Helpdesk Mitarbeiter First Level Support

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Leonardo Hotels Headoffice Vollzeit

**Über uns**:
Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten Unser Motto **#beyourself** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder verändern - sei einfach so wie Du bist. In unserem bunten und etwas verrückten Team - der **Leonardo Family** - sind Deine Motivation, Deine Meinung und Deine Ideen gefragt.

Unser zentraleuropäisches Headoffice der **Leonardo Hotels** befindet sich in Berlin nahe der Landsberger Allee. Von dort aus werden die über 100 Hotels der Business Unit Central Europe der Fattal Hotels Group gemanaged. Mit einem internationalen Team und bestem Blick über die Dächer Berlins lässt es sich hier produktiv arbeiten.

Werde auch Du Teil unseres IT-Teams und bewirb dich als Helpdesk Mitarbeiter First Level Support (d/w/m).

**Das bieten wir Dir**:

- 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
- Bikeleasing
- 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
- Gratis Online-Sprachkurse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Wöchentlicher Teamlunch
- Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
- Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Trainings
- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
- Team Events

**Dein Profil**:

- **BE YOURSELF** - Sei authentisch und Du selbst
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Informatik-Assistent oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Zertifizierung zum MCSA
- Erweiterte Fähigkeiten der Administration von Microsoft basierten Systemen (Office, Windows 7 bis 10, Server 2008 R2, 2012, der MS Dienste AD, NFS, Grundkenntnisse Exchange, Terminalserver, Printserver)
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Sehr gute Hardware-Kenntnisse im Bereich PC, Notebook, Standard Peripherietechnik
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bereichsübergreifend
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt/-support
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz

**Deine Aufgaben**:

- Entgegennahme / Erfassung aller eingehenden Supportanfragen im Ticketsystem, selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von 1st Level-Tickets unter Einhaltung definierter Service Level Agreements und qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level-Support.
- Beantwortung von Fragen zur Bedienung. Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen, Analyse und Diagnose von Hard
- oder Softwarefehlern (speziell für NBs/PCs/ ThinClients, MASc, Peripherie, mobile Geräte, WLAN,VPN, MS Office und Adobe Produkten)
- Enge Zusammenarbeit / Abstimmung mit dem 2nd Level-Team, externen Dienstleistern und anderen Servicebereichen.
- Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Prozessen
- Installation, Wartung und Support von Betriebssystemen und Standardsoftware im MS Umfeld
- User-Verwaltung in der Windows Domäne
- Durchführung von Fehleranalysen an PC’s und Notebooks, sowie Ausführung von
- Hardwarereparaturen der jeweiligen Geräte
- Beschaffung, Organisation und Abwicklung von Hard-und Software
- Administration von mobilen Endgeräten

**Ansprechpartnerin**:
**Kieu Pham**

Teamlead Recruiting

T: +49 174 31 81 285

Leonardo Hotels Central Europe

Landsberger Allee 117 A

10407 Berlin

  • 1st Level Support

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...

  • First Level Support Experts

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • First Level Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Deine Projekte Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine **Systemadministrator/in im First-Level-Support (m/w/d)** in Vollzeit oder Teilzeit Unser/e Systemadministrator/in im First-Level-Support unterstützt vorrangig im Vertriebsteam für interaktive Touchdisplays sowie gelegentlich auch bei größeren Projekten das Montageteam. Intern überzeugt er/sie als...

  • First Level Supporter

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Das sind Deine Aufgaben**: - Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche - Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident - u. Service-Request Management) - Ticketerfassung & Bearbeitung über das ITSM System (Remote - und Telefonsupport) - Ursachen von DV-Problemen analysieren und...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Die Erstling GmbH ist als mittelständisches Unternehmen ein deutschlandweit führender Fachhändler für Kitas, Schulen, Hochschulen sowie weitere Bildungseinrichtungen aller Art. Wir verstehen uns dabei stets als ganzheitlicher Lösungsanbieter auf Augenhöhe mit unseren Kunden sowie Geschäftspartnern. Aus einer 50-jährigen Tradition heraus liegen unsere...

  • Helpdesk Support Technician

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Hologic Vollzeit

    **Helpdesk Support Technician** **Permanent** **Berlin** **Languages: To be considered for this role you MUST be fluent, both written and spoken, in English and German.** Passionate about IT? Like the thought of supporting a large business? Talented in Helpdesk Support? Then read on! We are looking for a Helpdesk Support Technician to join our Berlin...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Vollzeit

    In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft ist ab sofort eine Stelle als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - Mietangelegenheiten zu besetzen. Viel Raum für Ihr Know-how - so bringen Sie sich ein: Als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - Mietangelegenheiten übernehmen Sie die telefonischen Betreuung bei Mietangelegenheiten und Sie sind somit die...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Vollzeit

    In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft ist ab sofort eine Stelle als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) zu besetzen. Viel Raum für Ihr Know-how - so bringen Sie sich ein: Als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) übernehmen Sie die telefonischen Betreuung bei Mietangelegenheiten und Sie sind somit die erste Ansprechperson für unsere...

  • Second Level Supporter

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports - Störungsannahme und -erfassung im...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • 1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft...

  • First Level Administrator

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Beta Systems Software Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken, öffentliche Einrichtungen sowie Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab. Hochwertige Softwareprodukte im Bereich **Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT** und zur automatisierten...

  • First Level Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • First-Level-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters...

  • First-Level-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters...

  • First-level-support

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland PKF FASSELT Partnerschaft mbB Vollzeit

    **Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns.**: Du setzt dich gerne mit Technik und neuen Systemen auseinander und hast Interesse an einem **Praktikum** oder einer **Werkstudierendentätigkeit?** Wir sind auf der Suche nach einem **Teammitglied für den IT-Bereich**, das unser Unternehmen mit neuen Ideen und Begeisterung bereichert. In deiner Rolle...

  • First-level-support (W/d/m)

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland LIPINSKI TELEKOM GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Die LIPINSKI TELEKOM GmbH ist ein Systemhaus für Planung, Integration und Betreuung modernster Lösungen der Unternehmenskommunikation. Unser Technologiepartner ist AVAYA, eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der IP-Telefonie. Mit Standorten in Berlin, Hamburg, Kassel, Köln und München betreuen wir deutschlandweit eine...

  • First Level Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First-level-support (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland 3Q GmbH Vollzeit

    3Q betreibt seit mehr als 10 Jahren eine leistungsstarke und robuste SaaS-Plattform für Videostreaming. Wir sind für unsere Kunden ein zuverlässiger Partner und Spezialist für Streaming-Technologie und Hochverfügbarkeit. Auf Basis einer komplett selbst entwickelten und betriebenen Plattform übertragen wir Live und On Demand Inhalte für führende...