Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Teamleiter Outbound/telekommunikation - Bottrop - KiKxxl GmbH
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Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜberblickKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center-Dienstleistungen in Deutschland mit 2.800 Mitarbeitern an 6 Standorten. Wir bieten Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen und Bereichen an. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur für Unternehmen wie vodafone, freenet AG und EWE tätig, sondern pflegen auch einen kurzen...
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Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜberblickKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center-Dienstleistungen in Deutschland mit 2.800 Mitarbeitern an 6 Standorten. Wir bieten Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen und Bereichen an. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur für Unternehmen wie vodafone, freenet AG und EWE tätig, sondern pflegen auch einen kurzen...
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Senior Teamleiter Outbound/Telekommunikation
vor 2 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl VollzeitKiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...
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Senior Outbound Team Leader
vor 1 Monat
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitPosition Overview:As a Senior Outbound Team Leader, you will be responsible for overseeing and guiding a dedicated team of customer service professionals.Key Responsibilities:Provide leadership and mentorship to customer service agents, team leaders, and new hires.Oversee project management initiatives, focusing on process improvements, training programs,...
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Senior Outbound Team Leader
vor 1 Monat
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitPosition Overview:As a Senior Outbound Team Leader, you will play a crucial role in overseeing our customer service operations, ensuring that our team meets and exceeds performance standards.Key Responsibilities:Guide and mentor customer service agents, team leaders, and new hires.Oversee various projects focused on process improvements, training...
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Senior Outbound Team Leader
vor 1 Monat
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitPosition Overview:As a Senior Team Leader in Outbound Telecommunications, you will play a crucial role in overseeing and enhancing our customer service operations.Key Responsibilities:Guide and mentor customer service agents, team leaders, and new recruits.Oversee projects aimed at improving processes, coaching staff, conducting training sessions, and...
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Senior Outbound Team Leader
vor 1 Monat
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitPosition Overview:As a Customer Service Operations Manager, you will play a crucial role in overseeing our outbound telecommunications team.Key Responsibilities:Guide and mentor customer service agents, team leaders, and new recruits.Oversee projects focusing on enhancements, coaching, training, and performance reporting.Monitor project progress through key...
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Senior Outbound Team Leader
vor 1 Monat
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitPosition Overview:As a key player in our organization, you will oversee the operations of our customer service team, ensuring excellence in service delivery and project management.Key Responsibilities:Guide and mentor customer service agents, team supervisors, and new hires.Oversee various projects focusing on enhancements, coaching, training, and...
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Outbound Teamleiter
vor 2 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Telekommunikations-Spezialist für Kundenberatung
vor 2 Wochen
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) im Telekommunikationsbereich für unser Team in Bottrop. Als Teil unseres freundlichen und motivierten Teams wirst du individuelle Arbeitszeiten, attraktive Benefits und flache Hierarchien genießen.Deine AufgabenSelfständige Kontaktaufnahme zu Telekom-Bestandskunden und potentiellen...
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Fachtrainer/ Projekttrainer Kommunikationsdienstleistung
vor 4 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben die Durchführung der Fach- und Kommunikationsschulungen (Schwerpunkt Telekommunikation) liegt in Deinen Händen, sowie die Beurteilung der Schulungsteilnehmer*innen und deren Lernerfolgskontrolle Du betreust und begleitest neue Mitarbeiter*innen in der Praxisphase während des Onboardings bist Du erste*r fachliche*r Ansprechpartner*in durch...
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Kundenservice-Experte (m/w/d) für Telekommunikation
vor 15 Stunden
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit{"h1": "Deine Zukunft bei KiKxxl"} Willst du Teil eines dynamischen Teams werden, das individuelle Arbeitszeiten, attraktive Benefits und flache Hierarchien bietet? Unsere Stelle Wir suchen einen engagierten Quereinsteiger/Kundenberater/Kundenservice-Experten (m/w/d) im Telekommunikationsbereich in Vollzeit/Teilzeit. Deine Aufgaben Selbstständige...
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Kundenservice-Experte (m/w/d) für Telekommunikation
vor 13 Stunden
Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit{"h1": "Deine Zukunft bei KiKxxl"} Willst du Teil eines dynamischen Teams werden, das individuelle Arbeitszeiten, attraktive Benefits und flache Hierarchien bietet? Unsere Stelle Wir suchen einen engagierten Quereinsteiger/Kundenberater/Kundenservice-Experten (m/w/d) im Telekommunikationsbereich in Vollzeit/Teilzeit. Deine Aufgaben Selbstständige...
Senior Teamleiter Outbound/telekommunikation
vor 5 Monaten
KiKxxl gehört mit 2.700 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service
- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2021" von Top Job und der Titel "Top-Service Deutschland" sorgen für gute und langfristige Verbindungen. Für Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus
- und Prämienmodelle und Benefits.
**Deine Aufgaben**:
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees)
- Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings)
- Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt
- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an die (Senior-) Projektleitung
- Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung wie Lenkung der einzelnen Kampagnen oder Definition von Prozessabläufen
- Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen
- Erstellung und Analyse von Projektstatistiken
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen
**Dein Profil**:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein adäquates Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
- Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations
- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer
- Anwendungen
- Gute Kenntnisse von Feedback
- und Präsentationstechniken
**Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen**:
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
**Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen**:
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Massagen im Büro
- Mitarbeiterrabatte im internen Shop
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
