First Level Support

vor 7 Monaten


Munich, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

IT Supporter gesucht (m/w/d)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach einem IT Supporter für den Standort München.

Start: ASAP

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

100% Onsite

Aufgaben:

- Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software
- und Hardwareprobleme.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Einrichtung von Konten und der Netzwerkkonfiguration.
- Stellen von gezielten Fragen an Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu verstehen.
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Fristen
- Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat durch eine Reihe von Maßnahmen leiten, bis sie ein technisches Problem gelöst haben.
- Ungelöste Probleme ordnungsgemäß an die entsprechenden internen Teams (z. B. Softwareentwickler) weiterleiten
- Schnelles und genaues Feedback an die Kunden geben.
- Verweisen Sie auf interne Datenbanken oder externe Ressourcen, um genaue technische Lösungen anzubieten.
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden.
- Setzen Sie Prioritäten und bearbeiten Sie mehrere offene Probleme auf einmal.
- Nachfassen bei den Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlerbehebung voll funktionsfähig sind.
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Implementierung/Durchsetzung von Verfahren und Schulung der Benutzer in der ordnungsgemäßen Verwendung von Hardware und Software

Anforderung:

- Fähigkeit, in einem globalen Umfeld als Teil eines global strukturierten IT-Teams zu arbeiten
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT-Helpdesk-Techniker oder in einer ähnlichen Funktion
- Praktische Erfahrung mit Windows
- und iOS-Umgebungen
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und Grundkenntnisse von Netzwerkgeräten
- Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
- Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. Citrix, IPMS-Systeme)
- Problemlösungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur schriftlichen und mündlichen Bereitstellung schrittweiser technischer Hilfe
- 1-3 Jahre Berufserfahrung, Junioren und Absolventen sind willkommen.
- Zusätzliche Zertifizierungen in Microsoft, Cisco oder ähnlichen Technologien sind ein Plus

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Samim Samed

Art der Stelle: Teilzeit, Freie Mitarbeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort


  • First Level Support

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell **First Level Supporter (m/w/d)** für den Standort München. **Ihr Aufgabengebiet**: - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard - und Softwareproblemen - IT-Asset Management, Planung und Beschaffung von IT-Hardware -...


  • Munich, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    First und Second Level Support (gn) München **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Fachinformatiker - First Second Level Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort München Giesing. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre...

  • First Level Support

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Medat Computer-Systeme GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind** Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus der Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse im Labor zu optimieren und an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für humanmedizinische Labore. Zu unseren Kunden zählen namhafte...

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    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Wir sind ein IT Unternehmen mit Sitz in Dreieich (Frankfurt) und suchen einen engagierten **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)**, der unser Team verstärkt. **Position**: First Level Support (m/w/d) **Standort**: München **Arbeitszeit**: Vollzeit, 8 Stunden täglich von Montag bis Freitag **Aufgaben**: Unterstützung unserer Kunden im First Level...


  • Munich, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Fachinformatiker - First Second Level Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort München Giesing. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist...


  • Munich, Deutschland abakus Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Viele gute Gründe für uns**: Neben unserer fairen und attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen folgende Zusatzleistungen an: - Mitarbeiterveranstaltungen - Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Attraktive Vergütung sowie erfolgsorientierte Mitarbeiterbeteiligung - Flache Hierarchien - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Angenehmes Arbeitsklima - Soziale...


  • Munich, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    AVANTGARDE Experts vermittelt deutschlandweit Software-Engineering-Experten für Webentwicklung, Mobile, Data Science, AI und in vielen weiteren Bereichen - jetzt bewerben und einen spannenden Job bei einem unserer namhaften Kunden erwerben! Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen in der Luxusgüterbranche mit Sitz in München, besetzen...


  • Munich, Deutschland ATOSS Software AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - IT First-Level Support unserer Mitarbeiter - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der Servicezeiten - Betreuung, Einrichtung und Inventarisierung der Arbeitsplatzausstattung (Software, Hardware und Peripheriegeräte) - Administration und Wartung der Druckersysteme - Dokumentation und Betreuung der Supportanfragen durch ein...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...


  • Munich, Deutschland Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    Dear Sir or Madam, We at LAN-IT 24 (Germany) are currently looking for IT Supporters for Munich (Germany) **Start**: ASAP Full time (Mon-Fri/40 hour ) 100% Onsite Tasks - Processing customer inquiries and problems in the area of IT support - Recording and documentation of customer information and support tickets - Initial contact and first analysis of...

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    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Digital Mountain GmbH Vollzeit

    Mit Hausschuhen ins Büro Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH! Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen...

  • IT First Level Support

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Digital Mountain GmbH Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

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    vor 7 Monaten


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  • Munich, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Time for a change - time for a new job! Are you a first level supporter looking for a new professional challenge in the IT sector ? Our specialists at Randstad professional solutions have what you're looking for: A secure job, attractive benefits and a job with exciting tasks as a 1st Level Support in a home office . Apply online now and show us...


  • Munich, Deutschland ATOSS Software AG Vollzeit

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  • First Level Support

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

    Über die ropa GmbH Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran...


  • Munich, Deutschland CODESYS GmbH Vollzeit

    Kempten, CODESYS GmbH Voll/Teilzeit **CODESYS Group**: - Seit 1994 bedient die CODESYS Group viele Hersteller von Automatisierungsgeräten mit einer umfassenden Software-Entwicklungsumgebung nach dem internationalen Standard IEC 61131-3. Eine Industrie-4.0-Plattform in einer Public Cloud ergänzt dieses System seit 2019. Zu unseren Kunden gehören...


  • Munich, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen und blicken bereits auf über 19 erfolgreiche Unternehmensjahre zurück....