Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamlead Customer Support - Berlin - omos media GmbH
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Dutch Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Dutch Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Your Key Responsibilities:Verify customer documents, including identity cards and driving licenses, using...
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Dutch Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Dutch Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Your Key Responsibilities:Verify customer documents, including identity cards and driving licenses, using...
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Teamlead Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamlead für unseren KundenserviceSonnen ist ein Pionier in der Entwicklung von Technologien und Geschäftsmodellen für eine saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen. Wir suchen einen erfahrenen Teamlead, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt und unsere Mission vorantreibt.Deine Aufgaben:Das Führen,...
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Teamlead Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamlead für unseren KundenserviceSonnen ist ein Pionier in der Entwicklung von Technologien und Geschäftsmodellen für eine saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen. Wir suchen einen erfahrenen Teamlead, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt und unsere Mission vorantreibt.Deine Aufgaben:Das Führen,...
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Community Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs a Community Manager at Workstation Customer Care, you will be the bridge builder between our social media platform and our German clients. Your passion for customer service will transform every contact into a personal and excellent customer experience. You will be responsible for advising small and medium-sized companies on advertising solutions and...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...
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Teamlead Customer Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland idealo internet GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Customer Operations, der unsere Kunden mit erstklassigem Service betreut und unsere operativen Prozesse kontinuierlich verbessert.AufgabenDisziplinarische und strategische Führung des Teams Customer Operations mit den Teilteams Customer Care, Risk Management und Kund:innenbewertungsmanagement.Steigerung...
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Teamlead Customer Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland idealo internet GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Customer Operations, der unsere Kunden mit erstklassigem Service betreut und unsere operativen Prozesse kontinuierlich verbessert.AufgabenDisziplinarische und strategische Führung des Teams Customer Operations mit den Teilteams Customer Care, Risk Management und Kund:innenbewertungsmanagement.Steigerung...
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Community Manager for German Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Community Manager for German Customer SupportWe are looking for a Community Manager to join our team at Workstation Customer Care. As a Community Manager, you will be the bridge builder between our social media platform and our clients in Germany.Your Responsibilities:Advise small and medium-sized companies on advertising solutions and...
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Community Manager for German Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Community Manager for German Customer SupportWorkstation Customer Care is seeking a Community Manager to join their team. As a Community Manager, you will be the bridge builder between the social media platform and their clients, convincing through your uniqueness, originality, and personality.This role can be performed from home, anywhere in...
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Customer Support Smart Tv
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...
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Customer Support Smart Tv
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Smart Tv
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Teamlead Customer Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland idealo internet GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Customer Operations, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere operativen Prozesse weiterentwickelt.AufgabenDisziplinarische und strategische Führung des Teams Customer Operations mit den Teilteams Customer Care, Risk Management und Kund:innenbewertungsmanagement.Steigerung der...
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Teamlead Customer Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland idealo internet GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Customer Operations, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere operativen Prozesse weiterentwickelt.AufgabenDisziplinarische und strategische Führung des Teams Customer Operations mit den Teilteams Customer Care, Risk Management und Kund:innenbewertungsmanagement.Steigerung der...
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Teamlead Customer Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland idealo internet GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Customer Operations, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere operativen Prozesse weiterentwickelt.AufgabenDisziplinarische und strategische Führung des Teams Customer Operations mit den Teilteams Customer Care, Risk Management und Kund:innenbewertungsmanagement.Steigerung der...
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Teamlead Customer Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland idealo internet GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Customer Operations, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere operativen Prozesse weiterentwickelt.AufgabenDisziplinarische und strategische Führung des Teams Customer Operations mit den Teilteams Customer Care, Risk Management und Kund:innenbewertungsmanagement.Steigerung der...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
Teamlead Customer Support
vor 5 Monaten
**Schön, dass Du hier bist**:
Stell dir vor: Es ist Januar 2024, der Verkauf zum Jahresstart hat neue Höchstzahlen gebracht und die Kundenanfragen damit ebenso. Dein Team ist froh dich an seiner Seite zu wissen, weil du mit neuer Strategie die Priorisierung der Tickets so angepasst hast, dass der Workload nicht den Rahmen sprengt. Und da du trotz deiner leitenden Funktion auch noch Freude an der operativen Arbeit hast, springst du als Teamplayer gerne mit rein
Wenn dir dieser Gedanke gefällt, haben wir super Nachrichten für dich: Um unser 7-köpfiges Customer Support & Happiness Team zu koordinieren und hands-on zu unterstützen, suchen wir eine*n **Teamlead** **Customer Support & Happiness (w/d/m)** in Festanstellung.
**Die Stelle**:
- Du führst unser 7-köpfiges Customer Support Team und sorgst sowohl beim Team als auch unseren Kund*innen für Happiness.
- Du recherchierst und implementierst neue Tools, die die Arbeit im Customer Support noch reibungsloser laufen lassen und für eine kurze Antwortzeit sorgen.
- Du hast stets ein Auge darauf, Muster zu erkennen (beispielsweise in Logistik-Prozessen).
- Du übernimmst die Kommunikation mit unseren externen Dienstleistern; sei es Agenturen oder Logistik-Teams.
- Du packst in kritischen Phasen auch bei operativen Aufgaben selbst mit an.
- Du führst empathische und fördernde Feedback-Gespräche mit deinen Teammitgliedern und analysierst die Performance gemessen an sinnhaft von dir gewählten KPIs.
- Du übernimmst das monatliche Reporting an die Geschäftsführung, um wichtige Veränderungen und Kennzahlen darzulegen.
- Du bist verantwortlich für die saisonale Planung (beispielsweise das Kalkulieren zu erwartender Zahlen und Mitarbeiter*innen).
**Das bringst Du idealerweise mit**:
- Du besitzt eine hohe Ownership und ein unternehmerisches Verständnis.
- Du blickst auf mindestens 2 Jahre aktive Führungserfahrung zurück und verstehst es, auf unterschiedliche Charaktere einzugehen.
- Du legst Wert auf eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du überzeugst mit einem hohen Maß an Empathie und Feingefühl für konstruktive Kritik.
- Du besitzt die Fähigkeit, eine Verbindung zwischen Firma und Team herzustellen und strategische Entscheidungen mit Blick für beide Seiten zu kommunizieren.
- Du bringst sehr gute Erfahrungen in Programmen wie Freshdesk, Shopify, Billbee und Confluence als auch dem Google Workspace mit (oder vergleichbar).
- Du hast zudem auch schon im Bereich des Beschwerdemanagements gearbeitet und in vorherigen Positionen den Kontakt zu externen Dienstleistern übernommen.
- Du zeichnest dich durch analytisches sowie prozessorientiertes Denken und Handeln aus und arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und organisiert.
- Du sprichst fließend Deutsch, besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.
**Das möchten wir Dir bieten**:
- ** Sicherheit**: Wir sind raus aus den Start-up-Schuhen und noch lange kein Konzern. Als Grown-up bieten wir dir das Beste aus beiden Welten, ein sicheres Fundament mit noch viel Gestaltungspotenzial
- ** Teamspirit**: Die Möglichkeit, dich vom ersten Tag an als wertvoller Teil eines herzlichen, hilfsbereiten und sich wertschätzenden Teams fühlen und dich inhaltlich sofort mit einbringen zu können.
- ** Vertrauen**: Ob es um deinen Arbeitsort (hybrid), deine Arbeitszeit (Vertrauensarbeitszeit) oder deine Art zu arbeiten geht, wir vertrauen dir, dass du dein Bestes gibst und wir das gleiche Ziel verfolgen, gemeinsam erfolgreich zu sein.
- ** Entwicklung**: Keine Frage, als kleines Team sind wir darauf angewiesen, dass alle mitziehen und wir uns gemeinsam entwickeln, um unsere Performance zu steigern. Feedbackgespräche sind für uns selbstverständlich, ebenso wie die Förderung deiner Potenziale durch Weiterbildungen aller Art.
- ** "fully remote"-Option**: In deiner Funktion bist du absolut flexibel und bekommst die technische Ausstattung, um sowohl im Office als auch außerhalb des Büros produktiv sein zu können.
- ** Ausgleich und Erholung**: Bei uns bekommst du 30 Urlaubstage sowie zusätzlich den 24. und 31.12. eines jeden Kalenderjahres frei.
- ** Zeit für Herzensdinge**: Zusätzlich zu den Urlaubstagen bekommst du 2 freiwillige, zusätzliche "Charity-Urlaubstage", um den ehrenamtlichen Tätigkeiten deiner Wahl nachzukommen.
- ** Betriebliche Altersvorsorge**: Die Zukunft unseres Teams ist uns wichtig, daher haben wir einen starken Partner an unserer Seite und zahlen weit mehr als nur den gesetzlich geforderten Mindestzuschuss.
- ** Erkenntlichkeit**: Wir sind dankbar für die harte Arbeit, die unser Team leistet, wissen aber auch, dass Worte allein nicht genug sind. Um allen etwas zurückzugeben, liegen uns Teamevents sehr am Herzen. Ob Geburtstag, Jubiläum oder sonstige Highlights in deinem Leben, besondere Anlässe feiern wir mit kleinen Geschenken. Zudem gewinnst du viele Vorteile aus unserem Corpo
