Teamleiter (M/w/d) Servicecenter / Customer Service

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland MEOCLINIC GmbH Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:

- Leitung des Servicecenter-Teams mit 8 Mitarbeitenden
- Callcenter Supervision und Reporting an die Geschäftsführung
- Mitwirkung im Tagesgeschäft:

- Inbound-Anrufe und E-Mail-Bearbeitung, keine Akquise
- Terminmanagement für ca. 50 Ärzt*innen verschiedener Fachrichtungen
- Serviceorientierte Terminvergabe
- Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
- Beantwortung von Nachfragen zu medizinischen Untersuchungen
- Organisation von erbetenen Rückrufen
- Verbesserung und Gestaltung von Prozessen bezogen auf abteilungsinterne Abläufe im Rahmen unseres wachsenden Angebotes
- Weiterentwicklung der internen Wissensvermittlung und Schulungen des Teams
- Kommunikation mit Patient/-innen, Ärzt/-innen, Kooperationspartner/-innen und hausinternen Abteilungen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorabschluss im Bereich Gesundheitswesen
- Einschlägige Berufserfahrung im medizinischen Bereich (z.B. als MFA oder Anmeldekraft in einer Arztpraxis)
- Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice, Patientenservice wünschenswert
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
- Fundierte Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude am Arbeiten in einem Team
- Kommunikations
- und Motivationsstärke
- Ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
- Hohe Belastbarkeit und Geduld
- Erste Führungserfahrungen

**Warum wir?**:
In unserem Servicecenter werden die Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient/-innen und Kooperationspartner/-innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der ambulanten Facharztpraxen.

Zur Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres hohen Qualitäts
- und Serviceverständnisses wird Ihre kompetente Unterstützung als Teamleitung unseres engagierten und motivierten Servicecenter-Teams ab sofort in Vollzeit gesucht.

**Wir bieten Ihnen**:

- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Steigerung des Urlaubsanspruchs nach Betriebszugehörigkeit
- Benefits wie eine regionale Sachbezugskarte, ÖPV-Jobticket oder eine Urban Sports-Mitgliedschaft
- Auf Sie abgestimmte Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Schichtsystem von Mo-Fr 07:30 - 19:00 Uhr)
- Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
- Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien zu den Leitungen
- Abwechslungsreiches Arbeitsspektrum im Zuge der hohen Interdisziplinarität
- Individuelle und strukturierte Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorgung
- Attraktive Rabatte für Freizeitaktivitäten und Speisenversorgung
- Diverse Teambuilding Events
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit auf Grund der zentralen Lage

**Kontakt**:
MEOCLINIC GmbH
z.H. Maja Cyprian
Friedrichstr. 71, 10117 Berlin

Wir freuen uns auf SIE
Ihre MEOCLINIC

**Über uns**:
Als dynamisch wachsendes Unternehmen sind wir kontinuierlich auf der Suche nach Mitarbeiter*innen, die Freude am professionellen Arbeiten in einem interdisziplinären Kontext haben. Werden auch Sie Teil unseres jungen, erfolgreichen, kompetenten Teams.

MEOCLINIC Klinik der Spezialisten from Meoclinic on Vimeo.



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    Für unser Center of Excellence Vascular Systems der Sparte Aesculap am Standort Berlin suchen wir im Bereich Supply Chain Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w/m/d) Customer Service International. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Disziplinarische und fachliche Führung der direkt zugeordneten Mitarbeiter*innen sowie...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...

  • Customer Service

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Als Teamleiter im Kundenservice bei W&W Human Resources suchen wir nach einer Persönlichkeit, die Servicemanagement und Führung kennt. Sie werden Teil eines Teams sein, das für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr verantwortlich ist.Wir bieten eine vielseitige Aufgabe an, die unter anderem das Betreiben einer Notrufzentrale und das Organisieren...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...


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  • Berlin, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du kannst zuhören und hilfst bei Fragen gern weiter?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Kundenberater (m/w/d) Servicecenter für ein Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche in Berlin - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Übertarifliche...