Head of Customer Service

vor 3 Wochen


Duesseldorf, Deutschland SKILLs HR Experts GmbH Vollzeit

Für ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik sucht SKILLs eine(n) Head of Customer Service (m/w/d) in Köln.

Unser Mandant ist ein Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt
und verfügt über langjährigen Geschäftserfolg mit einem starken Fokus
im Bereich Business Development. Das Unternehmen arbeitet mit einem
breiten Netzwerk und europaweit strategischen Einkaufskooperationen. Es
wird ein umfassendes Portfolio an Medizinprodukten aller namhaften
Hersteller angeboten. Die Mission ist es, den Warenfluss innerhalb
Europas zu optimieren und die Versorgung von Patienten zu gewährleisten.

Die Dienstleistung geht über den kostenoptimierten Einkauf von
Medizinprodukten hinaus. Die Mitarbeiter beraten die Kunden eingehend im
Vorfeld und gewährleisten von der Bestellung, über die Lieferung bis
hin zur Zahlung eine unkomplizierte, kundenorientierte Abwicklung aller
Prozesse.

Für diese Aufgabe sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Customer Service (m/w/d)

Aufgaben
- Leitung und Steuerung des Customer Service Teams mit derzeit 4 Mitarbeitern
- Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe
- Aktive Unterstützung bei der Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts
- Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten
- Kompetente, fachliche Beratung unserer Kunden bezüglich unserer Produkte, Preise und Serviceleistungen
- Koordination von Prozessabläufen, Sicherstellung der kundenspezifischen Informationen, System
- und Schnittstellen Monitoring
- Prüfung von Reklamationen und Rechnungsklärung
- Verantwortung für die Erstellung von Angeboten und Aufträgen
- Durchführung und Kontrolle von Buchungen im Warenwirtschafts-System

Qualifikation
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche, kaufmännische, logistische Ausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Berufserfahrung

in einer ähnlichen Position, Branchenkenntnisse werden nicht
vorausgesetzt, hier greift die umfangreiche Einarbeitung
- Sehr ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie unternehmerische Denk
- und Handlungsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Kenntnisse in Warenwirtschafts-Systemen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und zur Betreuung der internationalen Kunden, Französisch wäre ein Plus

**Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten, tageweises Homeoffice möglich
- Attraktive Vergütung
- Breites Aufgabenspektrum mit Möglichkeit zur Weiterentwicklung
- Ein engagiertes Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit dir freut
- Start-Up Mentalität mit flachen Hierarchien und dem Mut, neue Ansätze auszutesten
- Verantwortung für eigene Projekte und den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
- Verschiedene attraktive, individuelle Zusatzleistungen

Wenn Sie dieses Angebot anspricht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.Sie erreichen unseren Personalberater Mikel Stahl in Hamburg unter der 0172 5960073

**Projekt**: H2231

Selbstverständlich sichern wir Ihnen Vertraulichkeit sowie die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

SKILLs HR Business Experts - Büro Hamburg

Christoph-Probst-Weg 4 | 20251 Hamburg



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    Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

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