Customer Care Representative Ccr
vor 2 Monaten
Der Customer Care Representative (m/w/d) handelt stets kundenorientiert und vertritt die Sicht des Kunden gegenüber internen Schnittstellen.
Zudem wird sichergestellt, dass eingehende Kundenanfragen und Anforderungen in hoher Qualität und termingetreu bearbeitet werden. Zusammen mit unserem Verkaufsteam (KAM, Vertrieb) wird eine enge Kundenbeziehung aufgebaut und für eine hohe Zufriedenheit unserer Kunden gesorgt.
Um die Geschäftsbeziehung für unsere Kunden noch weiter zu vereinfachen und zu verbessern, unterstützt der Customer Care Representative (m/w/d) zusätzlich bei der Simplifizierung, Optimierung und Digitalisierung relevanter Geschäftsprozesse.
Wir suchen ab sofort einen kundenorientierten Customer Care Representative (m/w/d):
**Ihre Aufgaben**:
- Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender Alternativen sowie zu Produktverfügbarkeit
- Annahme von Bestellaufträgen per Telefon, E-Mail, Fax oder online Plattformen sowie deren Erfassung und -bearbeitung (z.B. in SAP R3/System sowie Esker Dokumenten Manager)
- Annahme und Bearbeiten von Musteranfragen (Produkte oder Werbematerialien) von Kunden und Außendienst in den Systemen SAP/R3 und Salesforce
- Bearbeiten allgemeiner administrativer Aufgaben wie Korrespondenz mit Kunden und das Versenden von Rechnungen, Anlieferungsnachweise, Bearbeiten von Retouren und deren Dokumentation gemäß Retouren Prozess etc.
- Erstellen von Gutschriften und Lastschriften
- Enger Austausch mit dem Key Account Management und Vertrieb sowie weiteren aus Kundensicht relevanten Abteilungen (z.B. Marketing, Commercial Analytics & Insights, etc.) sowie Aufbau eines internen robusten Netzwerks
- Betreuung von Topkunden entlang der Customer Journey aus Sicht des Customer Care
- Implementieren und weiterentwickeln von Kundenbetreuungsspezifischen Themen
- Pflege von Preiskonditionen in SAP/R3 nach Vorgabe des Controllings
- Erfassung und Pflege von Kundendaten (Stammdaten, Bestandsdaten etc.) und Umsetzen von qualitätssichernden Maßnahmen
- Treiben von kontinuierlicher Verbesserung von bestehenden Prozessen durch selbständige laufende Analyse, Optimierung und anschließender Implementierung der Maßnahmen im operativen und bereichsübergreifenden Umfeld im Customer Service. Dazu gehören die Dokumentation von Prozessen, Ursachenanalyse, Entwicklung und Implementierung von Lösungen.
- Durchführen von Simplifizierungs-, Automatisierungs
- und Digitalisierungsprojekten hinsichtlich auftragsabwicklungsbezogener Kern
- und Unterstützungsprozesse. Dazu gehört die Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Projekten als auch die Leitung von Projekten basierend auf Ziel, Zeit und Qualitätsvorgaben sowie die damit einhergehende Kommunikation.
- Entwickeln, Prüfen und Optimieren von KPIs und Durchführen eines entsprechenden Berichtswesens
- Durchführen von qualitätssichernden Maßnahmen inkl. der Einhaltung von DIN EN ISO 9001 Anforderungen
- Bereichsübergreifende interne & externe Kommunikation zu Auftrags
- und Lieferketten bezogenen & relevanten Themen von Customer Experience z.B. Entwickeln eines Kommunikationsplans, Entwickeln von Kommunikationsbausteinen und Durchführen der Kommunikation zusammen mit den relevanten Abteilungen
- Übernahme und Ausführung von Aufgaben auf dem Gebiet von Master Data in Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden involvierten Abteilungen
- Übernahme und Ausführung von Aufgaben auf dem Gebiet der Digitalen Bestellung, Abwicklung und Abrechnung
**Ihr Profil**:
- Erfolgreich abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder anderem kundenorientierten Umfeld
- Empathisches und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Eigenverantwortliches, team
- und ergebnisorientiertes Handeln
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zum ganzheitlichen Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Wir bieten**:
- Flexible Arbeitszeiten mit einem Mix aus Büro und Home-Office Tagen
- Eine umfangreiche Einarbeitung in unsere Produkte & Unternehmenskultur, in Ihre Aufgaben und Themengebiete
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Erstattung von Fahrt
- / MVV-Kosten
- Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
- Jobrad
- Online Sportkurse
Hollister Incorporated ist ein unabhängiges Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter, welches Produkte für die Stomapflege, Kontinenz
- und Wundversorgung entwickelt, herstellt und vermarktet sowie Unterstützung für Patienten und medizinisches Fachpersonal entwickelt. Unsere Produkte werden in mehr als 90 Ländern verkauft und wir haben Produktions
- und Vertriebszentren auf drei Kontinenten und wir sind seit 100 Jahren im Geschäft.
Wir bei Hollister Incorporated sind begeistert von unserer Arbeit und setz
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Customer Care Representative
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit**Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...
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Customer Care Representative
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit**Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...
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Munich, Deutschland Qwello VollzeitOur mission at **Qwello** is to revolutionise the charging industry, we are committed to turn the world from combustion to electric. We design, build and operate charging infrastructure for the public space. We excel in simplicity, user focus and engineering excellence. We value diversity of thought, background and approaches and foster a culture of...
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Customer Service Representative with German
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Arrow Electronics, Inc. Vollzeit**Position**: Customer Service Representative with German **Job Description**: The Amazing **Customer Service Representative** team in Gdansk is now hiring! The team is built of 75 Customer Service Representatives, 5 team leaders and 1 manager. They are a pretty big team, however, the atmosphere is friendly, sociable and positive. If you speak German and...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Reality AI Vollzeit**Title**:Customer Service Representative **Requisition ID**:54286**Department**:Global Customer Service**Location**:Munich, DE**Job Function**:Cust/Sales Support- Our EMEA Customer Service Team is looking for a - **Customer Service Representative (f/m/d) - Recently Graduated** - based out of Munich, Germany- Renesas is looking for a recently graduated...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Reality AI Vollzeit**Title**:Customer Service Representative **Requisition ID**:54286**Department**:Global Customer Service**Location**:Munich, DE**Job Function**:Cust/Sales Support- Our EMEA Customer Service Team is looking for a - **Customer Service Representative (f/m/d) - Recently Graduated** - based out of Munich, Germany- Renesas is looking for a recently graduated...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Service Representative (gn) mit Französisch **Du suchst einen neuen Job?**: Für unseren Kunden aus der Lifestyle Branche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative (gn) mit Französischkenntnissen in Vollzeit. Die Stelle ist zur Festanstellung direkt beim Kunden zu besetzen. **Unser Angebot an Dich**: -...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit**Customer Service Representative (German / English)** **Customer Service Representative**: GERMAN: Die Certified Collectibles Group International GmbH ist die in München ansässige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group (CCG) mit Hauptsitz in Sarasota, Florida. Sie ist Teil des weltweit führenden Unternehmens zur unabhängigen Bewertung...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Service Representative (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für einen unserer Kundenunternehmen suchen wir in Direktvermittlung ab sofort einen **Customer Service Representative (gn) **in Vollzeit. **Unser Angebot an Sie**: **Bei uns erhalten Sie eine persönliche Beratung und die Möglichkeit interessante Unternehmen kennenzulernen. Die...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Renesas Electronics Corporation VollzeitOur EMEA Customer Service Team is looking for a **Customer Service Representative (f/m/d) - Recently Graduated** based out of Munich, Germany Renesas is looking for a recently graduated service and results oriented individual to join our sales operations team. The Customer Service Representative role is the interface to our distribution partners and...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 55207 Sie sind ein richtiges **Talent im Customer Service** und verstehen den **Kundenserviceprozess**? Sie sind **hochmotiviert** und haben Lust ihr **Organisationstalent **zu beweisen ? Sie möchten gerne **neue Fähigkeiten** lernen und sind ein** Teamplayer**? **Dann bewerben Sie sich...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Representative (w/m/d) gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Pharmaunternehmen mit Sitz in zentraler Lage in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Representative (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Representative (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen in der Pharmabranche mit zentralem Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Representative (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von...
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Customer Success Representative
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland DiliTrust VollzeitCustomer Success Representative at DiliTrust | softgarden View job here Customer Success Representative Full Time Munich, Germany Hybrid With Professional Experience ...
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Customer Success Representative
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland DiliTrust VollzeitCustomer Success Representative at DiliTrust | softgarden View job here Customer Success Representative Full Time Munich, Germany Hybrid With Professional Experience ...
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International Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**International Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 55283 Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs - und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre...
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International Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**International Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 55934 Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs - und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre...
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International Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**International Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 55359 Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs - und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre...
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International Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit**International Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 54024 Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs - und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 57217 Sie sind ein richtiges **Talent im Customer Service** und verstehen den **Kundenserviceprozess**? Sie sind **hochmotiviert** und haben Lust ihr **Organisationstalent **zu beweisen ? Sie möchten gerne **neue Fähigkeiten** lernen und sind ein** Teamplayer**? **Dann bewerben Sie sich...
