![Bonnier Media Deutschland GmbH](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Leitung Helpdesk Und Support
vor 2 Monaten
Bonnier ist eine traditionsreiche, internationale Mediengruppe mit rund zwei Milliarden EUR Umsatz in 12 Ländern und Hauptsitz in Stockholm. Im Mittelpunkt der deutschen Aktivitäten steht eine Buchverlagsgruppe, zu der u.a. die Verlage **arsEdition, Carlsen, Hörbuch Hamburg, Münchner Verlagsgruppe, Piper, Thienemann-Esslinger** sowie die **Ullstein Buchverlage** gehören.
Für unsere Zentral IT in **München, Berlin, Hamburg** suchen wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als:
**Leitung Helpdesk und Support (m/w/d)**
**Ihre Aufgaben**:
- Leitung und Auf-/Ausbau des Teams Helpdesk und Support
- Sicherstellung eines effektiven und effizienten Helpdesk
- und Support-Service
- Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren, um eine schnelle und genaue Lösung von Benutzerproblemen sicherzustellen
- Schulung und Entwicklung von Helpdesk
- und Support-Mitarbeitern, um die Fähigkeiten und das Wissen des Teams kontinuierlich zu verbessern
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Benutzererfahrung zu entwickeln
**Ihr Profil**:
- Technische Ausbildung/Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Helpdesk
- oder Support-Bereich
- Bereits erste Erfahrung in der Führung eines IT-Teams an unterschiedlichen Standorten
- Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungen, in Hinblick auf Windows/M365/Azure/modern IT, Erfahrung im Umfeld von Helpdesk und Umsetzung von ITIL-/ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren im Helpdesk
- und Support-Bereich
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Führungserfahrung Teams zu entwickeln und zu motivieren
- Begeisterungsfähigkeit für „State-of-the-art“-Technologien und deren Einsatz
**Ihre Vorteile**:
- Ein interessantes Arbeitsumfeld bei der größten deutschen Verlagsgruppe
- Ein ansprechender und gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen von Schwabing mit guter Verkehrsanbindung und die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten
- Eine Führungskultur, in der Mitarbeiter*innen wertgeschätzt werden
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten und kollegialen Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein Arbeitgeber, der langfristige Ansätze verfolgt, auch im Sinne der Nachhaltigkeit (Klima
- und Umweltschutz, Reduzierung des CO2-Fußabdrucks)
- Ein sicherer Arbeitsplatz.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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Leitung Helpdesk Und Support
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Bonnier Media Deutschland GmbH VollzeitBonnier ist eine traditionsreiche, internationale Mediengruppe mit rund zwei Milliarden EUR Umsatz in 12 Ländern und Hauptsitz in Stockholm. Im Mittelpunkt der deutschen Aktivitäten steht eine Buchverlagsgruppe, zu der u.a. die Verlage **arsEdition, Carlsen, Hörbuch Hamburg, Münchner Verlagsgruppe, Piper, Thienemann-Esslinger** sowie die **Ullstein...
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Leitung Helpdesk Und Support
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland Bonnier Media Deutschland GmbH VollzeitBonnier ist eine traditionsreiche, internationale Mediengruppe mit rund zwei Milliarden EUR Umsatz in 12 Ländern und Hauptsitz in Stockholm. Im Mittelpunkt der deutschen Aktivitäten steht eine Buchverlagsgruppe, zu der u.a. die Verlage **arsEdition, Carlsen, Hörbuch Hamburg, Münchner Verlagsgruppe, Piper, Thienemann-Esslinger** sowie die **Ullstein...
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Desktop Support Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Sybex support Service VollzeitExp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...
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Munich, Bayern, Deutschland Technical University of Munich VollzeitStudentische Hilfskraft für den First Level Support IT Operations-Helpdesk der Fakultäten CIT an der TUM sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt studentische Hilfskräfte im Support 10.06., Studentische Hilfskräfte, Praktikantenstellen, Studienarbeiten Der Helpdesk der IT Operations der TUM School of Communication, Information and Technology mit...
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Munich, Deutschland Technical University of Munich VollzeitStudentische Hilfskraft für den First Level Support IT Operations-Helpdesk der Fakultäten CIT an der TUM sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt studentische Hilfskräfte im Support 16.02., Studentische Hilfskräfte, Praktikantenstellen, Studienarbeiten Der Helpdesk der IT Operations der TUM School of Communication, Information and...
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Munich, Deutschland Technical University of Munich VollzeitStudentische Hilfskraft für den First Level Support IT Operations-Helpdesk der Fakultäten CIT an der TUM sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt studentische Hilfskräfte im Support 16.02., Studentische Hilfskräfte, Praktikantenstellen, Studienarbeiten Der Helpdesk der IT Operations der TUM School of Communication, Information and...
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IT-Support | Helpdesk Specialist
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland HENN VollzeitAre you looking forward to interesting and challenging tasks within a design-oriented and innovative environment that also offers you the stability and structure of a successfully grown company? Are you looking for an opportunity to contribute your creativity and personality? Then you'll be a great fit for us! Our strong community and longstanding success...
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Teamleiter in Helpdesk
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland FTAPI Software GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**- Du bist zuständig für die Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablauf des technischen Customer- und Partner-Helpdesks (1st- und 2nd-Level Support)- Du entwickelst Customer Care und Helpdesk-Prozesse sowie die Strategie des Helpdesks weiter und bist aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb des Bereichs-...
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Teamleiter in Helpdesk
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland FTAPI Software GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben** - Du bist zuständig für die Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablauf des technischen Customer - und Partner-Helpdesks (1st - und 2nd-Level Support) - Du entwickelst Customer Care und Helpdesk-Prozesse sowie die Strategie des Helpdesks weiter und bist aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb des...
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IT Supporter Helpdesk
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland top itservices AG VollzeitWir helfen Firmen umfassend bei ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Position: IT-Supporter 1st Level (m/w/d) Ort: München, Homeoffice Vertragsart: Festanstellung Bereitstellung von First Level Support per Telefon, Fernwartung oder vor Ort Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und...
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Supervisor Helpdesk Emea
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Arthrex VollzeitWir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...
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First Level Support
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...
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First Level Support Experts
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit**Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...
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Supervisor Helpdesk EMEA
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Arthrex VollzeitIhre Aufgaben Sie sind für die disziplinarische Führung und Entwicklung eines Teams des Helpdesk EMEA zuständig Sie unterstützen die Planung und Einhaltung des Helpdesk EMEA Budgets Sie stellen eine vollständige Bearbeitung aller eingehenden IT-Tickets an die jeweilige Fachabteilung sicher Sie kooperieren proaktiv mit den internationalen...
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Multi-projektleitung in-service-support in Der
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH VollzeitESG Elektroniksystem - und Logistik-GmbH Fürstenfeldbruck bei München Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) Technische Berufe (Sonstige) Vollzeit **GEMEINSAM FÜR DIE SICHERSTE LÖSUNG. **Die ESG ist herstellerunabhängiger Systemintegrator. Als der Technologie - und Innovationspartner für Verteidigung und öffentliche Sicherheit in den...
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Mitarbeiter Technischer Support/helpdesk
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland SW Operations GmbH VollzeitMIT UNS DIE ZUKUNFT GESTALTENDie Nachfrage nach unseren Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen der Entertainment-, Informations-, Payment- und Kommunikationstechnologie steigt rasant.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen engagierten und kompetenten technischen Supportmitarbeiter. Wenn du über solide Kenntnisse in den Bereichen IT-Support...
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First Level Support
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland LAN IT GmbH VollzeitIT Supporter gesucht (m/w/d)Sehr geehrte Damen und Herren,wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach einem IT Supporter für den Standort München.Start: ASAPLaufzeit: 1 Jahr (mit Option)100% OnsiteAufgaben:- Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software- und Hardwareprobleme.- Diagnose und Behebung von technischen Problemen,...
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Plm Support Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CAD' N ORG Engineering and Consulting GmbH VollzeitDie CAD ‘N ORG GmbH mit Sitz in Rüsselsheim beschäftigt sich seit 20 Jahren erfolgreich mit CAD- und PLM-Lösungen im Industrieeinsatz. Wir unterstützen unsere Kunden im Support ihrer CAD- und PLM-Software sowie ihrer Netzwerk - und Server - Installationen. Abgerundet wird unsere Unterstützung durch die komplette Gestaltung von PLM Prozessen bei der...
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Office - Helpdesk Coordinator
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Effectory Vollzeit**_'AMBASSADOR TO OUR MISSION, YOU MAKE OUR OFFICE A HAPPY ONE.'_** It's great you are here otherwise things wouldn't run as smoothly as we'd want to. You are responsible for so many (sometimes little) things with big impact! As Office Helpdesk Coordinator you are the face (and over the phone the voice) of Effectory to our (international) guests, employees...
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1st Level Support
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit**IT Supporter gesucht! (m/w/d)** Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **München**. **Start: ASAP** Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) 100% Onsite **Aufgaben**: - Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software - und Hardwareprobleme. - Diagnose und Behebung von...