2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 7 Monaten
JOB BESCHREIBUNG
Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher
- und Inkassomarkt.
Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und motivierten Kollegen. Wir glauben an die Kraft von Kooperation, Innovation und Kundenorientierung. Wir bieten Dir viele Möglichkeiten, sich zu entwickeln und mit unserem Unternehmen zu wachsen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Customer Support Agent DACH zur Verstärkung unseres Customer Support Teams.
DAS BEWEGST DU
- Du arbeitest gemeinsam mit unserem Support-Team von derzeit 8 Mitarbeitern aktiv an der Lösung von Kundenanfragen und Problemstellungen
- Du stellst die Anfragen und Probleme der Kunden in einer eigenen Testumgebung nach
- Du kommunizierst dem Kunden Lösungsszenarien und helfen bei der Implementierung
- Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Wissensdatenbank und teilst das neue Wissen mit dem gesamten Team
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen Beratung, Vertrieb, Entwicklung und Kunden
- Du erweiterst Dein Wissen über interne Produktschulungen und trägst so aktiv zur Lösung komplexer Anfragen bei
- Du bringst Deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen im Customer Support ein
- Du leistest Deinen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
DAS BRINGST DU MIT
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium im Bereich der IT oder Betriebswirtschaft. Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung und bringst erste Erfahrung im Customer Support mit
- Erste Erfahrungen im Bereich des Debitoren
- oder Forderungsmanagements sind von Vorteil
- Kenntnisse rund um das Mahnverfahren (vorgerichtlich, gerichtlich, nachgerichtlich) sind wünschenswert
- Du hast ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Du arbeitest organisiert und zielstrebig unter Einhaltung vorgegebener SLAs
- Du arbeitest dich schnell und eigenständig in neue komplexe Themengebiete ein
- Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Lösung von IT-spezifischen Problemstellungen
- Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke und Empathie
- Du legst großen Wert auf Kundenorientierung („Customer First“ Einstellung)
- Nice-to-have:
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem (Jira Servicedesk, Service Now, etc.)
- Erfahrung hinsichtlich der Pflege von Wissensdatenbanken
- Kenntnisse bei der Verwendung von Datenbanken und zugehörigen Abfragesprachen (z. B. SQL, PHP)
- Kenntnisse weiterer Fremdsprachen wie z. B. Französisch, Niederländisch, etc
DAS BIETEN WIR DIR
Wir bieten Dir eine interessante, selbständige und herausfordernde Tätigkeit bei einem führenden Unternehmen im Bereich Kreditmanagement. Außerdem kannst Du Folgendes erwarten:
- Marktgerechtes Gehalt
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage plus zusätzlichen bezahlten Urlaub
- Hybride Arbeitsweise und flexible Arbeitszeiten
- Weitere Vorteile wie JobRad,...
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.
ÜBER UNS
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Oyster Bay Systems Vollzeit**Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Aryza Group Vollzeit**Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Talentie VollzeitFür unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon -...
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Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Talentie VollzeitFür unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Wir freuen uns auf Deine/Ihre Bewerbung! Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st...
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Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeitverschiedene Projekte werden angeboten ! Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort ! Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Wir freuen uns Dich kennenzulernen! Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level...
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2nd Level Supporter
Vor 5 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitAktuell suchen wir für unserem renommierten Kunden einen Second Level Supporter (m/w/d) in Köln. I**hr neues Aufgabengebiet**: - 2nd Level Support rund um das Themenfeld Microsoft 365 - Fehleranalyse und -behebung - Entgegennahme, Prüfung und ggf. Beauftragung der Reparatur von defekten Hardwaresystemen - Unterstützung bei der Konzeption, Entwicklung...
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Duesseldorf, Deutschland Talentie VollzeitFür unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. Auch Quer-/Wiedereinsteiger sowie Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen! verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von...
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2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Linux Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Störungsbearbeitung, Problembearbeitung, User Management von Spezial Nutzern, Betriebliche und...
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2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...
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Customer Care Agent Dach
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Mölnlycke Vollzeit**Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung dezentralisieren wir unser Customer...
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1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit**im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...
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Werkstudent:in Im Bereich 1st
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit**Werkstudent:in im Bereich 1st & 2nd Level Support** Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150...
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1st- Und 2nd-level Supporter
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH VollzeitDie NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...
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Steuerung 1st- Und 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit**Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...
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Sachbearbeiter Kundenbindung
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Unternehmensgruppe Aschendorff Vollzeit**Ihre Zukunft in der Welt der Medien**: Die Unternehmensgruppe Aschendorff, das führende Medienunternehmen in Münster und im Münsterland, setzt auf das Potenzial regionaler und lokaler Medien - gedruckt wie digital. Zu den Geschäftsfeldern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem die Tageszeitungen Westfälische Nachrichten und Münstersche...
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Fachinformatiker Im 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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2nd Level Support Itsm
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support ITSM Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Support für Anwendungen im Bereich ITSM** **#Betreuung von internen wie externen Kunden via...
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Customer Care Agent Dach
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Mölnlycke Vollzeit**Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Fachinformatiker Im 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Überlassung und Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...