch monitoring...
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Onsite Support Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietOnsite Support...
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Sr Field Technical Support Specialist
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland ADI Global Distribution VollzeitThe ADI Centre of Excellence is handling technical support for our customers, offering pre - and post-sales support for over 300 products made by 15 to 20 different vendors, covering all aspects of Fire & Security. We are looking for a motivated Technical Field service technician to deliver the desired customer service experience. The goal is to drive...
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Onsite Support Specialist
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit**Your Job** **What this role looks like.** - Providing guidance and support for international users - Installing and setting up IT equipment - Supporting in relocation and change management for IT workstation equipment - Debugging IT systems on site - Providing technical guidance and implementing IT updates and developments - Serving as the contact person...
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Studentische Aushilfe Messe Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland dimedis VollzeitStandort: Köln Du bist Schüler:in oder Student:in und mindestens 18 Jahre alt? Du hast Lust, uns bei der Vorbereitung unserer Messeeinsätze in unserem Büro und auf verschiedenen Messen vor Ort als Support zu unterstützen? Du brauchst keine große Erfahrung in dem Bereich, etwas technische Affinität ist von Vorteil, aber auch kein Muss. Spaß an der...
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Hands and Feet Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Manning Global VollzeitOur client, a leading global IT service provider, is recruiting for ** Hands ** ** and Feet Support** to join their business in ** Europe **. **Position Title**: **Hands and Feet Support** **Position Type**: - FTE or Perm**Start Date**: - ASAP**Location**: - Europe - different locations**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98...
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Technical Support Team Leader
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Resideo VollzeitThe ADI Centre of Excellence is handling technical support for our customers, offering pre - and post-sales support for over 300 products made by 15 to 20 different vendors, covering all aspects of Fire & Security. We are looking for a motivated Technical Field service technician to deliver the desired customer service experience. The goal is to drive...
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Teamleiter/in Helpdesk(W/m/d)
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland HR digi. GmbH Vollzeit**Teamleiter/in Helpdesk** (w/m/d) **Deine Aufgaben** - **DU** entwickelst und motivierst Dein Team sowohl persönlich als auch fachlich - **DEIN **Team ist für den reibungslosen Supportprozess im Zusammenspiel von Service Desk, Workplace Management und Onsite Support verantwortlich - **DU **nutzt ein regelmäßiges Reporting mit der Definition von...
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Office Coordinator
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Eurowings Digital Vollzeit**_We are dreamers, doers, and enthusiasts....!_** Our mission is to enable our customers on leisure and/or business travel to enjoy a seamless travel booking experience from the tip of their fingers. Therefore, we are continuously working passionately on providing diverse and attractive offers on our online booking platforms Eurowings & Eurowings Holidays...
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Sales Support Specialist
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Allen Recruitment Consulting Vollzeit**Location**: Düsseldf, Ndrhein-Westfalen, Germany**Type**: Permanent - **Job** #24690 Are you a detail-iented and proactive individual looking to make a significant impact in the field of sales suppt? We are currently seeking a **Sales Suppt Specialist** to join our client’s dynamic team. In this role, you will play a crucial part in ensuring the...
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Service Desk Spezialist
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...
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Service Desk Spezialist
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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Master Thesis
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Forschungszentrum Jülich VollzeitWould you like to contribute to solutions to climate change and resource scarcity? Conduct interdisciplinary research in international teams using state-of-the-art tools and measurement concepts. Contribute to over 10 years of experience in plant phenotyping and knowledge-based bioeconomy research. Work with us at the Institute of Bio **Your Job**: -...
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Event Und Sales Coordinator Dach
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Event und Sales Coordinator DACH (m/w/d)**: - Work mode: Hybrid- Onsite Location(s): Dusseldorf, Germany**#Boston Scientific** Seit 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit...
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Audio Visual Installation Technician
Vor 3 Tagen
Duesseldorf, Deutschland AVP-UK Ltd VollzeitAVP-UK Limited is an Audio-Visual integrator with offices in London, Surrey and Amsterdam. We have a wide network of clients all over the world and therefore the ability and willingness to travel will be essential. AVP offers superb training that will help you develop your technical capabilities and industry understanding. **Responsibilities**: - Perform...
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Technical Service Admin Helpdesk
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Zoll GmbH VollzeitWir bieten innovative Technologien, die das Leben der Menschen entscheidend verbessern. Unsere medizinischen Geräte, Software und zugehörigen Dienstleistungen werden weltweit zur Diagnose und Behandlung von Patienten eingesetzt, die an schweren kardiopulmonalen und respiratorischen Erkrankungen leiden. Der Geschäftsbereich Resuscitation der ZOLL Medical...
