1st Level Support

vor 2 Wochen


Munich, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

**IT Supporter gesucht (m/w/d)**

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **München**.

**Start: ASAP**

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

100% Onsite

**Aufgaben**:

- Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software
- und Hardwareprobleme.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Einrichtung von Konten und der Netzwerkkonfiguration.
- Stellen von gezielten Fragen an Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu verstehen.
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Fristen
- Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat durch eine Reihe von Maßnahmen leiten, bis sie ein technisches Problem gelöst haben.
- Ungelöste Probleme ordnungsgemäß an die entsprechenden internen Teams (z. B. Softwareentwickler) weiterleiten
- Schnelles und genaues Feedback an die Kunden geben.
- Verweisen Sie auf interne Datenbanken oder externe Ressourcen, um genaue technische Lösungen anzubieten.
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden.
- Setzen Sie Prioritäten und bearbeiten Sie mehrere offene Probleme auf einmal.
- Nachfassen bei den Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlerbehebung voll funktionsfähig sind.
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Implementierung/Durchsetzung von Verfahren und Schulung der Benutzer in der ordnungsgemäßen Verwendung von Hardware und Software

**Anforderung**:

- Fähigkeit, in einem globalen Umfeld als Teil eines global strukturierten IT-Teams zu arbeiten
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT-Helpdesk-Techniker oder in einer ähnlichen Funktion
- Praktische Erfahrung mit Windows
- und iOS-Umgebungen
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und Grundkenntnisse von Netzwerkgeräten
- Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
- Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. Citrix, IPMS-Systeme)
- Problemlösungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur schriftlichen und mündlichen Bereitstellung schrittweiser technischer Hilfe
- 1-3 Jahre Berufserfahrung, Junioren und Absolventen sind willkommen.
- Zusätzliche Zertifizierungen in Microsoft, Cisco oder ähnlichen Technologien sind ein Plus

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Manuel EL Fatimi

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 50.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort



  • Munich, Deutschland GULP Information Services GmbH Vollzeit

    1st - und 2nd-Level sind für Sie nicht nur Etagenangaben sondern kundenorientierter IT-Support? Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen ausgebildeten **Fachinformatiker im First & Second Level Support.** Die Stelle soll bei unserem Kunden in **externer Stellung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung** besetzt werden mit einer Option auf interner...

  • 1st Level Support

    vor 3 Wochen


    Munich, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    1st Level Support (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **IT-Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** an den Standorten _München _und _Berlin_. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...


  • Munich, Deutschland Kreiskliniken Günzburg-Krumbach Vollzeit

    Unser Kommunalunternehmen betreibt zwei Kliniken der Versorgungsstufe I in Günzburg und Krumbach mit ca. 1.500 Mitarbeitern (w/m/d). Jährlich werden in den verschiedenen Abteilungen über 20.250 Patienten stationär und knapp 50.000 Patienten ambulant versorgt. Die **Kliniken Günzburg Krumbach** suchen zur Unterstützung der IT-Abteilung einen...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen


    Munich, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Services Unternehmen mit Sitz im Raum München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...


  • Munich, Deutschland Teoresi Group Vollzeit

    > Home > Open positions > 1st/2nd Level Support für Elektrofahrzeuge **1st/2nd Level Support für Elektrofahrzeuge**: Teoresi is an international engineering services company founded in 1987 in Turin, Italy. At Teoresi, we specialize in supporting companies in creating projects using cutting-edge technologies such as self-driving cars and nanotechnology...


  • Munich, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und...


  • Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

    **Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?** Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Von** A** wie Auskünfte zu unseren Softwareprodukten wie Meetings mit **Z**oom darf alles dabei sein? Und du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände...


  • Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

    **Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?** Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Von** A** wie Auskünfte zu unseren Softwareprodukten wie Meetings mit **Z**oom darf alles dabei sein? Und du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände...


  • Munich, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    DEIN NETZWERK Unser Auftraggeber ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen für IT-Dienstleistungen und technische Lösungen mit Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, den USA, der Tschechischen Republik und Großbritannien. Seit 2003 bietet das Unternehmen seinen Kunden in ganz Europa IT-Dienstleistungen, Wissen und Know-how...


  • Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

    Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit ihrer Webseite im Zusammenspiel mit unserer Software zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände angepasstes Arbeitsmodell? Dann suchen wir dich als **Kundenbetreuer (m/w/d) im 1st-Level-Support Webbereich in Vollzeit...

  • User Help Desk

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland Nürnberg Gummi Babyartikel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser User Help Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter*innen, die Hilfe bei IT-technischen Fragen und Problemen benötigen. Im 1st Level Support erstellen wir Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wir sind täglich im direkten Kontakt zu unseren Kolleginnen und Kollegen per Telefon,...

  • Inbound Agent

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Inbound Agent (m/w/d)...


  • Munich, Deutschland Allgeier Experts GmbH Vollzeit

    Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Du bist auf der Suche nach einem spannenden Arbeitgeber?Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind Dein Match-Maker! Durch unser riesiges IT-Netzwerk finden wir das passende Unternehmen für Dich.Bewirb dich jetzt und gestalte...


  • Munich, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...


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  • Munich, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Sie sind erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig - Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen - Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions -...


  • Munich, Deutschland Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Serverbetreuung (Störungsbehebung, Vorort und über Ticket) - Durchführung von Fehleranalysen und Beseitigung von Störungen - Ticketbearbeitung (auch in Englischer Sprache) - Austausch/Installation und Konfiguration von Hardware - Clientseitiger Support im 1st und 2nd Level Bereich - Erstansprechpartner bei technischen Problemen beim...


  • Munich, Bayern, Deutschland Kanzlei HEUKING Vollzeit

    EinleitungMit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und Stuttgart einen:IT-Supporter w/m/d für unseren...


  • Munich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Baldmöglichst Laufzeit: Langfristig | 40 Stunden pro Woche | München | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID W202134835_4S** Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Job für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und...