Head of Customer Success Management

vor 3 Wochen

Bochum, Deutschland Ausbildung.de Vollzeit

**Was sind deine Aufgaben?**:
Als Head of Customer Success Management (m/w/d) steht für dich die Wertschöpfung unseres Produktes für unsere Partner im Mittelpunkt. Deinem Team von mehr als 20 Customer Success Manager:innen und dir gelingt es proaktiv auf unsere Partner zuzugehen, als Experten:innen für Azubi-Marketing und Recruiting aufzutreten und unseren Partnern den bestmöglichen Erfolg mit Ausbildung.de zu ermöglichen. In deiner Rolle als Head of Customer Success (m/w/d) berichtest du an den Chief Operating Officer und bist Teil des Leadership Teams.
- Dir liegt der echte Erfolg und die Retention unserer Partner am Herzen und du ergreifst aktiv Maßnahmen, um die Ziele des Bereichs CSM sowie unsere Unternehmensziele zu erreichen.
- Du stimmst die CSM-Strategie und -Aktivitäten mit den anderen Bereichen, insb., Sales, Marketing, Data & CRM und Produktentwicklung, ab und förderst ein Miteinander der Bereiche, mit denen du eng zusammenarbeitest.
- Du führst dein Team aktiv durch Change-Prozesse und entwickelst die Kolleg:innen im Bereich Customer Success kontinuierlich weiter - insbesondere im Hinblick auf die Beratung unserer Partner, damit diese mit Ausbildung.de bestmöglich erfolgreich sind.
- Du analysierst und optimierst durchgehend die CSM-Prozesse (Onboarding, Nurturing, Retention, Expansion) und bringst uns auf das nächste Level der Skalierung.
- Du ermittelst heutige und zukünftige Kundenanforderungen und bringst diese Sicht in die Weiterentwicklung des Produkts mit ein.
- Du bringst dich proaktiv in u.a. unternehmensweite Projekte mit ein und hast Spaß daran, gemeinsam in einem größeren Projektteam erfolgreich zu sein.

**Was bringst du mit?**:

- Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, hast bereits Teams unterschiedlicher Größe erfolgreich geführt und bringst einen team
- und ergebnisorientierten Führungsstil mit.
- Du hast bereits Veränderungen in Teams und Organisationen umgesetzt und hast dein Team auf diesem (herausfordernden) Weg aktiv begleitet.
- Du besitzt ein sehr hohes Maß an Eigeninitiative, eine Hands-On-Mentalität und eine proaktive Arbeitsweise.
- Es fällt dir leicht, mit anderen Bereichen zu kooperieren, die deine Zielerreichung maßgeblich mit beeinflussen werden.
- Du besitzt exzellente analytische Fähigkeiten und triffst datengetriebene Entscheidungen.
- Du bringst mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im (B2B) Kundenkontakt, und idealerweise auch im SaaS-/Marketplace-Umfeld oder der Beratung mit.
- Du hast ein Hochschulstudium, z.B. mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt, abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung erfolgreich absolviert.
- Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Sales-Tools; Kenntnisse im Umgang mit Salesforce sind ein Plus.

**Was bieten wir dir?**:

- Einen Arbeitsplatz im top-modernen Büro im Herzen Bochums und ein hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten und 30 + 2 Tage Urlaub, die dir helfen Freizeit/Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen.
- Die Möglichkeit bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten, im Rahmen der regulativen Möglichkeiten.
- Ein gut funktionierendes Team mit netten Kolleg:innen, die mit Leidenschaft und Drive bei der Sache sind und gemeinsam zum nachhaltigen Wachstum unseres Unternehmens beitragen wollen.
- Einen offenen und regelmäßigen Austausch mit deiner Führungskraft, die bei uns eher als „Mentor:in“ fungiert und die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen immer im Blick hat, darüber hinaus fachliche Weiterbildungen je nach Bedarf.
- Vielfältige Vorteile durch den Bertelsmann-Hintergrund: Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad

**Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen**
Bewirb dich jetzt bei Tim und Susanne und gestalte mit uns die Arbeitswelt von morgen

**Über uns**:
„Jeder Mensch verdient den bestmöglich passenden Job und Arbeitgeber“ - jeden Tag setzen wir alles daran, diese Mission Realität werden zu lassen. Mit unseren Portalen Ausbildung.de, MeinPraktikum.de und Trainee.de ermöglichen wir es pro Jahr mehreren Millionen junger Menschen, den passenden Berufseinstieg zu finden.

Damit sind wir Vorreiter für digitales HR-Marketing und -Recruiting junger Zielgruppen - und mit inzwischen etwa 120 Mitarbeiter:innen eine der am dynamischsten wachsenden Digitalfirmen im Ruhrgebiet. Seit 2015 gehören wir zum Bertelsmann-Konzern und verbinden so die Agilität und Kultur unserer Start-up-Herkunft mit solidem Konzern-Backing.

Du möchtest mehr über uns und unsere Arbeitskultur erfahren? Dann schau' auf unserer Karriereseite oder unserem Instagram-Kanal vorbei

  • Werkstudent Im Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland LapID Service GmbH Vollzeit

    Als SaaS-Anbieter sorgen wir dafür, dass Arbeitgeber in Deutschland ein entspannteres Leben haben. Wir schrecken nicht vor schwierigen Compliance-Themen zurück, sondern suchen nach innovativen Wegen, gesetzliche Anforderungen automatisiert zu erfüllen. Mit unseren Lösungen wie der elektronischen Führerscheinkontrolle, E-Learning Unterweisungen und...

  • Head of

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Mobilezone Deutschland Vollzeit

    **Bochum | Vollzeit**: **mobilezone** ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken **Sparhandy**, **DEINHANDY**, **Handystar **und **HIGH **Mobile sowie **mobilezone exchange** und die B2B-Marke **mobilezone handel.** Bei unseren über 400 Mitarbeitenden an den...

  • Head of Finance and Accounting

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland Doncasters Vollzeit

    Are you looking for a new and exciting opportunity? Are you able to inspire? Are you interested in accompanying us on the path to further growth? This opportunity awaits you at Doncasters! Doncasters is a leading international manufacturer of high-precision alloy components made for the most demanding conditions with sites globally. We are looking for a...

  • Head of Finance and Accounting

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland Doncasters Group Vollzeit

    Are you looking for a new and exciting opportunity? Are you able to inspire? Are you interested in accompanying us on the path to further growth? This opportunity awaits you at Doncasters! Doncasters is a leading international manufacturer of high-precision alloy components made for the most demanding conditions with sites globally. We are looking for a...

  • Head of CRM

    vor 5 Monaten

    Bochum, Deutschland babymarkt.de GmbH Vollzeit

    **Teamleitung E-Mail Marketing (m/w/d)** **Wer ist babymarkt?** Wir verraten es dir! Wir sind das größte E-Commerce-Unternehmen des Ruhrgebiets und Deutschlands führender Online-Spezialist für Baby - und Kinderausstattung! **Was uns antreibt?** Nichts geringeres als die europäische Marktführerschaft im Bereich der Baby - und Kinderausstattung!...

  • CTO/head of Technology

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland maesn GmbH Vollzeit

    We are seeking an experienced Head of Technology with expertise in API management and workflow automation to lead and grow our software startup. In this leadership role, you will be responsible for the strategic direction and building of the technical team and ensuring the successful development and expansion of our platform for the automated exchange of...

  • Werkstudentin Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland KMH GmbH Kommunikationsmanagement Motzkau und Haab Vollzeit

    **Über die Position**Wir suchen in Teilzeit (**16-20h/Woche)**: Du hast erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und hast Spaß daran, mit uns gemeinsam ein neues Geschäftsfeld weiter zu erschließen? Dann bist du bei uns genau richtig! **Das erwartet Dich im Team**: - Unterstütze uns bei reibungslosen...

  • Head of Supply Chain Management

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Ansorg GmbH Vollzeit

    Als Head of SCM (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und das Management aller Aktivitäten rund um die Lieferkette. Sie optimieren die Prozesse zur Verbesserung der Effizienz, Kostenkontrolle und Maximierung der Kundenzufriedenheit. **Wir bieten**: - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen - Jobticket - Flexible...

  • Assistenz Head of Customer Insights

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland REWE Group Vollzeit

    **Ort**: 50933 Köln | **Vertragsart**: Teilzeit (20h), unbefristet | **Job-ID**: 727562 **Was wir zusammen vorhaben**: Unser Customer Insights & Media Team bündelt alle Retail-Media - und PAYBACK Industrievermarktungs-Kompetenzen in einem Team. Mit unserem 360 Grad Produkt-Portfolio bieten wir Brands und Agenturen die Möglichkeit so nah an ihre...

  • Head of E-commerce

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland why worry GmbH Vollzeit

    Wenn zukunftssichere und attraktive Stellen im Digital - & IT-Umfeld gefragt sind, ist why worry die Antwort. Genieß das gute Gefühl, einen Profi an Deiner Seite zu haben, der Dich ganzheitlich betreut und berät. Wir unterstützen Dich Deinen Traumjob zu finden, ob im dynamischen Startup oder im etablierten Konzern. Let´s do it! **Arbeitgeber**:...

  • B2B Account Manager

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Ausbildung.de Vollzeit

    Über uns„Jeder Mensch verdient den bestmöglich passenden Job und Arbeitgeber“ – jeden Tag setzen wir alles daran, diese Mission Realität werden zu lassen. Mit unseren Portalen Ausbildung.de, MeinPraktikum.de und Trainee.de ermöglichen wir es pro Jahr mehreren Millionen junger Menschen, den passenden Berufseinstieg zu finden.Damit sind wir Vorreiter...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland AXA Vollzeit

    **Positionstitel: Head of Sales (m/w/x)** **Abteilung: Vertrieb** **Berichtslinie: CEO** **Ort: Köln/ Offenbach** **ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION** Der Head of Sales Germany ist verantwortlich für die Überwachung aller Vertriebsaktivitäten für das Assistance - und Credit Lifestyle Protection-Geschäft in Deutschland. Er/sie ist verantwortlich für...

  • Softwarevertriebsberater

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GBTEC Software AG Vollzeit

    Als Gesamtverantwortlicher im Bereich Business Entwicklungsmanagement erwartet Sie eine Herausforderung in einer dynamischen Umgebung mit vielfältigen Aufgaben. Mit einem starken Fokus auf die Entwicklung von Software-Lösungen und der Betreuung internationaler Kunden sind wir stets auf der Suche nach talentierten Fachleuten, die unsere Ziele unterstützen...

  • (Junior) Account Executive Territory

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland GBTEC Software AG Vollzeit

    Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir erfolgreich innovative Softwarelösungen und begleiten Kunden weltweit in erstklassigen Beratungsprojekten. Die Zukunftsfähigkeit unserer Branche sowie die agilen Strukturen unseres Unternehmens bilden den Grundstein für weiteres, gesundes Wachstum GBTECs. Als attraktiver Arbeitgeber arbeiten wir stetig daran, das...

  • Berater für Business-Entwicklung

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GBTEC Software AG Vollzeit

    GBTEC Software AG ist ein Unternehmen, das seit über 20 Jahren innovative Software-Lösungen entwickelt und seine Kunden weltweit in erstklassigen Beratungsprojekten begleitet. Unsere Zukunftsfähigkeit und unsere agilen Strukturen bilden die Grundlage für weiteres gesundes Wachstum. Wir möchten uns als attraktiver Arbeitgeber positionieren und bieten...

  • Head of Human Resources

    vor 8 Monaten

    Bochum, Deutschland GBTEC Software AG Vollzeit

    BESCHREIBUNG Als Head of HR (m/w/d) leitest Du unser aktuell fünfköpfiges HR-Team und verantwortest das operative Tagesgeschäft sowie die strategische Weiterentwicklung unserer Personalabteilung. Neben der Zusammenarbeit und sachkundigen Beratung unserer Führungsebene erstellst Du alle notwendigen Dokumentationen und Verträge und hast immer ein offenes...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland powwow Vollzeit

    **Über uns**: powwow ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren starken Brands (u.a. Sparhandy und DEINHANDY) decken wir über 80% des indirekten Telko-Marktes ab und sind damit klarer Marktführer. Wir erreichen unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fachhandel und im TV. Mit über 300 Kollegen an den drei...

  • Customer Support Coordinator

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Brambles Group Vollzeit

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Head of Public Sales

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...

  • Head of Costumer Service

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland XAL Vollzeit

    HEAD OF COSTUMER SERVICE (M/W/D) Köln Am Ende des Tunnels ist immer Licht! Bei der Entwicklung unserer Leuchten kombiniert Wever & Ducré Hightech-Entwicklungen mit faszinierendem zeitgenössischem Design und einem Hauch von Rock’n’Roll. Seit den frühen 80er Jahren ist Wever & Ducré Hersteller von Designleuchten und verbindet Spitzentechnologie mit...