Customer Relationship Management

vor 4 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Oxford Economics GmbH Vollzeit

Oxford Economics wurde 1981 als Unternehmen aus dem Business College der Oxford University gegründet. Seither haben wir uns zu einem weltweit führenden und unabhängigen globalen Beratungsunternehmen entwickelt, und bieten als Services Zugang zu unserer eigenen Plattform mit globalen Wirtschaftsprognosen, und -analysen an, sowie unterstützen Kunden mit individuellen Beratungsdienstleistungen.

Mit Best-of-class Wirtschafts
- und Industriemodellen und Analysetools bieten wir alle Kompetenzen externe Markttrends vorherzusagen und ihre wirtschaftlichen, sozialen und ökonomischen Auswirkungen zu bewerten.

Mit Hauptsitz in Oxford, UK, und regionalen Büros in London, New York und Singapore, Belfast, Berlin, Boston, Kapstadt, Chicago, Dubai, Frankfurt, Hong Kong, Houston, Johannesburg, Los Angeles, Melbourne, Mexico City, Milan, Paris, Philadelphia, Sydney, Tokyo und Toronto, sind wir global für unsere Kunden da, sowie liefern on-the-ground Expertise.

Mit unserem 500-Kopf starken Team, mehr als 300 professionellen Ökonomen, Branchenexperten und Wirtschaftsredakteuren stellen wir global eines der größten Teams von Makroökonomen und Thought Leadership Spezialisten. Unser globales Team ist hochqualifiziert in der gesamten Servicebandbreite: von ökometrischer Modellierung, Szenario-Framing und Analyse der wirtschaftlichen Auswirkungen, bis hin zu Marktstudien, Fallstudien, Expertengremien und Webanalytics und Thought Leadership Studien.

Aufgaben

Die Rolle des Customer Relationship Executive ist verantwortlich für die direkte Unterstützung der Account Manager in unserem Frankfurter Büro. Der Kundenstamm und das Book of Business, bezieht sich auf Kunden aller Industrien - in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Osteuropa.

**Zu den wichtigsten Aufgaben gehören**:

- Ständiger Austausch mit den Bestandskunden um die Nutzung von Oxford Economics’ Services zu fördern, sowie den Nutzerkreis ggf. zu erweitern.
- Einarbeitung neuer Kunden im Umgang mit den Oxford Economics Services und der Plattform, einschließlich der Einrichtung individueller Nutzerkonten und Schulungen zu den Dienstleistungen
- Direkte Zusammenarbeit mit den Account Managern, um Upselling-Potenziale oder Kündigungsrisiken zu ermitteln und eine Strategie für das Renewal-Managements des gesamten Book of Business DACH, zu entwickeln
- Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung bei der Verwaltung von Zahlungen und/oder verspäteten Rechnungen.
- Teilnahme an Markt
- und Kundenbezogenen Webinaren, Seminaren und Veranstaltungen
- Direkter Austausch mit Kunden zu themenspezifischen Rückfragen oder Problemen mit den Services, die teilweise über ein Ticketsystem, teilweise über direkte Kontaktfragen ankommen
- Koordination zwischen Kunde und den zuständigen Kollegen/innen, innerhalb des Unternehmens, z.B. unseren Ökonomen oder der IT-Abteilung, um bestimmte Fragestellungen zu beantworten
- Verwaltung von Kundenbenachrichtigungen in Salesforce (unser bevorzugtes Customer Relationship Management System)
- Zusammenarbeit mit den Account Managern bei der Erstellung regelmäßiger inhaltsbezogener Mailings.
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, über neue Produktentwicklungen und anstehende Veranstaltungen und Webinaren in Form von Mailings
- Tägliches Arbeiten mit Salesforce, um alle Kundeninteraktionen zu protokollieren, einschließlich Sales, Upsells, Stornierungen und Kundenanfragen oder Rückmeldungen
- Zusammenarbeit mit Marketing bei der Organisation von Kundenveranstaltungen und Webinaren

**Interne Kommunikation**:

- Reports über Chancen, Herausforderungen, Produktentwicklungswünsche und Produktfeedback
- Erstellung und Pflege vierteljährlicher Zusammenfassungen von Konten und Kontonutzung für Renewals
- Identifizierung und Weitergabe von Informationen über die Kundennutzung

Qualifikation
- Großes Interesse am Kundenerfolg
- 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Gutes Organisationstalent, um in der Lage zu sein, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
- Gute Präsentations
- und Schreibfähigkeiten, gut in professioneller Kommunikation, idealerweise Erfahrungen mit Kundenkontakt.
- Kenntnisse in MS Word, Excel und PowerPoint erforderlich
- Kenntnisse in Salesforce von Vorteil
- Selbständiges Arbeiten, ehrgeizige Ziele setzen und erreichen können
- Auge für Details, insbesondere in der Vertragserstellung und Salesforce Dokumentation?
- Teamplayer
- Perfekte Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse, sowie Polnisch, Tschechisch, sind von Vorteil

**Benefits**:

- Ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld
- Viele Wachstums
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationales Arbeitsumfeld mit hochausgebildeten Teamkolleg: innen
- Flexibles Arbeiten
- Individuelles Onboarding
- Ein attraktives Büro im Herzen Frankfurts
- Regelmäßige Firmenevents in London und Frankfurt mit dem gesamten Team

Wir freuen uns über jede Bewerbung

  • Praktikum im Customer Relationship Management

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB Fernverkehr AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen dich für ein Praktikum im Customer Relationship Management (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG. Deine Aufgaben: Du bekommst Einblicke in das Produktmanagement für das Kundenbindungsprogramm BahnBonus inkl. der Bahn Bonus Statuslevel Du wirkst bei der konzeptionellen Erarbeitung sowie der Umsetzung von Maßnahmen zur...

  • Praktikum im Customer Relationship Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB Fernverkehr AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen dich für ein Praktikum im Customer Relationship Management (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG. Deine Aufgaben: Du bekommst Einblicke in das Produktmanagement für das Kundenbindungsprogramm BahnBonus inkl. der Bahn Bonus Statuslevel Du wirkst bei der konzeptionellen Erarbeitung sowie der Umsetzung von Maßnahmen zur...

  • Praktikum im Customer Relationship Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB Fernverkehr AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen dich für ein Praktikum im Customer Relationship Management (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG. Deine Aufgaben: Du bekommst Einblicke in das Produktmanagement für das Kundenbindungsprogramm BahnBonus inkl. der Bahn Bonus Statuslevel Du wirkst bei der konzeptionellen Erarbeitung sowie der Umsetzung von Maßnahmen zur...

  • Customer Relationship Management Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Europe Vollzeit

    As a Customer Relationship Management Specialist (m/w/d) at Hyundai Motor Europe, you will assume a pivotal role in enhancing B2C/B2B CRM effectiveness across multiple European markets. Your expertise in CRM architecture (programs, processes, regulations, data, etc.) will enable you to engage with local management teams to identify challenges and areas for...

  • Customer Relationship Executive

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Oxford Economics GmbH Vollzeit

    Oxford Economics wurde 1981 als Unternehmen aus dem Business College der Oxford University gegründet. Unsere exzellenten Services und stetiges Wachstum, haben uns an die Spitze der unabhängigen globalen Wirtschafsprognose - bzw. Wirtschaftsberatungsunternehmen, gebracht. Wir bieten unseren Kund: innen u.a. Zugang zu einer Serviceplattform, auf der wir...

  • Praktikum Customer Relationship Management

    vor 3 Monaten

    Frankfurt, Deutschland DB Fernverkehr AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Relationship Management (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt (Main). Deine Aufgaben: Du bekommst viele Einblicke in das Produktmanagement für das Kundenbindungsprogramm BahnBonus inkl. der Bahn Bonus Statuslevel Dabei wirkst du bei...

  • Dach Relationship Management

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Ares Management Vollzeit

    Over the last 20 years, Ares’ success has been driven by our people and our culture. Today, our team is guided by our core values - Collaborative, Responsible, Entrepreneurial, Self-Aware, Trustworthy - and our purpose to be a catalyst for shared prosperity and a better future. Through our recruitment, career development and employee-focused programming,...

  • Customer Relationship Management Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH Vollzeit

    Position Overview: We are seeking a Customer Relationship Management Specialist (m/f/d) with a background in business economics, data science, computer science, or a related field. Company Background: CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH, located in Frankfurt/Main, is the German branch of Chugai Pharma, Tokyo, a globally recognized research-driven Japanese...

  • Sales and Customer Relationship Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DP World Vollzeit

    About the RoleAs a Sales and Customer Relationship Specialist at DP World, you will play a vital role in driving revenue growth and fostering strong customer relationships within the logistics industry. You will be responsible for selling logistics services, managing customer inquiries, and coordinating shipments to ensure timely and efficient delivery.Key...

  • Sales and Customer Relationship Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DP World Vollzeit

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  • Senior Specialist, Relationship Management

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland The Bank of New York Mellon Corporation Vollzeit

    **Position Summary** The Senior Specialist, Relationship Management, ndependently develops the strategic plan for managing and growing existing client relationships, with a focus on revenue retention. Identifies opportunities to evolve client business for incremental account growth. Serves in a consultative role to the client, advising on the best way to...

  • Sales and Customer Relationship Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DP World Vollzeit

    About the RoleAs a Sales and Customer Relationship Specialist at DP World, you will play a vital role in driving revenue growth and fostering strong customer relationships within the logistics industry. Your primary responsibilities will include:Sales and Business Development: Identify and pursue new business opportunities, develop and maintain a customer...

  • Sales and Customer Relationship Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DP World Vollzeit

    About the RoleAs a Sales and Customer Relationship Specialist at DP World, you will play a vital role in driving revenue growth and fostering strong customer relationships within the logistics industry. Your primary responsibilities will include:Sales and Business Development: Identify and pursue new business opportunities, develop and maintain a customer...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Relationship

    vor 4 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Autohaus NIX GmbH Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Standort 63607 Wächtersbach**: **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management (CRM)**: **Über uns**: Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen. An 6 Standorten in Hessen sorgt unser engagiertes Team durch exzellenten Service für höchste...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Relationship

    vor 4 Monaten

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  • Coverage & Relationship Management Intern

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Société Générale Assurances Vollzeit

    Intern in Coverage & Relationship Management Société Générale Assurances is seeking a highly motivated and talented individual to join our team as an intern in the Coverage & Relationship Management department. This internship offers a unique opportunity to gain valuable experience in the financial services industry and contribute to the success of our...

  • Coverage & Relationship Management Intern

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Société Générale Assurances Vollzeit

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  • Customer Relationship Manager in Corporate Banking

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KT Bank AG Vollzeit

    About KT Bank AGKT Bank AG is a 100% subsidiary of Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş., one of the leading investment banks with over 400 branches and more than 5,500 employees.We are the first bank in Germany to offer comprehensive and customer-oriented financial products and services based on the value-conscious and transparent principles of Islamic...

  • Customer Relationship Manager in Corporate Banking

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KT Bank AG Vollzeit

    About KT Bank AGKT Bank AG is a 100% subsidiary of Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş., one of the leading investment banks with over 400 branches and more than 5,500 employees.We are the first bank in Germany to offer comprehensive and customer-oriented financial products and services based on the value-conscious and transparent principles of Islamic...

  • Solution Architect

    vor 3 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland REWE digital Vollzeit

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 792446 **Dein Home of IT: REWE digital** Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den Handel und...