Teamlead Customer Insights
vor 3 Wochen
**Teamlead Customer Insights & Data Analytics (w/m/x)**:
- Vollzeit
- Europa
- Remote (flexibel)
- Mit Berufserfahrung
- 26.10.22
Du möchtest Bedürfnisse und Motive von Kunden verstehen und liebst es mit deinem Team dafür Studien und Methoden für den Erkenntnisgewinn zu konzipieren und durchzuführen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich für unsere Standorte in Berlin, Wien oder München
**Deine Aufgabenfelder**:
Du gestaltest und analysierst Kundenerlebnisse, Produkte, Services und Prozesse entlang der Customer Journey unserer Kunden.
Du generierst Customer Insights und lieferst damit Konzeptionsgrundlagen im Kontext der digitalen Transformation und agiler Produktentwicklungen.
Du trägst die Verantwortung für die Konzeption, Durchführung, Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Customer Experience/Insights Studien, Customer Journey Mapping und Service Blueprints, Rapid Tests, Co-Creation-Workshops und Usability & Customer Experience Tests.
Du organisierst Projekte alleinverantwortlich, kommunizieren auf Augenhöhe mit C-Level Mgmt und haben einen starken Beratungsfokus.
Du stellst die bedürfnisgerechte Entwicklung von Interfaces, Prozessen und Produkten für unsere Kunden sicher.
Du bringst in interdisziplinär besetzten Projektteams die Kundenperspektive ein und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse.
Du bist in einem Team mit 5-8 Kolleg:innen für die Steuerung der Ressourcen und die Weiterentwicklung des Teams und der Kolleg:innen verantwortlich.
**Was wir von Dir erwarten**:
Du hast ein umfangreiches Marktforschungs-/Statistik
- und Methoden Know How, sowohl in qualitativen als auch quantitativen Verfahren.
Du bringst praktische Erfahrungen im Innovationsmanagement / Co-Creation und User Experience Design/ Evaluation und Kreativmethoden mit.
Von Vorteil ist Digital Business Transformation KnowHow
Kommunikationsstärke und Kenntnisse im Projektmanagement und in der Teamführung zählen ebenso zu deinen Stärken, wie sehr gute analytische Fähigkeiten und Teamfähigkeit.
Du hast erste Erfahrungen in der Teamführung oder den Wunsch dort hineinzuwachsen.
Mit Kunden auf Englisch Workshops abzuhalten und deine Ergebnisse zu diskutieren bereitet dir keine Schwierigkeiten.
**Was wir dir bieten können**:
Ein großartiges Team in Wien und München. Und noch mehr tolle Kolleg:innen in der MAI Group.
Sehr schöne Büros für gemeinsames Denken, Diskutieren und Arbeiten einladen.
Homeoffice und Remote-Working ist bei uns Standard. Wir zwingen niemanden ins Büro, aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen.
Spannende Kunden und Projekte mit komplexen Herausforderungen mit Fokus auf die Branchen, eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen und B2B. Wir haben aber auch spannende Kunden aus anderen Branchen z.B. NGOs, Kultur, Sport und Retail.
Wir bieten die ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld mit sehr flacher Hierarchie und einem großen eigenen Gestaltungsspielraum.
Wir leben flexible Arbeitszeiten in denen du Arbeits
- und Privatleben bestmöglich vereinbaren kannst. Unsere Kunden und Projekte geben hier aber den Takt vor.
Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 60.000 brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.
**Das ist DIGITALBERATUNG**:
DIGITALBERATUNG gehört zu den führenden Agenturen für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Bereich und ist Teil der MAI Group.
Wir sind der Konzeptions
- und Umsetzungspartner für viele nationale und internationale Unternehmen in der Digitalen Business Transformation. Unsere Beratungsleistungen, Services und Software Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, bestehende Geschäftsmodelle und Business Prozesse weiterzuentwickeln und dabei einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Für unsere Kunden führen wir u.a. Customer Insights/Customer Experience Studien durch, erstellen maßgeschneiderte UX/UI-Konzepte, designen Prozesse, Kundenerlebnisse, Kommunikation, entwickeln Strategien für meist digitale Kundenkontaktpunkte und Omni-Channel-Lösungen. Außerdem machen wir unsere Kunden fit in der digitalen Transformation.
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Teamlead Customer Insights
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland DIGITALBERATUNG GmbH Vollzeit**Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d)**: - Vollzeit - München, Deutschland - Remote (hybrid) - Mit Berufserfahrung - 02.02.23 Du möchtest Bedürfnisse und Motive von Kunden verstehen und liebst es mit deinem Team dafür Studien und Methoden für den Erkenntnisgewinn zu konzipieren und durchzuführen? Dann bist du bei uns genau richtig....
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Dynamics 365 Customer Insights Consultant
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Reply VollzeitDynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d)AufgabenDurch deine fachliche Beratung hinsichtlich Auswahl, Konfiguration und Optimierung von Customer Data Platforms (CDP) fühlt sich der Kunde bestens unterstützt Zielsicher identifizierst und analysierst du Kundenanforderungen und Use-Cases Du unterstützt unsere Kunden bei der Erstellung von...
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Dynamics 365 Customer Insights Consultant
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Reply VollzeitDynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d)Aufgaben Durch deine fachliche Beratung hinsichtlich Auswahl, Konfiguration und Optimierung von Customer Data Platforms (CDP) fühlt sich der Kunde bestens unterstützt Zielsicher identifizierst und analysierst du Kundenanforderungen und Use-Cases Du unterstützt unsere Kunden bei der Erstellung von...
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Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Insights
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Foundever VollzeitDu bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen? Dann suchen wir dich als **Werkstudenten (m/w/d) im Bereich...
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Teamlead Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
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Consumer Insights Manager
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland SHEIN VollzeitABOUT US SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on-demand production methodology, for a smarter,...
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Consumer Insights Manager
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland SHEIN VollzeitABOUT US SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on-demand production methodology, for a smarter,...
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Consumer Insights Manager
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland SHEIN VollzeitABOUT US SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on-demand production methodology, for a smarter,...
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Teamlead Customs
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit mehr als 4 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Berlin, Deutschland Foundever VollzeitDu bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen? Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m/w/d) im Bereich...
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Berlin, Berlin, Deutschland Foundever™ VollzeitDu bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen? Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m/w/d) im Bereich...
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Teamlead Customer Service Kundenservice
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Enpal Energy GmbH Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten...
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Senior Insights Manager, FMCG
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland SHEIN VollzeitSHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on-demand production methodology, for a smarter, future-ready...
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CRM Insights Strategist
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland On Vollzeit**At a Glance**: As CRM Insights Strategist you will play a key role in On’s continued focus on new customer growth and retention. As part of the CRM team, you will manage the Global CRM strategic data and customer insights roadmap, working closely with the Data team. Your mission will be to leverage data and tools to create meaningful consumer journeys...
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Teamlead Customer Success
vor 16 Stunden
berlin, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
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Teamlead Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland omos media GmbH Vollzeit**Schön, dass Du hier bist**: Stell dir vor: Es ist Januar 2024, der Verkauf zum Jahresstart hat neue Höchstzahlen gebracht und die Kundenanfragen damit ebenso. Dein Team ist froh dich an seiner Seite zu wissen, weil du mit neuer Strategie die Priorisierung der Tickets so angepasst hast, dass der Workload nicht den Rahmen sprengt. Und da du trotz deiner...
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Teamlead Customer Success
vor 1 Tag
Berlin # Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
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Teamlead Customer Success
vor 1 Tag
Berlin # Hamburg, DE Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
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Team Lead Partner Insight Market Research
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit**THE ROLE & THE TEAM**: As a Partner insights Manager you are responsible for analyses of the Partner behaviour regarding different aspects such as assortment strategy, sales KPIs, product and features adoption and Partner Satisfaction. Working together with Partners and our internal team you will develop a deep understanding of customer segments /...
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Director, Experience Insights
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitWant to be a Hero? Join one of the leading global online food ordering and delivery marketplaces! **Your mission**: - Lead a team of experience researchers, analysts and program managers, charged with developing and facilitating analytics programs that uncover insights about our customer experience with a global impact. - Define and own the global roadmap...
