Mitarbeiter Customer Support
vor 7 Monaten
**Unternehmensbeschreibung**
Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu werden.
Du wirst unseren deutschen Verisk Property Bereich im Namen der Rocket ES unterstützen.
Rocket Enterprise Solutions GmbH stellt unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Deutschland, aber auch international, Software zur Verfügung, damit sie Informationen schneller erfassen und schnellere sowie effizientere Entscheidungen treffen können. Die Vision von Rocket Enterprise Solutions ist es, die Datenerfassung und Schadenbearbeitung durch ideale Softwareunterstützung zu optimieren, mit dem Ziel, Daten in Zukunft nicht mehr doppelt erfassen zu müssen. Basierend auf einem einfachen Prozess
- und Formulardesigner können unsere Kunden ihre Anforderungen ohne IT-Kenntnisse schnell und einfach selbst konfigurieren. Wir haben damit einen Standard für die Schadenerfassung vor Ort beim Kunden geschaffen.
**Stellenbeschreibung**
Gesucht wird ein Team-Player mit Hands-on-Mentalität. Du bist wissbegierig und hilfsbereit, hast ein Auge für technische Details, organisierst gerne und bist gerne im Kundenkontakt? - Dann bist du bei uns genau richtig
Die Rolle erfordert ein Feingefühl und ruhige Art im Umgang mit Kundenanfragen. Außerdem geht es darum mit anzupacken, mitzudenken und eigenständig Aufgaben und Herausforderungen zu lösen. Darüber hinaus kannst du maßgeblich daran mitwirken unseren Customer Support zu strukturieren und stetig weiterzuentwickeln.
**Deine Aufgaben**:
- ** First-Level-Support und Testing**:
- Anfragen von Kunden zur Anwendung per Telefon oder E-Mail entgegennehmen und zeitnahe Rückmeldung geben
- Unterstützung unserer Entwicklungsteams durch fachliches Testen und Dokumentation
- Lösung von Problemen und Anfragen - eigenständig oder mit Hilfe des Teams
- Aufbau und Pflege einer FAQ-Seite sowie weiterer Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports
- ** Sales/Product Management Support**:
- Vorbereitung von Kundenterminen (z.B. die Vorbereitung von Testsystemen, Stammdatenverwaltung, Präsentationen, etc.)
- ** Schulungen**:
- Umsetzung von Schulungsunterlagen (z.B. Handbücher) für Kunden
- Durchführung von Trainings beim Kunden - ob Anwender, Admin oder „Train the Trainer“
- ** Device-Management**:
- Eigenständiges Device-management von extern im Einsatz befindlichen Endgeräten und Datenverträgen.
**Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im technischen-Kundensupport, sowie beim strukturierten Testen von Softwarelösungen/Apps
- Hohes Maß an Empathie und Kundenverständnis, gepaart mit einer ruhigen Art und einem sicheren Umgang im Kundenkontakt
- Lösungs
- und serviceorientierte Arbeitsweise (Learning-by-Doing) in Kombination mit einer Technikaffinität
- Strukturierte und Organisierte Arbeitsweise
- ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Deutsch Kenntnisse auf Muttersprachenniveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift - oder die Bereitschaft dein Englisch bei Bedarf auszubauen
**Zusätzliche Informationen**
Seit über 50 Jahren ist Verisk der führende Datenanalyse
- und Technologiepartner für die globale Versicherungsbranche, indem wir unseren Kunden durch Fachkenntnisse und Skalierung einen Mehrwert bieten. Wir ermöglichen Gemeinden und Unternehmen, schnellere und bessere Entscheidungen in Bezug auf Risiken zu treffen.
Bei Verisk haben Sie die Möglichkeit, Ihre Stimme zu erheben und eine erfolgreiche Karriere aufzubauen, die so einzigartig ist wie Sie selbst - mit Arbeitsflexibilität und Unterstützung, Coaching und Weiterbildung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Bereits zum achten Mal in Folge wird Verisk stolz als Great Place to Work® für eine herausragende Arbeitsplatzkultur in den USA anerkannt. Zum vierten Mal in Folge im Vereinigten Königreich, Spanien und Indien und zum zweiten Mal in Folge in Polen. Wir legen Wert auf Lernen, Fürsorge und Ergebnisse und setzen Inklusion und Vielfalt als oberste Priorität. Neben unserer Great Place to Work®-Zertifizierung wurden wir vom Wall Street Journal als eines der am besten geführten Unternehmen und von Forbes als einer der weltbesten Arbeitgeber und bester Arbeitgeber für Frauen ausgezeichnet, als Zeugnisse für den Wert, den wir auf unsere Unternehmenskultur legen.
Wir sind 7.000 Mitarbeiter stark. Wir verfolgen unermüdlich und auf ethische Weise die Innovation. Und wir suchen Personen wie Sie, um uns dabei zu helfen, große Daten in große Ideen zu verwandeln. Kommen Sie zu uns und schaffen Sie eine außergewöhnliche Erfahrung für sich selbst und eine bessere Zukunft für zukünftige Genera
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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vor 8 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...
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Mitarbeiter Customer Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Client Asset Support GmbH VollzeitBeginnen Sie Ihre Karriere in der Welt des Wertpapierhandels und gestalten Sie die Finanzmärkte von morgen mit! Die Client Asset Support GmbH ist vertraglich gebundener Vermittler (vgV BaFin) in Düsseldorf und sucht engagierte Mitarbeiter im Kundensupport. Wenn Sie eine Leidenschaft für Finanzen haben und eine berufliche Laufbahn anstreben, die sowohl...
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Customer Care Beauty Industry French
vor 9 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Guided Solutions VollzeitOur client is a growing, innovation-driven medical technology company that is a leader in providing medical devices to save lives. With customers in more than 140 countries and a wide range of products, the company has built a strong name for itself in the market. Hospitals, emergency services and other facilities rely on our high-quality products and...
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Vor 3 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...
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vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland VenTrade GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)** **Ventrade GmbH - ein ZEISS Unternehmen** VenTrade ist ein Handelsunternehmen mit den Marken und. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras möchten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich anbieten und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit geben, auf eine spannende Art und...
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vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland easyfulfillment VollzeitTeilzeit **Customer Service / Support Mitarbeiter/in (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Die Betreuung unserer Kunden am Telefon und die Bearbeitung eingehender Anfragen per Mail. - Zudem bearbeitest du Reklamationen und Beanstandungen und unterstützt das Team administrativ im Lager und Operations. **Das solltest Du mitbringen**: - Du solltest eine...
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vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Aryza VollzeitJOB BESCHREIBUNG Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
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vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Oyster Bay Systems Vollzeit**Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Aryza Group Vollzeit**Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
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Mitarbeiter in Im Customer
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland bannerstop GmbH VollzeitSachbearbeiter*in Customer Support/Reklamationsmanagement in Vollzeit *Männlich? Weiblich? Divers? Spielt für uns keine Rolle! **Wer wir sind**: Als Onlineshop für großformatige Druckartikel haben wir vor über 10 Jahren angefangen und haben heute über 60.000 Kunden. Wir sind ein starkes 50-köpfiges Team von digital Natives, die viel Erfahrung im...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland AddSecure VollzeitMöchten Sie Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Softwareunternehmen werden? Wir suchen leidenschaftliche Personen, die sich für Kundenzufriedenheit begeistern und in unserem Smart Transport Team mitwirken möchten. Wenn Sie gerne engen Kundenkontakt haben und flexible Arbeitsbedingungen schätzen, könnte dies Ihre nächste berufliche...
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Technischer Kundenberater
Vor 3 Tagen
Duesseldorf, Deutschland 450connect GmbH VollzeitSie sind technischer Kundenberater (w/m/d) und suchen nach neuen Herausforderungen in einem spannenden und agilen Arbeitsumfeld? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir bieten einen Job mit Zukunft. Bei uns gestalten Sie die Digitalisierung der Energie - und Wasserwirtschaft Deutschlands aktiv mit. Werden Sie Teil eines dynamischen und flexiblen Teams und...
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Duesseldorf, Deutschland TOYOTA GAZOO Racing Europe GmbH VollzeitTOYOTA GAZOO Racing Europe Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany (On-site) Don’t just go to work; become part of a unique company within a fast-moving industry. Toyota Gazoo Racing Europe - creating excitement through team spirit and advanced technology! We are looking for a Technical Support (M/F/d) Customer Motorsport_ _to be part of our growing...
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Customer Support
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Duesseldorf, Deutschland PRA Group Deutschland GmbH VollzeitVerstärke unser Team in Duisburg mit Deinen Fachkenntnissen im Bereich **Forderungsmanagement** und Deiner Begeisterung für Teamarbeit und Erfolg. Die **PRA Group** (Nasdaq: PRAA) ist weltweit mit mehr als 5000 Mitarbeitern Marktführer bei der Akquisition und Rückführung notleidender Konsumentenkredite. Dabei arbeiten wir mittlerweile in 16 Ländern in...
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vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Taxy.io GmbH Vollzeit**Du bekommst spannende Aufgaben!**: - Du bist **zentrale:r Ansprechpartner:in** im Customer Service und Support! - Kundenanfragen nimmst du **via Telefon oder E-Mail **entgegen und sorgst für eine kompetente Betreuung unserer Kunden - Du erstellst für unsere Produkte eine Knowledgebase und pflegst diese - Ein **enger Austausch mit internen Teams** hilft...
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Duesseldorf, Deutschland Beta Systems Software VollzeitWir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab. Hochwertige Softwareprodukte im Bereich **Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT** und zur automatisierten...
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Duesseldorf, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit**Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...
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Duesseldorf, Deutschland Nothelle Outsourcing Services GmbH Vollzeit**Wir suchen Customer Support Spezialisten für den Bereich Privatkunden der Deutschen Telekom. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!** Du bist hoch motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dein Talent unter Beweis stellen und Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Kundenberater...