Customer Success

vor 1 Monat

Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

VITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dich.

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, dich für innovative Technologien begeisterst und Kundenorientierung zu deinen Stärken zählt, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft des Kundenservice mit uns

Unser Startup VITAS entwickelt intelligente Telefonassistenten für den Kundenservice auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Mit unserer innovativen Technologie entlasten wir Hunderte Unternehmen aller Branchen, z.B. Kliniken und Wohnungsbaugesellschaften von wiederkehrenden Standardanfragen und bieten den Anrufenden einen erstklassigen 24/7-Service, ohne endloses Tastendrücken

Möchtest du diese beeindruckende Lösung selbst testen? Kein Problem Rufe einfach unter 0911 / 96845532an oder besuche unseren Youtube-Account (VITAS-Telefonassistenten).

Aufgaben

**Für unsere Kund**: innen bist du das Gesicht von VITAS. Als erste Ansprechperson hast du stets ein offenes Ohr für deren Anliegen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit. Wir wollen schließlich nicht nur das Telefon unserer Kund: innen, sondern auch ihre Herzen erobern
- Hierfür unterstützt du aktiv unseren Customer Success Lead im operativen Tagesgeschäft und begleitest unsere Kund: innen vom ersten Kontakt bis hin zu einer langfristigen Kund: innenbeziehung. Dabei führst du Online Demo-Termine für potenzielle Kund: innen durch (Inbound) und gestaltest anschauliche Onboardings. Zudem bist du für die Bearbeitung eingehender Support-Tickets zuständig, vorwiegend per E-Mail und Chat.
- Du bist die Stimme unserer Kund: innen und arbeitest eng mit dem Sales-Team sowie unseren Entwickler: innen zusammen, um kontinuierliche Produktverbesserungen und Weiterentwicklungen sicherzustellen.
- Zusätzlich übernimmst du vielfältige administrative Aufgaben, wie den Ausbau unserer Knowledge-Datenbank und unseres umfangreichen Feedback-Tool.
- Diese Schnittstellen-Position gibt dir einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise unseres Startups, welches du mit deinem Feedback aus den Kund: innengesprächen auch stark beeinflussen wirst. Die Gründer zählen bei wichtigen Entscheidungen auf deinen Input.

Qualifikation
- Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen und ihre Bedürfnisse zu erkennen.
- Du zählst deine kommunikativen Fähigkeiten und ausgeprägten Problemlösungskompetenzen zu deinen Stärken.
- Du bist bereit, dich in neue Systeme und Software einzuarbeiten.
- Idealerweise bringst du Erfahrungen im Customer Success/Support/Sales mit.
- Erfahrungen mit dem HubSpot CRM System sind von Vorteil.
- Einwandfreie Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (C1)
- Ein gutes Selbst
- und Zeitmanagement sowie eine hohe Eigeninitiative zeichnen dich aus
- Abschließend ist im Kundenkontakt eine weitere wichtige Eigenschaft gefragt: Ein kühler Kopf auch wenn es mal hitziger wird

**Benefits**:
WORK WITH A DIVERSE AND SUPPORTIVE TEAM

Bei uns arbeitest du mit einer offenen und vielfältigen Gruppe von Kolleg: innen zusammen, die dir immer mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir schätzen die Gemeinschaft und genießen es, den Feierabend gemeinsam ausklingen zu lassen.

INVESTING IN YOU

Wir möchten dir zeigen, dass wir dich und deine Arbeit wertschätzen. Deshalb erwarten dich bei uns Zuschüsse für dein Mittagessen, monatliche Gutscheine für 100+ attraktive Partnershops (z.B. dm, REWE, IKEA, etc.), frei wählbare vermögenswirksame Leistungen und exklusive Corporate Benefits Angebote, wie Rabattcodes für verschiedene Online-Shops oder Reisebuchungen. Für deine persönliche Weiterentwicklung bieten wir dir weiterhin die Möglichkeit an unterschiedlichen Schulungen und Weiterbildungen teilzunehmen.

FLEXIBILITY AND TRUST

Wir vertrauen dir und bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeitszeit im Rahmen der Job-Anforderungen flexibel zu gestalten und remote zu arbeiten - mit einem dir zur Verfügung gestellten MacBook und allem was dazu gehört.

ENJOY A UNIQUE WORKPLACE

Die VITAS Zentrale ist unser frisch bezogenes modernes Büro im Herzen Nürnbergs. Hier erwarten dich kostenloser Kaffee, Tee und frisches Obst. Höhenverstellbare Schreibtische und eine offene Büroumgebung sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Außerdem sind auch regelmäßige Team-Events und eine jährliche gemeinsame Workation Teil unserer Arbeitskultur.

MAKE AN IMPACT FROM DAY ONE

Von Anfang an übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten, um mit uns gemeinsam den Kundenservice der Zukunft zu gestalten.

VITAS sucht engagierte Leute, die bereit sind, Vollgas zu geben und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir lernen alle voneinander und motivieren uns gegenseitig, das wachsende Startup immer wieder auf das nächste Level zu heben. Folge uns auf Instagram und LinkedI

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    vor 1 Monat

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  • Retail Solution Success Lead

    vor 4 Wochen

    Nuernberg, Deutschland GfK Vollzeit

    Country Germany Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Nur Noch Kurz Die Welt Retten: Customer-success-hero

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Gestalte aktiv die Erfahrung unserer Kunden, indem du sie im Bereich Local SEO und digitale Werbelösungen begleitest.** „Um zu finden, solltest du auch gefunden werden.“ advantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und...

  • Customer Service Export Clerk

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Advanced Medical Solutions Vollzeit

    **About AMS** **Who are Advanced Medical Solutions?** When we say we're a world leading independent developer and manufacturer of innovative and technologically advanced products for the global advanced wound care, wound closure and surgical markets, we're not joking. But we're much more than that... With over 700 employees across the globe, we pride...

  • Customer Success Agent B2B

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland immowelt Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den führenden Seiten und Services in Deutschland und Österreich gehören. Die digitalen...

  • Junior Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Nuernberg, Deutschland TeamViewer Vollzeit

    Company Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control, and support devices. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately leading the...

  • Customer Success Agent

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist...

  • Experte Baks

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Xempus AG Vollzeit

    **Wer wir sind**: Wir sind XEMPUS, Europas führende unabhängige Software-as-Service (SaaS)-Plattform für den Vertrieb von betrieblichen Vorsorgelösungen. Unsere Mission: Betriebliche Vorsorge digital verständlich, effizient und für jeden zugänglich zu machen. Seit 2007 gestalten wir die digitale Transformation der Versicherungsbranche. Aktuell...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Medienjobs-aktuell Vollzeit

    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, professionelle Kundenberatung und deren Wohlbefinden, das...

  • Kundenberater/in (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland DS Digitale Seiten Vollzeit

    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, professionelle Kundenberatung und deren Wohlbefinden, das...

  • Mitarbeiter (M/d/w) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nürnberg Nürnberg, Digitale Seiten Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting Voll/Teilzeit - Wir sind **DS Digitale Seiten** und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu...

  • Vice President Strategic Business Unit Analytics

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Diehl Metering Vollzeit

    **At Diehl: The future is in your hands!**: For our site Diehl Metering in Nuremberg we are looking for a: **Vice President Strategic Business Unit Analytics & Services (f/m/d)**: **Your contribution to our success**: - You are responsible for the success of our Strategic Business Unit ‘Analytics & Services’ which targets to establish a new data driven...

  • Professional Position Vendor Management Global

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - The customer and customer satisfaction are the focus of your work - You provide consistent communication between MediaMarktSaturn and business partners about operational, financial, contractual etc. issues - You closely collaborate with local country teams to manage and direct business partners in the line with MediaMarktSaturn global...

  • Cloud Solution Architect

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - Planning, integration, implementation and optimization of complex cloud infrastructures and solutions (cloud platform, landing zones, workloads) - Strategic expansion of customer relationships, identification of new needs and further development of our cloud infrastructure profile - Conception of highly available and scalable cloud...

  • Suse Account Executive

    Vor 4 Tagen

    Nuernberg, Deutschland SUSE Vollzeit

    SUSE Account Executive - Telco (Germany) Many of SUSE’s valued customers are long-term, returning customers. Within the Customers for Life (CFL) organization in SUSE, we have a vision to create ‘customers for life’ by building relationships as the leading and most respected partner to deliver measurable value and uncompromising service quality. Our...

  • Research Expert in Advanced Development

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Diehl Metering Vollzeit

    **At Diehl: The future is in your hands!**: For our site Diehl Metering in Nuremberg we are looking for a: **Research Expert in Advanced Development (f/m/d)**: **Your contribution to our success**: - You are a research expert in Advanced Development, especially in the field of metering solutions. - You take over business responsibility of Advanced...

  • Expansion Intern

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland FoodLabs & Atlantic Labs Vollzeit

    This is an Atlantic Labs portfolio venture. Find out more about us and other opportunities in the portfolio _here_._ **About the Venture** We are a dynamic startup, infused with the passion and expertise of three visionary brothers. Their collective experience spans prominent technical groups and esteemed management consulting firms like BCG. Not only...

  • Head of Sales

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Berger Executive Resources Vollzeit

    **About Us**: "Berger Executive Resources: Your Trusted Global Talent Partner Since 2006. Specializing in executive-level support and talent acquisition for German-speaking companies in China and Chinese companies in Germany, Austria, and Switzerland. From contract drafting to seamless onboarding, we're your end-to-end solution for unlocking success." **Our...

  • Business Solution Strategist

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Pure Storage Vollzeit

    Company Overview: **BE PART OF BUILDING THE FUTURE.** What do NASA and emerging space companies have in common with COVID vaccine R&D teams or with Roblox and the Metaverse? The answer is data—all fast moving, fast growing industries rely on data for a competitive edge in their industries. And the most advanced companies are realizing the full data...